Проверяемый текст
Кириченко, Александр Викторович; Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности (Диссертация 1999)
[стр. 135]

135 показало исследование, зависит эффективность профессиональной деятельности в нынешних условиях.
К числу факторов, в значительной
степени оказывающих влияние на установление и развитие психологического контакта между людьми, в психологической литературе относят следующие факторы: знание субъектом мотивационной иерархии партнера по общению, определяющей его поведение; наличие соответствующих социально-перцептивных качеств: умение слушать собеседника, знание языка «мимики и жестов», умение понять другого человека, о чем речь игла в предыдущем тренинге; знание основных фаз межличностного общения и практическое использование этих знаний в повседневной деятельности; знание позиций «Р», «В», «Д» (по Э.Берну) контакта в общении и умелое его использование; умение применять различные виды трансакций в общении; и др.
Техника поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника состоит в реализации следующих алгоритмов.
Улыбка, обращение по имени.Поддержание контакта глаз.
Вербализация или сообщение о своем восприятии собеседника, его чувств, установок, эмоционального состояния.
Примеры: «Мне кажется, что Вы чувствуете...»; «Не чувствуете ли Вы себя несколько...»; «Мне показалось, что Вас несколько расстроили мои слова о том, что...» Вербализация или сообщение о своем эмоциональном состоянии (в данный момент) в связи с высказываниями собеседника.
Примеры: «Мне обидно слышать, что в ответ на мои слова Вы...»; «Мне больно, что...»; «Я в растерянности, не знаю, что и сказать в связи с Вашим предложением о том, чтобы...» Проявление дружеского расположения.
Установление и поддержание адекватной психологической дистанции (социальный и физический аспекты).
Предоставление возможности выговориться.
Сохранение самообладания.
[стр. 245]

245 показало исследование, зависит эффективность профессиональной деятельности в нынешних условиях.
К числу факторов, в значительной
озелени оказывающих влияние на ^ установление и развитие психологического контакта между людьми, в психологической литературе относят следующие факторы: — знание субъектом мотивационной иерархии партнера по общению, определяющей его поведение; — наличие соответствующих социально-перцептивных качеств: умение слушать собеседника, знание языка “мимики и жестов”, умение понять другого человека, о чем речь шла в предыдущем тренинге; — знание основных фаз межличностного общения и практическое использование этих знаний в повседневной деятельности; — знание позиций “Р”, “В”, “Д”(по Э.Берну) контакга в общении и умелое его использование; ^ — умение применять различные виды трансакций в общении; и др.241 Цели развития у сотрудников государственных структур различного уровня способности установления психологических контактов, поддержа241 Информация по изложенной проблеме содержится в огромном количестве психологическойлитературы.
Одними из основных но данной проблематике являются, по нашему мнению, следующие работы: БернЭ.
Игры, в которые играют люди.
Психология человеческих взаимоотношений.
Люди, которые играют в игры.
Психология человеческой судьбы: Пер.
с англ./Общ.
ред.
М.С.Мацковского.
—СПб.: Лениздат, 1992.
—400 с; ВилюнасВ.К.
Психологические механизмы мотивации человека.
М.: Изд-во Моек, ун-та, 1990.
—288 с; Войскутовский АЕ.
Я говорю, мы говорим.
Очерки о человеческом общении.
М: Мысль, 1982.
—192 с, Добрович АБ.
Общение: наука и искусство.
М.: Наука, 1978.
—144 с.Карнеги Д.
Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей.
Алма-Ата: Изд-во Ана-тили, 1990 —320 с; Крижанская Ю.С., Третьяков В.П.
Грамматика общения.
Л.: Изд-во Лснингр.
ун-та, 1990.
—210 с; Леви В.
Искусство быть другим.
— М.: Знание, 1981.208 с; Искусство быть собой.
— М.: Знание, 1990.
—192 с; Леонтьев АН.
Потребности, мотивы и эмоции.
М.: Изд-во Моек, ун-та, 1971; Деятельность.
Сознание.
Личность.
—2-е гад.
—М.: Политиздат, 1977.
—304 с; ЛукАН.
Юмор, остроумие, творчество.
М.: Мысль, 1977.
—183 с; Сафонов В.С.
Особенности доверительного общения.
М.1977; ШостромЭ.
АнтиКарнеги, или Человек-манипулятор.
/Пер.
с англ.
—Мн.: ТПЦ “Полифакт", 1992.
— 145 с.

[Back]