Проверяемый текст
Муравьева, Анастасия Владимировна; Банковские инновации: мировой опыт и российская практика (Диссертация 2005)
[стр. 114]

высокоэффективного труда менеджеров, занимающихся кредитными, консалтинговыми и другими видами услуг [152].
Для определения вида и количества услуг автоматизированного банка всю городскую территорию условно делят на следующие зоны: • жилые кварталы; • производственные и промышленные предприятия; • торговые предприятия; • транспортные зоны; • зоны отдыха.

Вот далеко не полный, но впечатляющий перечень происходящих в банковской сфере перемен.

Под дистанционным банковским обслуживанием понимается технология, в которой проведение операций не требует визита клиента в банк.
При этом банк проводит платежи или совершает другие действия со средствами клиента на основании дистанционных распоряжений, передаваемых клиентом в банк по различным каналам доступа (телефон, Интернет и др.) при помощи различных средств доступа (телефонный аппарат, компьютер).

В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций проводится клиентами без визита в банк.
В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры.
Эволюция банковской системы в сторону дистанционной модели банковского обслуживания обусловлена рядом объективных особенностей экономической и социальной среды, в которой существуют банки, и в первую очередь изменениями в образе жизни людей, внедрением новых информационных технологий и автоматизацией банковских операций.
Особое влияние оказывают следующие факторы:
• Растущая конкуренция.
114
[стр. 48]

Таблица 1 Услуги автоматизированных банков1 Самостоятельная работа клиента со своими сче (текущим, сберегательным, карточным и т.д.) открытие дополнительных счетов; оплата коммунальных услуг, телефонных переговоров и т.д.; перевод денежных средств со счета на счет; осуществление безналичных денежных переводов; получение дорожных и иных банковских чеков; получение выписок за необходимый период времени; считывание и оплата полученных по почте счетов и т.д.
Выполнение операций и услуг банком Обслуживание карт различных платежных систем.
Операции по приему денежной наличности с зачислением денежных средств на рублевый или валютный счета клиента в реальном масштабе времени.
Операции по выдаче денежной наличности со снятием денежных средств со счета клиента.
Обмен валюты.
Круглосуточный доступ клиентов к индивидуальным ячейкам для хранения ценностей.
клиента альном Круглосуточная выдача с помощью VIP-абонентских ящиков требуемых клиенту документов, подготовленных сотрудниками банка.
Получение справочной информации об услугах, предоставляемых банком, и персонале, отвечающем за различные виды деятельности, с возможностью записи на встречу с конкретным сотрудником.
Для определения вида и количества услуг автоматизированного банка всю городскую территорию условно делят на следующие зоны: • жилые кварталы; • производственные и промышленные предприятия; • торговые предприятия; • транспортные зоны; • зоны отдыха.

‘ Составлено автором.


[стр.,49]

Каждая из них обладает своими особенностями и недостатками, и их обязательно надо учитывать при открытии автоматизированного банка, что представлено в приложении 2.
Вот далеко не полный, но впечатляющий перечень происходящих в банковской сфере перемен.

И.П.
Хоминич применительно к банкам выделяет и классифицирует возможные инновации, представленные в таблице 2.
Мы согласны с данной классификацией.
Таблица 2 Классификация банковских инноваций1 Критерий П ричина появления Вид инноваций Реактивные (реакция на нововведения в деятельности конкурентов) Стратегические (носят упреждающий характер) Оперативные (текущие, краткосрочные) Перспективные (долгосрочные) Функциональное содержание Производственные Интеллектуальные Управленческие Финансовые Продуктовые (новый продукт, услуги) Предмет (сущность) Процессы (технологии, схемы управления и обслуживания клиентов, модели поведения) Под дистанционным банковским обслуживанием понимается технология, в которой проведение операций не требует визита клиента в банк.
При этом банк проводит платежи или совершает другие действия со средствами клиента на основании дистанционных распоряжений, передаваемых клиентом в банк по различным каналам доступа (телефон, Интернет и др.) при помощи различных средств доступа (телефонный аппарат, компьютер).

Источник: Хоминич И.П.
Инновационный менеджмент банковской деятельности // Банковские услуги.
1998.-№ 3.
—С.
11.


[стр.,50]

В настоящее время во многих развитых странах происходит переход от классической филиальной модели к модели дистанционного банковского обслуживания, и все больше операций проводится клиентами без визита в банк.
В связи с переносом центра тяжести на дистанционное обслуживание функции существующей розничной сети постепенно сужаются и филиалы все более напоминают специализированные сервис-центры.
Эволюция банковской системы в сторону дистанционной модели банковского обслуживания обусловлена рядом объективных особенностей экономической и социальной среды, в которой существуют банки, и в первую очередь —изменениями в образе жизни людей, внедрением новых информационных технологий и автоматизацией банковских операций.
Особое влияние оказывают следующие факторы:
Растущая конкуренция.
Фактор времени.
Развивающиеся средства коммуникации.
Прежде чем начать анализ банковских инноваций, связанных с развитием дистанционного банковского обслуживания, следует разобраться с терминологией, которая в этой области еще окончательно не выработана, не стала общепринятой.
Различные авторы несколько по-разному употребляют термины.
Мы постараемся упорядочить их.
К настоящему времени сложилась система, когда клиенты банка могут управлять своими счетами, а также осуществлять ряд операций дистанционно.
Такая система в целом получила название онлайн-банкинг (online banking).
Удаленное управление банковскими счетами может осуществляться различными способами: посредством телефона —телебанкинг (telebanking; персонального компьютера —е-банкинг (e-banking); Интернета —интернет-банкинг (Internet banking);

[Back]