|
49 1) экономические; 2) престижные; 3) удовлетворенность работой. По Б.Ф. Скиннеру, используются материальные и социальные побудительные факторы. Вознаграждение за труд тщательно увязывается с достижениями конкретных целей в трудовом процессе, а главной заоотои менеджера становится оценка результатов деятельности работника и дозирования материальных и моральных стимулов. Поведение человека представляет собой серию реакций на различного рода стимулы (поощрения или наказания), поступающие из внешней среды. Люди преследуют определенные цели, стремятся к чему-либо, строят планы и т.д. В этих случаях стимул не предшествует поведению, а следует за ним. Поведение, стимулом для которого является его повторение в будущем, увеличивается, происходит подкрепления. И наоборот, если последствия негативны (аверсивный стимул ), -вероятность повторения поведения снижается. Таким образом, все известные схемы классификации потребностей человека являются в значительной степени общими или даже условными, так как недостаточно учитывают все индивидуальные потребности различных категорий персонала. В принципе, как справедливо заметил М.Х. Мескон, о с / людей можно отнести к той или инои достаточно широкой категории, характеризующейся какой либо потребностью высшего или низшего уровня, но четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей людей, по-видимому, просто не существует. 51 Для более полного исследования проблем удовлетворенности трудом мы считаем неполным рассмотрение только базовых теорий личности. Существует ещё множество концепций, исследований, связанных с мотивацией труда, стимулированием труда и удовлетворенностью трудом Исследования проблем удовлетворенности активно ведут зарубежные 51Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2001.512с. |
35 организация, которая является бюрократической по структуре. Такая организация основана на индивидуализме и конкуренции, что часто сопровождается отчуждением и недостаточной производительности. Организация типа Ъ является американской разновидностью японскойФ организации. Она более органична, адаптивна, характеризуется более высоким уровнем сотрудничества и производительности. Разделение на два лагеря (сторонников теории X и У) существует и сегодня, что отражается в подходах современных менеджеров —«жестком» (финансы и стратегия) и «мягком» (мотивация). При рассмотрении проблемы удовлетворенности трудом нельзя обойти вниманием теорию подкрепления Б.Ф. Скиннера, которая базируется на принципе, что можно изменить поведение путем подкрепления желательных проявлений и игнорирования нежелательных. Виды вознаграждения, по мнению ученого, включают три основные группы: 1) экономические; 2) престижные; 3) удовлетворенность работой. Л По Б.Ф. Скиннеру, используются материальные и социальные побудительные факторы. Вознаграждение за труд тщательно увязывается с достижениями конкретных целей в трудовом процессе, а главной заботой менеджера становится оценка результатов деятельности работника и дозирования материальных и моральных стимулов. Поведение человека представляет собой серию реакций на различного рода стимулы (поощрения или наказания), поступающие из внешней среды. Люди преследуют определенные цели, стремятся к чему-либо, строят планы и т.д. В этих случаях стимул не предшествует поведению, а следует за ним. Поведение, стимулом для которого# является его повторение в будущем, увеличивается, — происходит Уайтли Филип. Мотивация.: Пер. с англ. —М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 160 с.:ил. Парал. Тит. Англ. —С. 24. 36 подкрепления. И наоборот, если последствия негативны (аверсивный стимул ), — ш вероятность повторения поведения снижается. Таким образом, все известные схемы классификации потребностей человека являются в значительной степени общими или даже условными, так как недостаточно учитывают все индивидуальные потребности различных категорий персонала. В принципе, как справедливо заметил М.Х. Мескон, людей можно отнести к той или иной достаточно широкой категории, характеризующейся какой либо потребностью высшего или низшего уровня, но четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей людей, повидимому, просто не существует. Для более полного исследования проблем удовлетворенности трудом мы считаем неполным рассмотрение только базовых теорий личности. Существует ещё множество концепций, исследований, связанных с мотивацией труда, стимулированием труда и удовлетворенностью трудом. Исследования проблем удовлетворенности активно ведут зарубежные социологи. Наиболее известна концепция немецкого социолога Р. Штольбе). га, изложенная в его книге «Социология труда». Р. Штольберг рассматривает удовлетворенность трудом не как социально-психологическую, а как социально-экономическую категорию. Её субъект не индивид, а социальная й группа, степень удовлетворенности трудом которой определяется создаваемым Л обществом содержанием и условиями труда и потребностями работников. Среди западных специалистов существует точка зрения, что неудовлетворенность работой приводит к таким формам антисоциального поведения, как воровство на предприятии, распространение слухов и сплетен, с целью вызвать беспокойство среди работников. Они также обнаружили связь между неудовлетворенностью трудом и употреблением наркотиков или соответствующих лекарств, с помощью которых у человека формируется состояние фрустрации и появляется иллюзия, что нынешний рабочий день ^ ______________ _______ _ * 1Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2001.512с. 2 Штольберг Р. Социология труда. М.: 1982. * |