|
46 модель бизнес-процесса скорее "проигрывают" на некоторых заданных предположениях, чем "разрешают". Действительно, имитационные модели не предназначены для поиска единственного решения, как это часто делается в аналитических моделях. В связи с этим имитационное моделирование можно считать скорее методологией экспериментирования, чем теорией решения проблем. Причем подобная методология лишь один из возможных подходов и методов. Таким образом, имитационное моделирование представляет собой серию попыток и экспериментов, позволяющую исследовать свойства реальной системы. Такой подход особенно плодотворен тогда, когда другие ♦> методы и подходы оказываются бесполезными. Применение имитационного моделирования связано с определенными осложнениями. Например, такими как: • участники моделируемого бизнес-процесса могут изменить свое поведение в ходе обследования экспериментов может повлиять так называемый "хауторнский" эффект. Он проявляется в том, что люди чувствуют, что за ними наблюдают и в связи с этим могут менять свое поведение; • может оказаться сложным поддержание одних и тех же рабочих ••г условий при каждом повторении эксперимента или в течение всего времени проведения серии экспериментов; • могут потребоваться чрезмерные затраты времени и средств; • при экспериментировании с реальными бизнес-процессами может оказаться невозможным исследование всех альтернативных вариантов. В связи с этим аналитик должен рассмотреть целесообразность применения имитационного моделирования при реинжиниринге, основываясь на следующих предпосылках: • не существует завершенной математической постановки задачи; |
25 организация профессиональной подготовки и обучения; прогнозирование поведения и оценка коммерческого риска; i i A 111111II11HUhiиIUlHUIHIUUUHUHHiиIЦHI111111: постановка контролируемых экспериментов в ситуациях, в которых экспериментирование на реальных бизнес-процессах невозможно или экономически нецелесообразно. Имитационные модели бизнес-процессов относятся к моделям типа "черного ящика". Это означает, что они обеспечивают выдачу возможного решения в ответ на правдоподобные предположения о будущем поведении. Для получения ожидаемых (или неожиданных) результатов имитационную модель бизнес-процесса скорее "проигрывают" на некоторых заданных предположениях, чем "разрешают ". Действительно, имитационные модели не предназначены для поиска единственного решения, как это часто делается в аналитических моделях. В связи с этим имитационное моделирование можно считать скорее методологией экспериментирования, чем теорией решения проблем. Причем подобная методология лишь один из возможных подходов и методов. Таким образом, имитационное моделирование представляет собой серию попыток и экспериментов, позволяющую исследовать свойства реальной системы. Такой подход особенно плодотворен тогда, когда другие методы и подходы оказываются бесполезными. Применение имитационного моделирования связано с определенными осложнениями. Например, такими « как: * участники моделируемого бизнес-процесса могут изменить свое поведение в оде обследования экспериментов может повлиять так называемый "хауторнский" эффект. Он проявляется в том, что люди чувствуют, что за ними наблюдают и в связи с этим могут менять свое поведение; I 26 может оказаться сложным поддержание одних и тех же рабочих условии при каждом повторении эксперимента или в течение всего времени проведения серии экспериментов; могут потребоваться чрезмерные затраты времени и средств; при экспериментировании с реальными бизнес-процессами может оказаться невозможным исследование всех 1111rrrrIttHnnimwinrrrnrtitvfttfitttfiminuhоiи11111Ju:il« альтернативных вариантов. В связи с этим аналитик должен рассмотреть целесообразность применения имитационного моделирования при реинжиниринге основываясь на следующих предпосылках: c не существует завершенной математической постановки задачи; аналитические методы имеются, но математические процедуры столь сложны и трудоемки, что имитационное моделирование дает более простой способ решения проблемы; аналитические решения существуют, но их реализация невозможна вследствие недостаточной математической подготовки; желательно осуществить на имитационной модели наблюдения за ходом бизнес-процесса в течение определенного периода; имитационное моделирование может оказаться единственной f-£i озможностью из-за трудностей постановки экспериментов и наблюдения поведения бизнес-процессов в реальных условиях; необходимо полностью контролировать время исследуемого бизнес-процесса, поскольку он может искусственно ускоряться и замедляться. Естественно, существуют и факторы, отрицательно влияющие на успех внедрения методологии имитационного моделирования: |