|
48 Э. Деминга, теоретики (во всяком случае, английские и американские) относили его работы к общей теории менеджмента, а не к менеджменту персонала возможно, потому что он не был психологом. В результате его борьба за качество нашла множество приверженцев и последователей, однако его учение о мотивации осталось в тени.48 Предложенные Дугласом Мак-Грегором в 1950-х 1960-х годах теории X и У оказались самыми жизнеспособными и удобными для описания стилей и подходов к управлению. 49 В 1981 г. Оучи предложил ещё один подход теорию X, которая использует особенности японского стиля управления. Развитие систем мотивации и анализ опыта японских предприятий привели к формированию двух основных типов управления: А и X. Тип А американская типичная организация, которая является бюрократической по структуре. Такая организация основана на индивидуализме и конкуренции, что часто сопровождается отчуждением и недостаточной производительности. Организация типа X является американской разновидностью японской организации. Она более органична, адаптивна, характеризуется более высоким уровнем сотрудничества и производительности. Разделение на два лагеря (сторонников теории X и У) существует и сегодня, что отражается в подходах современных менеджеров «жестком» (финансы и стратегия) и «мягком» (мотивация). 50 При рассмотрении проблемы удовлетворенности трудом нельзя обойти вниманием теорию подкрепления Б.Ф. Скиннера, которая базируется на принципе, что можно изменить поведение путем подкрепления желательных проявлений и игнорирования нежелательных. Виды вознаграж по мнению ученого, включают три основные группы: 48Уайтли Филип. Мотивация.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003 слил. Парал. Тит. Англ. С.24. 49 160 50 Там же. С.32. Уайтли Филип. Мотивация.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 160 слил. Парал. Тит. Англ. С. 24. |
34 ученый не ошибся, ибо современные истории успеха строятся именно на сочетании индивидуальных и корпоративных потребностей. * Уничтожающей критике теория X подверглась еще до того, как был изобретен сам термин, и одним из ее непримиримых противников был У. Эдвардс Деминг, которого обычно ставят в один ряд с лучшими практиками и даже теоретиками научного менеджмента. Он известен как отец движения за качество. Деминг был также бескомпромиссным критиком административнокомандного подхода в менеджменте. Для Деминга качество было не целью, навязанной сверху, а освобождением от страха и одиночества. Мотивация стала не просто способом повышения качества, а условием, гарантирующим качество. В 1930-х годах Деминг собрал огромное количество статистических данных о производительности труда и качестве и сделал вывод, к которому пришел и Э. Мейо, что принципы теории X контрпродуктивны. Подход У. Эдвардса Деминга прочно связан с легендарным подъемом японской экономики в 1970-1980-х годах. Не зная, как классифицировать теории Э. Деминга, теоретики (во всяком случае, английские и американские) относили его работы к общей теории менеджмента, а не к менеджменту * персонала возможно, потому что он не был психологом. В результате его борьба за качество нашла множество приверженцев и последователей, однако его учение о мотивации осталось в тени. Предложенные Дугласом Мак-Грегором в 1950-х —1960-х годах теории X и У оказались самыми жизнеспособными и удобными для описания стилей и подходов к управлению. 2 В 1981 г. Оучи предложил ещё один подход — теорию X, которая использует особенности японского стиля управления. Развитие систем мотивации и анализ опыта японских предприятий привели к формированию двух основных типов управления: А и Ъ . Тип А —американская типичная 1Уайтли Филип. Мотивация.: Пер. с англ. с.:ил. Парал. Тит. Англ. С.127. 2 Там же. С.32. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 35 организация, которая является бюрократической по структуре. Такая организация основана на индивидуализме и конкуренции, что часто сопровождается отчуждением и недостаточной производительности. Организация типа Ъ является американской разновидностью японскойФ организации. Она более органична, адаптивна, характеризуется более высоким уровнем сотрудничества и производительности. Разделение на два лагеря (сторонников теории X и У) существует и сегодня, что отражается в подходах современных менеджеров —«жестком» (финансы и стратегия) и «мягком» (мотивация). При рассмотрении проблемы удовлетворенности трудом нельзя обойти вниманием теорию подкрепления Б.Ф. Скиннера, которая базируется на принципе, что можно изменить поведение путем подкрепления желательных проявлений и игнорирования нежелательных. Виды вознаграждения, по мнению ученого, включают три основные группы: 1) экономические; 2) престижные; 3) удовлетворенность работой. Л По Б.Ф. Скиннеру, используются материальные и социальные побудительные факторы. Вознаграждение за труд тщательно увязывается с достижениями конкретных целей в трудовом процессе, а главной заботой менеджера становится оценка результатов деятельности работника и дозирования материальных и моральных стимулов. Поведение человека представляет собой серию реакций на различного рода стимулы (поощрения или наказания), поступающие из внешней среды. Люди преследуют определенные цели, стремятся к чему-либо, строят планы и т.д. В этих случаях стимул не предшествует поведению, а следует за ним. Поведение, стимулом для которого# является его повторение в будущем, увеличивается, — происходит Уайтли Филип. Мотивация.: Пер. с англ. —М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 160 с.:ил. Парал. Тит. Англ. —С. 24. |