32 Не существует общего мнения о количестве и содержании этапов, из которых в действительности состоит процесс выработки и принятия решений по управлению организацией. Прежде всего это является следствием значительного различия обстоятельств, в которых протекают конкретные процессы и из-за которых различным этапам процесса выработки решений в разных ситуациях придается разное значение. Можно выделить несколько основных подходов к формализации процесса принятия решений в организации. Процесс принятия решений может быть представлен как последовательная реализация следующих пяти этапов (рис. 9) [74]. Рис. 9. Основные этапы процесса принятия управленческих решений. Данная последовательность отражает наиболее существенйые характеристики рациональных, количественно обоснованных решений выбор критериев для принятия решений, которые позволяют осуществлять контроль и оценку результативности принимаемых решений и соответствие достигнутых результатов целям организации. М.Мескон отмечает, что многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, т.к. организация не располагает достаточными для их реализации ресурсами [74]. Кроме того, причиной проблемы, требующей разрешения, могут быть внешние по отношению к организации факторы, которые менеджеры не в силах изменить. Поэтому выбор альтернатив решения проблемы возможен |
42 ческой пирамиды предполагает увязывание целей связанных групп, в первую очередь интересов представителей долей общего капитала. При этом акционеры и менеджеры компании разному смотрят одни и те же решения. Возможные противоречия между отдельными решениями, направленными на достижение различных целей (например, повышения текущей прибыльности компании в интересах акционеров или инвестиций в производство, обеспечивающих увеличение прибыли в будущем), возможно при принятии так называемых ограниченно-рациональных или политических решений. Характерными для субъектов стратегического менеджмента являются, таким образом, управленческие решения, учитывающие возможное развитие ситуации и позволяющие менеджерам способствовать формированию благоприятных внешних и внутренних условий функционирования организации Одной из важнейших задач теории принятия решений является четкое о пре этапов процесса принятия решений [118]. Содержание каждого этапа зависит от условии, характера и вида решении, а также различных внутренних и внешних факторов, влияющих на принятие решений знаний и опыта лица, принимающего решения (ЛПР), уровня полномочий ЛПР, наличия и полноты необходимой информации, возможности применения специальных методов и технологии принятия решения, повторяемости ситуации и т.п.. Не существует общего мнения о количестве и содержании этапов, из которых в действительности состоит процесс выработки и принятия решений по управлению организацией. Прежде всего это является следствием значительного различия обстоятельств, в которых протекают конкретные процессы и из-за которых различным этапам процесса выработки решений в разных ситуациях придается разное значение. Можно выделить несколько основных подходов к формализации процесса принятия решений в организации. |