|
41 °Суд№%с* «белых воротничков». 36 р Основной смысл двухфакторной теории Ф. Херцберга состоит в том, чтобы отделить разные ценности, разграничить факторы, обеспечивающие высокую мотивацию, от факторов гигиенических, роль которых более примитивна и заключается лишь в том, чтобы предотвратить возникновение чувства неудовлетворенности работой. Неудовлетворенность, тем более затяжная, мотивацию, конечно, снижает. Но удовлетворенность сама по себе энтузиазма не прибавляет, на усиление мотивации не влияет и повышения производительности труда не обеспечивает. Ф. Херцберг утверждал, что человек обращает внимание на гигиенические факторы только тогда, когда что-то в рабочей среде оказывается явно неблагополучным. Когда же все нормально, они попросту не замечаются и для мотивации индифферентны. Двухфакторную теорию мотивации Херцберга очень часто упрощают и неправильно трактуют. Ученый утверждал, что условия контракта с работодателем и физические условия труда это лишь факторы «гигиены», которые сами по себе не станут действенным средством мотивации. Ведущими мотиваторами всегда будут такие факторы, как собственно работа и межличностные отношения. Некоторые сомневаются, что эти две группы факторов вообще можно достаточно четко разделить, однако Ф. Херцберг указывал, что необходимо принимать во внимание все аспекты труда, а это означает, что несогласие с его категоризацией в целом не искажает общей картины. Он не умалял значение фактора гигиены. Специалисты по менеджменту персонала всегда считали, что трудовые конфликты связаны, в первую очередь, с факторами гигиены, по крайней мере, на первый взгляд. Учение Ф. Херцберга о том, что разногласия связаны не 35Уайтли Филип. Мотивация С.27. 36 Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учеб пособ. М.: ИНФРА |
27 неудовлетворенности работой.1 Все остальные факторы Ф. Херцберг назвал «гигиеническими», к ним относятся: надзор за работой, линия поведения администрации, условия труда, оплата, межличностные отношения и ряд других. Если данные факторы имеют негативный характер, то это приводит к неудовлетворенности человека работой; при наличии же «благоприятных» гигиенических» факторов возникает, как полагает автор, не удовлетворенность, а лишь нейтральное состояние. Херцберг заключает, что на предприятиях, с целью увеличения положительной мотивации персонала, администрация должна заботиться о благоприятном воздействии и тех и других факторов, но ф главным образом «мотивационных». Он считает, что люди, сильно мотивируемые самим характером работы, легче переносят неблагоприятные «гигиенические» факторы и получают удовлетворение от своей работы. По его мнению, несоблюдение «гигиены» может привести к демотивации, хотя и улучшение «гигиены» не слишком усиливает мотивацию.2 Исследования, проведенные в соответствии с теорией Ф.Херцберга во многих странах, показали, что среди факторов, влияющих на удовлетворенность работой, свыше 80 % «мотивационные». Из числа же всех факторов, влияющих на неудовлетворенность работой, около 70% щ «гигиенические». Модель Херцберга (как и модель Маслоу) подвергалась острой критике за то, что она базируется на исследованиях труда менеджеров, специалистов, «белых воротничков».3 Основной смысл двухфакторной теории Ф. Херцберга состоит в том, чтобы отделить разные ценности, разграничить факторы, обеспечивающие высокую мотивацию, от факторов гигиенических, роль которых более примитивна и заключается лишь в том, чтобы предотвратить возникновение чувства неудовлетворенности работой. р 1Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПб: Издательство «Питер», 2000. 512 с.: ил. —(Серия «Мастера психологи») С.275. 2 Уайтли Филип. Мотивация С.27. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учеб пособ. М.: ИНФРА М, 1996. Ь 28 Неудовлетворенность, тем более затяжная, мотивацию, конечно, снижает. Но удовлетворенность сама по себе энтузиазма не прибавляет, на усиление мотивации не влияет и повышения производительности труда не обеспечивает. Ф. Херцберг утверждал, что человек обращает внимание на гигиенические факторы только тогда, когда что-то в рабочей среде оказывается явно неблагополучным. Когда же все нормально, они попросту не замечаются и для мотивации индифферентны. Двухфакторную теорию мотивации Херцберга очень часто упрощают и неправильно трактуют. Ученый утверждал, что условия контракта с работодателем и физические условия труда это лишь факторы «гигиены», которые сами по себе не станут действенным средством мотивации. Ведущими мотиваторами всегда будут такие факторы, как собственно работа и межличностные отношения. Некоторые сомневаются, что эти две группы факторов вообще можно достаточно четко разделить, однако Ф. Херцберг указывал, что необходимо принимать во внимание все аспекты труда, а это означает, что несогласие с его категоризацией в целом не искажает общей картины. Он не умалял значение фактора гигиены. Специалисты по менеджменту персонала всегда считали, что трудовые л конфликты связаны, в первую очередь, с факторами гигиены, по крайней мере, на первый взгляд. Учение Ф. Херцберга о том, что разногласия связаны не только со схемами оплаты труда или продолжительностью рабочего дня, но с более глубинными процессами, заставило менеджеров задуматься над другими вопросами, в частности, межличностными отношениями. Теория Ф. Херцберга помогает избежать трудовых конфликтов и способствует развитию партнерских отношений на рабочих местах. У теории Херцберга всегда хватало критиков, но если учесть, что гигиенические факторы удовлетворяют преимущественно потребности первого и второго уровня в пирамиде А. Маслоу, а факторы мотивации более высокие 1Уайтли Филип. МотивацияС. 124. I |