лI 4 бенностями в производстве и потреблении образовательных услуг, так как * I \ * * 1е 4* Г & V V пользуясь терминологией О. Тоффлера, это прозьюментный рынок, в котором функции производства и потребления переплетены [183]. Ряд авторов рассматривает образовательный продукт исходя из общего понятия услуги, как целесообразной деятельности, находящей выражение в полезном эффекте особого рода приобретении систематизированных знаний, умений, навыков, опыта творческой деятельности и т.п. [4] Яковец Ю.В. под продуктом образования понимает «человека, прошедшего курс обучения и усвоившего определенную, подтвержденную сдачей экзаменов, защитой дипломной работы (проекта), диссертации и получившего сертификат, удостоверяющий достигнутый уровень образования: свидетельство, аттестат зрелости, диплом об окончании техникума или вуза и т.д.» [163]. На наш взгляд, такой подход к определению продукта образования противоречит определению самого процесса образования, данного этим автором. Категорию образования Яковец Ю.В. понимает как систему знаний и навыков человека, получаемую и пополняемую на протяжении всей жизни (вплоть до пенсионного возраста) из всех возможных источников, в том числе «от семейных преданий до космической связи и средств массовой инфор& I 5 мации». Однако, определяя продукт образования, автор сужает весь процесс обучения до обучения, предлагаемого лишь образовательными учреждениями, и, более того, обязательно подтвержденного дипломом, сертификатом и прочими документами; понятно, что в соответствии с предлагаемой логикой, обучение в семье или самообразование не подтверждается никакими документами, следовательно, должно исключаться из сферы образования. Кроме этого, признание в качестве продукта образования человека, получившего по результатам обучения какой-либо подтверждающий это обучение документ, равносильно признанию продуктом сферы кинематографии зрителя, посмотревшего фильм и сохранившего входной билет, а не сам этот фильм. Безусловно, и само производство в сфере образовательных услуг и получаю20 |
Действуя одновременно на двух связанных и взаимозависимых рынках рынке образовательных продуктов и услуг и рынке труда, производитель образовательных услуг, тем не менее, имеет один продукт, с которым он выходит на оба рынка. С методологической точки зрения важно выяснить, что именно представляет собой образовательный продукт; является ли он, например, лекцией преподавателя, полным учебным курсом подготовки специалиста, платной образовательной услугой или чемто еще. По данному вопросу в литературе наблюдается наибольший разброс мнений. Так, в теории маркетинга товаром считается все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью приобретения, потребления, использования или привлечения внимания. С этой точки зрения, по мнению различных авторов, образовательный продукт трактуется по-разному. С одной точки зрения образовательным продуктом является образовательная программа. Образовательная программа разрабатывается вузом для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, то есть достижении определенного социального эффекта (изменения образовательного или профессионального уровня). Именно с этим продуктом выходит на рынок любое образовательное учреждение (вуз, средняя школа, курсы и т.д.). Вуз не предлагает на рынке отдельные образовательные услуги в виде лекций, семинаров и т.п., он предлагает комплекс услуг, объединенных единой задачей и обеспеченных соответствующими ресурсами, то есть образовательные программы. С этим мнением согласна Лукашенко М.А., считая, что основной товар учебного заведения образовательная программа, сочетающая в себе продукты интеллектуальной деятельности людей и комплекс образовательных услуг, способствующих распространению и потреблению этих продуктов [77, с. 6]. Ряд авторов рассматривает образовательный продукт исходя из общего понятия услуги, как целесообразной деятельности, находящей выражение в полезном эффекте особого рода приобретении систематизированных знаний, умений, навыков, опыта творческой деятельности и т.п. [2, 115]. Яковец Ю.В. иод продуктом образования понимает «человека, прошедшего курс обучения и усвоившего определенную, подтвержденную сдачей экзаменов, защитой дипломной работы (проекта), диссертации и получившего сертификат, удостоверяющий достигнутый уровень образования: свидетельство, аттестат зрелости, диплом об окончании техникума или вуза и т.д.» [152, с.30]. На наш взгляд, такой подход к определению продукта образования противоречит определению самого процесса образования, данного этим автором. Категорию образования Яковец Ю.В. понимает как систему знаний и навыков человека, получаемую и пополняемую на протяжении всей жизни (вплоть до пенсионного возраста) из всех возможных источников, в том числе «от семейных преданий до космической связи и средств массовой информации» [152]. Однако, определяя продукт образования, автор сужает весь процесс обучения до обучения, предлагаемого лишь образовательными учреждениями, и, более того, обязательно подтвержденного дипломом, сертификатом и прочими документами; понятно, что в соответствии с предлагаемой логикой, обучение в семье или самообразование не подтверждается никакими документами, следовательно, должно исключаться из сферы образования. Кроме этого, признание в качестве продукта образования человека, получившего по результатам обучения какой-либо подтверждающий это обучение документ, равносильно признанию продуктом сферы кинематографии зрителя, посмотревшего фильм и сохранившего входной билет, а не сам этот фильм. Безусловно, и само производство в сфере образовательных услуг и получающийся в результате этого процесса продукт обладают особой спецификой. Однако подобной спецификой обладает не только сфера производства и оказания образовательных услуг, но и ряд других сфер, связанных с производством интеллектуального продукта или услуги. Видимо понимая это, автор оговаривается, что хотя результат образования сам по себе не является товаром, можно говорить о стоимости воспроизводства определенного уровня квалификации рабочей силы, общественно необходимых затратах на ее подготовку, переподготовку, повышение квалификации [152]. Этого противоречия (наличия стоимости без товара) легко избежать, признавая материальным продукт труда в образовательной сфере, как это было показано выше, в таком случае можно с полным основанием говорить и даже измерять стоимость и общественно необходимые затраты труда на производство образовательной услуги любого вида. Необходимо отметить, что предлагаемое нами понимание категории продукта образования не является общепринятым. В ряде современных исследований рыночных отношений в образовательной сфере дискутируется вопрос о том, являются ли выпускники продуктами учебного заведения? В своей работе Браверман А., описывая маркетинговое исследование выпускников вуза, предлагает концептуальную модель отношений в системе высшего образования [13]. согласно которой сфера рыночных отношений в системе высшего образования представлена отношениями между вузами, осуществляющими подготовку и переподготовку молодых специалистов, предприятиями, являющимися потребителями молодых специалистов и самими молодыми специалистами как специфическим товаром. Подобным образом определяют товар, производимый учебными заведениями и некоторые другие авторы. Можно с некоторыми допущениями согласиться с утверждением о выпускниках как о специфическом товаре и предприятиях, нанимающих выпускников с целью удовлетворения своей потребности в кадрах нужной квалификации. Однако нельзя принять однозначное утверждение об учебных заведениях, как производителях товара в виде молодых специалистов. Ведь с тем же основанием производителем этого |