|
с учетом плотности населения. Более детальный анализ территориальной структуры предприятий строительных услуг целесообразно проводить с учетом распределения населения и промышленных предприятий муниципального образования. Цель первичного опроса заключалась в оценке степени удовлетворенности населения в следующих видах строительных услуг: ремонт кровли замена сантехнического оборудования строительство игровых площадок ремонт и замена оконных и дверных проемов ремонт квартир услуги наклейки плитки услуги электриков Разработанная для опроса анкета 1 приведена в Приложении 2. Опрос проводился равномерно по территории образования с репрезентативным распределением опрашиваемых по поло-возрастному составу. По данным анкетирования был проведен расчет уровня спроса на различные виды услуг. Наибольшим спросом у населения муниципального образования пользуются услуги по замене сантехнического оборудования (68%), услуги электриков, маляров (58%), услуги по наклейке плитки (54%), ремонт кровли (46%), услуги строительных альпинистов (36%) и услуги по замене окон (32%). Наименьшим спросом пользуются услуги перепланировки квартир (12%) и капитальному ремонту квартир (12%). 10% опрошенных вообще не обращаются на предприятия строительного обслуживания. В ходе первичного обследования были выявлены также основные причины, по которым респонденты не обращаются на предприятия строительного обслуживания, а стараются обходиться своими силами или обращаться к знакомым, частным лицам. Данные таблицы 6 дают представление об относительной значимости причин. Для всех видов услуг наибольшим весом (значимостью) обладает цена. 156 |
3.3. Практическое применение адаптивной методики при исследовании рынка бытовых услуг в муниципальном округе № 51 г. СанктПетербурга 3.3.1. Качественная оценка территориальной структуры бытового обслуживания Перечень предприятий бытового обслуживания муниципального округа 51 и нормативы обеспеченности бытовыми услугами приведены в Приложениях 3 и 4. Территориальное расположение предприятий бытового обслуживания показано на карте округа (приложение 5). Обращает на себя внимание территориальная неравномерность размещения предприятий бытового обслуживания Основная концентрация предприятий бытовых услуг наблюдается вдоль пр. Обуховской обороны в районе станции метро "Пролетарская". В то же время практически нет предприятий бытового обслуживания в районе станции метро "Обухово", в районах ул. Грибакиных, ул. Бабушкина 89-123, пр. Александровской фермы. Во многих микрорайонах территориальное размещение не соответствует нормативу доступности (15-20 минут для фотоателье, парикмахерских, ателье ремонта обуви и т.д.). В соответствии с нормами законодательства, а также с учетом доступности и открытости рынка, ъ микрорайоне следует иметь не менее трех конкурирующих предприятий по одноименному виду услуг, что не выполняется (см. приложение 4). Анализ территориального расположения предприятий бытового обслуживания позволяет сделать вывод, что в муниципальном округе 51 их структура не рациональна. В округе отсутствуют ателье проката, ателье по ремонту бытовой техники, практически не осуществляется ремонт и строительство помещений. Можно рекомендовать открыть в микрорайоне 2-3 крупных предприятия бытового обслуживания населения с одновременным размещением по району ряда приемных пунктов с учетом плотности населения. Более детальный анализ территориальной структуры предприятий сферы услуг целесообразно проводить с учетом распределения населения и промышленных предприятий муниципального округа. 3.3.2. Первичное обследование спроса рынка бытовых услуг Цель первичного опроса заключалась в оценке степени удовлетворенности населения в следующих видах бытовых услуг: ремонт и пошив обуви: ремонт и пошив одежды; химчистка; ремонт и изготовление мебели; ремонт и строительство помещений; парикмахерская; фотовидеоуслуги; ремонт бытовой техники, аудиовидеоаппаратуры; услуги прачечных; услуги прокатных пунктов; услуги бань. Разработанная для опроса анкета1 1 приведена в Приложении 2. Опрос проводился равномерно по территории округа с репрезентативным распределением опрашиваемых но поло-возрастному составу. Поданным анкетирования был проведен расчет уровня спроса на различные виды услуг. Данные представлены на рис.6. Наибольшим спросом у населения муниципального округа 51 пользуются услуги парикмахерских (68%), услуги по ремонту' и пошиву обуви (58%), фотовидеоуслуги (54%), ремонт бытовой техники (46%), услуги химчисток (36%) и услуги бань (32%). Наименьшим спросом пользуются услуги прокатных пунктов (12%) и ателье по ремонту и изготовлению мебели (12%). 10% опрошенных вообще не обращаются на предприятия бытового обслуживания. Частота пользования различными видами услуг отражена в таблице 5. Из нее можно заключить, что наиболее часто респонденты пользуются услугами При подготовке данного раздела учитывался многолетний опыт проведения опросов НИИ "Маркетинговый центр' Автор благодарит Кондыревч А.В. та консультации по формированию анкет Большое значение для выявления тенденций и потенциала рынка имеет вопрос ‘‘Какими услугами Вы хотели бы пользоваться чаще?". Распределение ответов показано на рис. 7 132 п F^M D K T И nOLLkB С б / Ш я Рэмзнги псш « одещы о Хлллсгка D Ремэнти изгсяшле^ие мебегм я FteMxrистроггегъство помещен^ а ГТари<м=иеро<ая в Фзтовицеоуслуги о Ремэнгбыттеойтехники аудиоводеоатаратуры я Г^енечная а Услуги прскатнькпунктов _______________________ о Услугибань услуг Рис.7. Результаты опроса об увеличении частоты пользования услугами Анализ показывает, что наибольшим потенциалом развития обладают парикмахерские (53% желающих пользоваться чаще), ателье по ремонту и пошиву обуви (53%), фотои видеоателье (40%), ателье по ремонту бытовой техники (28%). В ходе первичного обследования были выявлены также основные причины, по которым респонденты не обращаются на предприятия бытового обслуживания, а стараются обходиться своими силами или обращаться к знакомым, частным лицам. Данные таблицы 8 дают представление об относительной значимости причин. Для всех видов услуг наибольшим весом (значимостью) обладает цена. Для услуг каждодневного и повседневного спроса (мелкий и срочный ремонт обуви, прокат, услуги парикмахерских), также как для услуг периодического спроса (пошив одежды, мелкий ремонт бытовой техники и часов, ремонт мебели, услуги химчисток и прачечных) существенную роль играет расположение пунктов вблизи места жительства и удобный режим работы предприятия. |