|
74 Реинжиниринг, по определению М. Хаммера представляет собой "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы". Объектами реинжиниринга являются процессы, осуществляемые на промышленном предприятии, а не само предприятие, не отдельные подразделения, а работы, выполняемые в этих подразделениях. Реинжиниринг предполагает тщательное исследование процессов управления (бизнес-процессов) и анализ их влияния на результаты деятельности предприятия. Ключевым понятием реинжиниринга является бизнес-процесс. По мнению авторов [83], бизнес-процесс это множество внутренних видов деятельности (каждый из которых имеет один или более входов), заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. В качестве клиента может выступать как традиционный клиент (потребитель* / продукции), так и некоторый процесс, происходящий во внешнем окружении предприятия (партнеры, субподрядчики). Каждый бизнес-процесс предназначен для выполнения продукции, удовлетворяющей клиента по качеству, стоимости, прочности и т.д. М. Хамер и М.Чампи [166] предлагают именовать процессы в соответствии с их начальным и конечным статусом, например: "разработка продукта: от требований на продукт к продукту" или "продажа: от заявки к заказу". Введение именованных процессов дает возможность разделить процессы и подразделения производственной структуры. Согласно терминологии, принятой в реинжиниринге бизнес-процессов [82,166,117], процессы разделяются на внешние, называемые прецедентами, и внутренние. Анализ деятельности промышленного предприятия на основе инжинирингового подхода позволяет выявить те виды работ, которые не связаны с созданием потребительских ценностей, а обеспечивают решение внутренних проблем предприятия. |
247 Реинжиниринг, по определению М. Хаммера [166] представляет собой «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы». Объектами реинжиниринга являются процессы, осуществляемые на промышленном предприятии, а не само предприятие, не отдельные подразделения, а работы, выполняемые в этих подразделениях. Реинжиниринг предполагает тщательное исследование процессов управления (бизнес-процессов) и анализ их влияния на результаты деятельности предприятия. Ключевым понятием реинжиниринга является бизнес-процесс. По мнению авторов [83], бизнес-процесс это множество внутренних видов деятельности (каждый из которых имеет один или более входов), заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. В качестве клиента может выступать как традиционный клиент (потребитель продукции), так и некоторый процесс, происходящий во внешнем окружении предприятия (партнеры, субподрядчики). Каждый бизнес-процесс предназначен для выполнения продукции, удовлетворяющей клиента по качеству, стоимости, прочности и т.д. М. Хамер и М.Чампи [166] предлагают именовать процессы в соответствии с их начальным и конечным статусом, например: «разработка продукта: от требований на продукт к продукту» или «продажа: от заявки — к заказу». Введение именованных процессов дает возможность разделить процессы и подразделения производственной структуры. Согласно терминологии, принятой в реинжиниринге бизнес-процессов [82,166,117], процессы разделяются на внешние, называемые прецедентами, и внутренние. Анализ деятельности промышленного предприятия на основе инжинирингового подхода позволяет выявить те виды работ, которые не связаны с созданием потребительских ценностей, а обеспечивают решение внутренних проблем предприятия. |