|
40 побуждают человека к труду и поддерживают это стремление на высоком уровне в течение профессиональной карьеры являются: достижение в работе, общественное признание, работа сама по себе (содержание труда), ответственность, продвижение, возможности. При наличии этих факторов повышается удовлетворенность своей работой, мотивируется увеличение активности человека; в то же время отсутствие их необязательно приводит к 34 неудовлетворенности работой. Все остальные факторы Ф. Херцберг назвал «гигиеническими», к ним относятся: надзор за работой, линия поведения администрации, условия труда, оплата, межличностные отношения и ряд других. Если данные факторы имеют негативный характер, то это приводит к неудовлетворенности человека работой; при наличии же «благоприятных» гигиенических» факторов возникает, как полагает автор, не удовлетворенность, а лишь нейтральное состояние. Херцберг заключает, что на предприятиях, с целью увеличения положительной мотивации персонала, администрация должна заботиться о благоприятном воздействии и тех и других факторов, но главным образом «мотивационных». Он считает, что люди, сильно мотивируемые самим характером работы, легче переносят неблагоприятные «гигиенические» факторы и получают удовлетворение от своей работы. По его мнению, несоблюдение «гигиены» может привести к демотивации, хотя и улучшение «гигиены» не слишком усиливает мотивацию. 35 Исследования, проведенные в соответствии с теорией Ф.Херцберга во многих странах, показали, что среди факторов, влияющих на удовлетворенность работой, свыше 80 % «мотивационные». Из числа же всех факторов, влияющих на неудовлетворенность работой, около 70% «гигиенические». Модель Херцберга (как и модель Маслоу) подвергалась острой критике за то, что она базируется на исследованиях труда менеджеров, специалистов, 34 Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПб: Издательство «Питер», 2000. 512 с.: ил. (Серия «Мастера психологи») С.275. |
26 Признание важности такого индикатора степени удовлетворенности потребностей, как субъективная удовлетворенность трудом, содержится в трудах А. Маслоу, К. Алдерфера и других исследователей мотивации1 Существенный вклад в понимание проблемы удовлетворенности/неудовлетворенности внес Ф. Херцберг, создатель двухфакторной теории мотивации. Теорию Херцберга называют еще мотивационно-гигиенической теорией. В ее основе лежит оценкаа удовлетворенности или неудовлетворенности работников своим трудом, что рассматривается как свидетельство или отсутствие мотивации. На стыке 50-60-х годов Ф. Херцберг совместно с рядом его коллег провел исследование, касающееся выяснения того, какие факторы, оказывающие мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывает его удовлетворенность или же неудовлетворенность. Херцберг заключил, что процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности, с точки зрения обусловливающих их факторов, является двумя различными процессами, т.е. факторы, которые вызывали рост неудовлетворенности, при их устранении не обязательно приводили к увеличению удовлетворенности, и наоборот, из того, что какой —либо фактор способствовал росту удовлетворенности, никак не следовало, что при ослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность. Ф. Херцберг считает, что «мотиваторами» работы, то есть факторами, которые побуждают человека к труду и поддерживают это стремление на высоком уровне в течение профессиональной карьеры являются: достижение в работе, общественное признание, работа сама по себе (содержание труда), ответственность, продвижение, возможности. При наличии этих факторов повышается удовлетворенность своей работой, мотивируется увеличение активности человека; в то же время отсутствие их необязательно приводит к Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер с англ. / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоурн М.: ДЕЛО, 1997; 27 неудовлетворенности работой.1 Все остальные факторы Ф. Херцберг назвал «гигиеническими», к ним относятся: надзор за работой, линия поведения администрации, условия труда, оплата, межличностные отношения и ряд других. Если данные факторы имеют негативный характер, то это приводит к неудовлетворенности человека работой; при наличии же «благоприятных» гигиенических» факторов возникает, как полагает автор, не удовлетворенность, а лишь нейтральное состояние. Херцберг заключает, что на предприятиях, с целью увеличения положительной мотивации персонала, администрация должна заботиться о благоприятном воздействии и тех и других факторов, но ф главным образом «мотивационных». Он считает, что люди, сильно мотивируемые самим характером работы, легче переносят неблагоприятные «гигиенические» факторы и получают удовлетворение от своей работы. По его мнению, несоблюдение «гигиены» может привести к демотивации, хотя и улучшение «гигиены» не слишком усиливает мотивацию.2 Исследования, проведенные в соответствии с теорией Ф.Херцберга во многих странах, показали, что среди факторов, влияющих на удовлетворенность работой, свыше 80 % «мотивационные». Из числа же всех факторов, влияющих на неудовлетворенность работой, около 70% щ «гигиенические». Модель Херцберга (как и модель Маслоу) подвергалась острой критике за то, что она базируется на исследованиях труда менеджеров, специалистов, «белых воротничков».3 Основной смысл двухфакторной теории Ф. Херцберга состоит в том, чтобы отделить разные ценности, разграничить факторы, обеспечивающие высокую мотивацию, от факторов гигиенических, роль которых более примитивна и заключается лишь в том, чтобы предотвратить возникновение чувства неудовлетворенности работой. р 1Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПб: Издательство «Питер», 2000. 512 с.: ил. —(Серия «Мастера психологи») С.275. 2 Уайтли Филип. Мотивация С.27. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учеб пособ. М.: ИНФРА М, 1996. Ь 75 бы работать в сфере торговли; третьи отвечают, что они хотели бы работать, скажем, в отрасли металлургии и т. д. Поэтому опыт наших передовых рабочих показывает, что, действительно, в самых разнообразных видах труда в тех случаях, когда этот труд приносит удовлетворение, люди работают с большой отдачей. Задача социологов состоит в том, чтобы помочь человеку найти себя как можно раньше. Вопрос о рациональном распределении и подборе профессиональных кадров приобретает особое значение еще и по следующим двум причинам. Наша промышленность в настоящее время должна развиваться интенсивным путем, чтобы при внедрении новой техники производственные задания выполнялись те же самые, но при уменьшенном числа работающих. Вторая причина — это высокий общеобразовательный уровень нашей молодежи. Практическое большинство людей может работать в самых разнообразных сферах деятельности. И если человек идет работать там, где совпадают его личные интересы с интересами общественными, то эффект будет наилучший. Статистика показывает, что если человек задерживается на работе три года, то, он уже почти не меняет профессию. Опытные профконсультанты давно обратили внимание на то, что точность прогноза о профессиональном будущем на основе профессиональной мотивации всегда существенно выше, чем на основе специальных способностей. Что же движет человеком, избравшим определенную профессию, что заставляет эффективно трудиться, что приносит удовлетворение? Основатель так называемой двухфакторной теории удовлетворенности трудом американский социальный психолог Ф. Херцберг считает, что "мотиваторами" работы, то есть факторами, которые побуждают человека к труду и поддерживают это стремление на высоком уровне в течение профессиональной карьеры, являются: достижение в работе, общественное признание, работа сама по себе (содержание труда), ответственность, продвижение, возможности роста. Все остальные факторы Ф. Херцберг назвал "гигиеническими", к ним относятся: надзор за работой, линия поведения администрации, условия труда, % |