|
42 процессами. Как инструмент исследования бизнес-процессов имитационное моделирование включает методологию построения системных моделей, методы алгоритмизации объектов, методы и средства построения программных реализаций имитаторов, планирования, организации и выполнения на ЭВМ экспериментов с имитационными моделями, обработки данных и анализа результатов. Первоначально под имитационной моделью понимали "формализованное описание в ЭВМ изучаемого явления во всей его полноте, на грани нашего понимания" [1], что, в сущности, является определением машинной имитационной модели. Следовательно, и определение имитации как "численного метода проведения на цифровых вычислительных машинах экспериментов с моделями, описывающими поведение сложных систем в течение продолжительных периодов времени" [1], хотя и являлось почти общепринятым, относится только машинному имитационномук моделированию и слишком узко. Не составляет труда привести в качестве примера ряд моделей, не являющихся имитационными по приведенному выше определению, но обладающих всеми основными свойствами таковых. По нашему мнению, более естественно определить имитационную модель как модель, предназначенную для воспроизведения динамики процессов функционирования системы во времени. Во-первых, данное определение более точно соответствует и смысловому содержанию слова "имитация". Поскольку имитационная модель отражает (как и всякая другая модель) субъективное понимание изучаемого явления исследователем, то воспроизведение соответствующего процесса функционирования оригинала осуществляется в условиях, задаваемых исследователем. Во-вторых, существенным преимуществом данного определения с позиции реинжиниринга является упоминание о процессе как объекте имитационного моделирования. Имитационные модели выделяют как особый подкласс математических моделей [22]. По своей форме имитационная модель является логико |
20 модели предполагается, что ее непосредственное изучение даст новые знания об изучаемом объекте, причем реальная система может иметь различные гомоморфные модели. Современные подходы к управлению организацией используют концепцию информационного моделирования и информационного менеджмента (ИМ), как некой интерфейсной оболочки, возникающей в процессе принятия решений между системой и менеджером. Между ИМ и реинжинирингом существует тесная связь, так как * реинжиниринг предполагает изменение структуры управления организацией, в том числе ее внешних и внутренних коммуникаций. Система управления должна иметь возможность быстро и адекватно реагировать в ответ на изменения окружающей среды. Использование аппарата ИМ позволяет гибко настраивать информационно-управленческие потоки организации. Фактически, ИМ обеспечивает при принятии решений интеграцию методов стратегического менеджмента, инженерных знании, объектноориентированного программирования, имитационного моделирования. * 1.3.Методы анализа и имитации управленческих решений В последние годы все более увеличивается роль имитационного подхода при выполнении исследовательских и проектных работ при реинжиниринге бизнес-процессов. Имитационное моделирование является общепризнанным методом решения сложных задач анализа, оптимизации и ания систем управления производством и технологическими процессами. Как инструмент исследования бизнес-процессов имитационное моделирование включает методологию построения системных моделей, методы алгоритмизации объектов, методы и средства построения программных реализаций имитаторов, планирования, организации и 21 1 выполнения на ЭВМ экспериментов с имитационными моделями, обработки данных и анализа результатов. Первоначально под имитационной моделью понимали «формализованное описание в ЭВМ изучаемого явления во всей его полноте, на грани нашего понимания» [1 ,с.6], что, в сущности, является определением машинной имитационной модели. Следовательно, и определение имитации как «численного метода проведения на цифровых вычислительных машинах экспериментов с .... моделями, описывающими поведение сложных систем в течение продолжительных периодов времени» [1,с. 12], хотя и являлось почти общепринятым, относится только машинному имитационному слишком узко. Не составляет труда WUJfllllll4lllmiLimii^,,uuiiiimj^£iM..........................................................................................................................ш......1111111.11111111111П1Ши^ примера ряд моделей, не являющихся имитационными по приведенному выше определению, но обладающих всеми основными свойствами таковых. Нельзя не согласиться с мнением, что «много полезных видов имитационного моделирования может быть осуществлено и осуществляется при помощи листа бумаги и пера...» [2, с. 12]. По нашему мнению, более естественно определить имитационную модель как модель, предназначенную для воспроизведения динамики процессов функционирования системы во времени. Во-первых, данное определение более точно соответствует и смысловому содержанию слова «имитация». Поскольку имитационная модель отражает (как и всякая другая модель) субъективное понимание изучаемого явления исследователем, то оспроизведение соответствующего процесса функционирования оригинала осуществляется в условиях, задаваемых исследователем. Во-вторых, существенным преимуществом данного определения позиции 1 к с реинжиниринга является упоминание о процессе как объекте имитационного моделирования. Л 28 концептуальной модели большое внимание уделяется ресурсному обеспечению и этапу внедрения. Центральным элементом модели является планирование. Таким образом, при моделировании бизнес процессов необходимо использовать автоматизированные средства планирования и а а 4 I > s модели оптимизации ресурсов. Разработка решений, связанных с реинжинирингом представляет собой сложный процесс, основанный на системном подходе к перестройке систем управления организацией. Прежде всего, и методология реинжиниринга и системный подход особо выделяют влияние внешней среды на систему управления. Оба подхода учитывают характер информационных связей системы и внешней среды, а также рассматривают информацию как ресурс, способствующий повышению эффективности системы управления. Учет динамики внешних и внутренних процессов также является общим для обоих подходов. Специфические особенности методологии реинжиниринга проявляются на уровне предметной области. И реинжиниринг и системное моделирование всегда связаны с решением задач большой размерности и неопределенности. Исходя из этого, нами сформулированы принципы системного подхода к моделированию процессов реинжиниринга. Как инструмент исследования бизнес-процессов имитационное моделирование включает методологию построения системных моделей, методы алгоритмизации объектов, методы и средства построения программных реализаций имитаторов, планирования, организации и ыполнения на ЭВМ экспериментов с имитационными моделями, обработки данных и анализа результатов. Метод имитационного моделирования позволяет описывать возможные варианты нетривиального поведения, сопутствующего процессам преобразований; 3 |