Проверяемый текст
Левитина, Ирина Юрьевна; Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне (Диссертация 2000)
[стр. 143]

Результаты пробного анализа должны обязательно использоваться при массовом инструктаже регистраторов.
В частности, их необходимо ознакомить с реакцией населения на отдельные вопросы, с возникшими разночтениями некоторых вопросов и т.д.
Регистраторы должны знать, на какие вопросы опрашиваемые могут дать неоднозначные ответы, как нацелить опрашиваемых лиц на точное и объективное отражение тех или иных изучаемых сторон потребления
строительных услуг.
Решение организационных вопросов: подбор и инструктаж регистраторов, проведение опроса.
Опросы обязательно проводятся с привлечением анкетеров
(регистраторов), подбор которых необходимо увязывать с целями и задачами опросов.
Комплексные опросы, проводимые по сложным программам с использованием блока анкет, лучше всего поручать специально подготовленным работникам из числа специалистов научно-исследовательских учреждений, экономических служб, а также студентов, обучающихся в вузах.

При всех опросах обязательна дополнительная подготовка регистраторов, включающая подробный инструктаж, на котором всесторонне освещаются цель и задача опроса, объект изучения, типы вопросов, порядок заполнения анкет, формы работы с опрашиваемым контингентом, метод и сроки проведения опроса, пути повышения достоверности результатов опроса и т.д.
Инструктаж должен включать самые разнообразные формы контроля подготовленности регистраторов к проведению опроса.
Необходимо проверять, правильно ли ими усвоены методические, организационные и другие моменты предстоящего исследования.
С этой целью рекомендуется использовать контрольные опросы по утвержденной анкете среди привлекаемых к опросу регистраторов.
Такие вопросы должны поочередно проводиться непосредственно регистраторами в присутствии всех членов их группы.
Контроль подготовки регистраторов можно проводить и путем поручения им заполнения опросной анкеты на себя.
Итоги таких контрольных проверок следует довести до сведения всех регистраторов независимо от того, были ли
143
[стр. 122]

опрос организуется в обстановке, приближенной к реальным условиям.
Однако массив выборки значительно снижается по сравнению с намеченной для опроса совокупностью.
Для пробного опроса достаточно выборки 20— 30 человек.
При этом вскрываются недостатки проектного варианта анкеты, делаются добавления и уточнения.
Например, из анкеты исключаются вопросы, которые не имеют существенного значения для освещения анализируемой проблемы, а также те, что раскрываются итоговыми результатами анкетного опроса.
Пробный опрос в ряде случаев позволяет обосновать объем выборки, подлежащей изучению.
Основным условием определения объема выборки служит ее репрезентативность.
Например, при анализе мнений населения относительно качества, ассортимента услуг или для выявления недостатков в работе предприятий службы быта необязательно опрашивать большую совокупность лиц и пользоваться при ее отборе специальными статистическими методами.
Если в ответах на пробную анкету будут фигурировать одинаковые, близко совпадающие или повторяющиеся причины, то массив опрашиваемых может быть оценен экспертно.
Результаты пробного анализа должны обязательно использоваться при массовом инструктаже регистраторов.
В частности, их необходимо ознакомить с реакцией населения на отдельные вопросы, с возникшими разночтениями некоторых вопросов и т.
д.
Регистраторы должны знать, на какие вопросы опрашиваемые могут дать неоднозначные ответы, как нацелить опрашиваемых лиц на точное и объективное отражение тех или иных изучаемых сторон потребления
услуг.
Решение организационных вопросов: подбор и инструктаж регистраторов, проведение опроса.
Опросы обязательно проводятся с привлечением анкетеров
(регисграторов), подбор которых необходимо увязывать с целями и задачами опросов.
Комплексные опросы, проводимые по сложным программам с использованием блока анкет, лучше всего поручать специально подготовленным работникам из числа специалистов научно-исследовательских учреждений, экономических служб, а также студентов, обучающихся в вузах
и

[стр.,123]

техникумах.
При всех опросах обязательна дополнительная подготовка регистраторов, включающая подробный инструктаж, на котором всесторонне освещаются цель и задача опроса, объект изучения, типы вопросов, порядок заполнения анкет, формы работы с опрашиваемым контингентом, метод и сроки проведения опроса, пути повышения достоверности результатов опроса и т.
д.
Инструктаж должен включать самые разнообразные формы контроля подготовленности регистраторов к проведению опроса.
Необходимо проверять, правильно ли ими усвоены методические, организационные и другие моменты предстоящего исследования.
С этой целью рекомендуется использовать контрольные опросы по утвержденной анкете среди привлекаемых к опрос} регистраторов.
Такие вопросы должны поочередно проводиться непосредственно регистраторами в присутствии всех членов их группы Контроль подготовки регистраторов можно проводить и путем поручения им заполнения опросной анкеты на себя.
Итоги таких контрольных проверок следует довести до сведения всех регистраторов независимо от того, были ли
допущенные ошибки общими или носили единичный характер.
Регистратор не должен менять формулировки вопросов, нарушать их последовательность, навязывать опрашиваемым свою точку зрения по тому или иному вопросу, оставлять без ответа вопросы, которые не поняты населением.
В последнем случае он обязан повторить вопрос и разъяснить заложенный в нем смысл, не подсказывая, естественно, возможных на него ответов.
Место и время проведения опроса, выбор опрашиваемого контингента следует определять исходя из его целей и задач.
Сбор информации с помощью анкет можно проводить в ателье, мастерских и их приемных пунктах, на дому, на предприятиях, в местах отдыха, в учреждениях и организациях Разработка программы обработки поступивших анкет.
Программа обработки материалов анкетного опроса должна быть ориентирована на автоматизированную (компьютерную) обработку.
Опросная анкета должна быть специально приспособлена для этих целей.
Необходимо шифровать (кодировать) все вопросы и варианты ответов, т.
е.
давать им условные обозначения.

[Back]