|
74 Экман и др.)> Для российской психологической науки является относительно новой и мало изученной областью исследований. Вербальные и невербальные признаки искажения информации были проанализированы в работах Г.В. Грачева, В.А. Лабунской, И.К. Мельника, А. Мехрабиана, В. Фризена, К. Шерера, П. Экмана и др.. Данные исследования рассматривали различные проблемы, встающие перед человеком в процессе общения и опосредованно затрагивали особенности продуктивного решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения. В рамках проведенного исследования М.Ю. Коноваленко показала, что продуктивность решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения определена совокупностью действий акмеологических условий и факторов, важнейшими из которых являются высокий уровень развития социально-перцептивной и коммуникативной компетентности. У субъекта общения может существовать предрасположенность к искажению информации, коррелирующая с индивидуальными личностными особенностями (например, с конфабуляцией), которые можно выявить в процессе взаимодействия. Есть основания считать, что психофизиологические (покраснение, побледнение, дрожь, напряжение и т.п.) и поведенческие показатели неискренности, наблюдаемые в процессе неискреннего общения, можно систематизировать и представить в упорядоченном виде. Неискреннее общение является целостным и одновременно многогранным процессом, поэтому при взаимодействии коммуникаторов на этапе диагностики достоверности сообщаемой собеседником информации происходит, по мнению М.Ю. Коноваленко, синтез коммуникативной и перцептивной компетентностей в единую систему, которую можно выделить в специальный (особенный) вид компетентности перцептивно-коммуникативную. Обладая данной компетентностью, субъект может эффективно объединять наблюдение, восприятие, понимание и оценку респондента (социально-перцептивная компетентность) с возможностью получения дополнительной информации (ком |
распознавания неистинных сообщений, много лет разрабатываемая на Западе (М . Аргайл, С. Аш, ЛС. Дюпра, А . Ме>фабиан, В. Фризен, П. Экман и др.), для российской психологической науки является относительно новой и мало изученной областью исследований. Вербальные и невербальные признаки искажения информации были проанализированы в работах Г Б . Грачева, В.А. Лабунской, П К . Мельника, А. Мехрабиана, В. Фризена, К. Шерера, IX Экмана и др.. Данные исследования рассматривали различные проблемы, встающие деред человеком в процессе общения и опосредованно затрагивали особенности продуктивного решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения. М .Ю . Коповаленко (153) показала, что продуктивность решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения определена сово1отшостыа’действий акмеологических условий и факторов, важнейшими из которых являются высокий уровень развития сотщально-перцептивной и коммуникативной компетентности. У субъекта общения может существовать предрасположенность к искажению информации, коррелирующая с индивидуальными личностными особенностями (например, с конфабуляцией), которые можно выявить в процессе взаимодействия. Есть основания считать, что психофизиологические (покраснение, побледнение, дрожь, напряжение и т.п.) и поведенческие показатели неискренности, наблюдаемые в процессе неис}д>еннего общения, можно систематизировать и представить в упорядоченном виде. Неискреннее^общение является целостным ^щодаовременно многогранным процессом, поэтому при взаимодействии коммуникаторов на этапе диагностики достовфности сообщаемой собеседником информации происходит, по мнению М .Ю . Коноваленко, синтез коммуникативной и перцептивной компетентностей в единую систему, которую можно выделить в специальный (особенный) вид компетентности nepifenmuenoколшуникативную. Обладая данной компетентностью, субъект может эффективно объединять наблюдение, восприятие, понимание и оценку респондента (социально-перцептивная компетентность) с возможностью получения дополJ . . 54 нительной информации (коммуникативная компетентность). Это позволит с большей степенью точности, формировать адекватный образ партнера, прогнозировать возможные формы его поведения, вносить коррективы в конечные суждения непосредственно в процессе общения, а также выбирать соответствующий стиль общения и взаимодействия. Поскольку социально-перцептивная и коммуникативная компетентности являются важнейшими общими факторами, влияющими на продуюивыое решение субъектом социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискрешгего делового общения, необходимо остановиться на этом более подробно. Социально-перцептивная компетентность (СШС) опирается на одно из направлений психологии социальную перцепцию. IO .M . Ж уков (102) и Л.А. Петровская определяют социально-перцептивную компетентность как способность адекватно оценивазъ личностные черты и эмоциональшле состояния партнеров по общению, умение правишшо интерпретировать их высказывания и невербалытьш компонент, определять характер отношений, складывающихся в гфоцессе общения. В целом СПК, по данным авторов, может рассматриваться как система внутренних ресурсов, нес^ходимых для продуктивного решения социально-перцептивных задач в условиях неискреннего делового общения. Как всякое действие, социально-перцептивный акт включает в себя анализ и оцен!^ ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализация плана и/или его коррекцию, оценку эффективности решенрш поставленных задач (R K Ершова (100)). Коммуникативную компетонтностъобычно рассматривают как умение устанавливать и поддерживать необходимые котикты с дфугими людьми. Эта способность напрямую зависит от внутренних ресурсов субъекта (знания, умения и иавьжи перцепции, интеракции), что позволяет управлять коммуникативным поведением в целом (Ю .М Ж уков, Л.А. Петровская). Сущностные характеристики, структура и содержание перцептивнокоммуникативной компетентности во многом определяются проекцией общих 55 |