|
50 СОЦИОЛОГИ. Наиболее известна концепция немецкого социолога Р. Штольберга, изложенная в его книге «Социология труда». Р. Штольберг рассматривает удовлетворенность трудом не как социально-психологическую, а как социально-экономическую категорию. Её субъект не индивид, а социальная группа, степень удовлетворенности трудом которой определяется создаваемым обществом содержанием и условиями труда и потребностями 52 работников. Среди западных специалистов существует точка зрения, что неудовлетворенность работой приводит к таким формам антисоциального поведения, как воровство на предприятии, распространение слухов и сплетен, с целью вызвать беспокойство среди работников. Они также обнаружили связь между неудовлетворенностью трудом и употреблением наркотиков или соответствующих лекарств, с помощью которых у человека формируется состояние фрустрации и появляется иллюзия, что нынешний рабочий день пройдет для него незаметно. Таким образом, человек как бы преодолевает свою неудовлетворенность. Обостренное чувство неудовлетворенности работой в конечном счете нередко приводит к тому, что такие люди покидают предприятия и не предпринимают в дальнейшем попыток найти другую работу. Специалисты института Анжона, исследуя проблемы занятости, пришли к выводу, что неудовлетворенность трудом усиливает вероятность сердечных заболеваний (она повышает кровяное давление, увеличивает количество холестерина и сахара в крови) и в конечном счете приводит к более высокой смертности. Существующие на Западе теории по-разному объясняют характер связи между удовлетворенностью работой и удовлетворенностью жизнью. Так, согласно теории «компенсации», человек, удовлетворенный работой, будет пытаться компенсировать это состояние деятельностью в другой сфере, не 52Штольберг Р. Социология труда. М.: 1982. 53 Кревневич В.В. Автоматизация и удовлетворенность трудом. М .: Мысль, 1987. |
36 подкрепления. И наоборот, если последствия негативны (аверсивный стимул ), — ш вероятность повторения поведения снижается. Таким образом, все известные схемы классификации потребностей человека являются в значительной степени общими или даже условными, так как недостаточно учитывают все индивидуальные потребности различных категорий персонала. В принципе, как справедливо заметил М.Х. Мескон, людей можно отнести к той или иной достаточно широкой категории, характеризующейся какой либо потребностью высшего или низшего уровня, но четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей людей, повидимому, просто не существует. Для более полного исследования проблем удовлетворенности трудом мы считаем неполным рассмотрение только базовых теорий личности. Существует ещё множество концепций, исследований, связанных с мотивацией труда, стимулированием труда и удовлетворенностью трудом. Исследования проблем удовлетворенности активно ведут зарубежные социологи. Наиболее известна концепция немецкого социолога Р. Штольбе). га, изложенная в его книге «Социология труда». Р. Штольберг рассматривает удовлетворенность трудом не как социально-психологическую, а как социально-экономическую категорию. Её субъект не индивид, а социальная й группа, степень удовлетворенности трудом которой определяется создаваемым Л обществом содержанием и условиями труда и потребностями работников. Среди западных специалистов существует точка зрения, что неудовлетворенность работой приводит к таким формам антисоциального поведения, как воровство на предприятии, распространение слухов и сплетен, с целью вызвать беспокойство среди работников. Они также обнаружили связь между неудовлетворенностью трудом и употреблением наркотиков или соответствующих лекарств, с помощью которых у человека формируется состояние фрустрации и появляется иллюзия, что нынешний рабочий день ^ ______________ _______ _ * 1Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2001.512с. 2 Штольберг Р. Социология труда. М.: 1982. * 37 пройдет для него незаметно. Таким образом, человек как бы преодолевает свою неудовлетворенность. Обостренное чувство неудовлетворенности работой в конечном счете нередко приводит к тому, что такие люди покидают предприятия и не предпринимают в дальнейшем попыток найти другую работу. Специалисты института Анжона, исследуя проблемы занятости, пришли к выводу, что неудовлетворенность трудом усиливает вероятность сердечных заболеваний (она повышает кровяное давление, увеличивает количество холестерина и сахара в крови) и в конечном счете приводит к более высокой смертности.1 Существующие на Западе теории по-разному объясняют характер связи между удовлетворенностью работой и удовлетворенностью жизнью. Так, согласно теории «компенсации», человек, удовлетворенный работой, будет пытаться компенсировать это состояние деятельностью в другой сфере, не связанной с работой. С точки зрения теории «переливания» рабочие, испытывающие неудовлетворенность работой, отождествляют с ее неудовлетворенностью жизнью вообще. В подтверждение приводятся данные многих эмпирических исследований. Например, А. Корнхаузер, исследуя рабочих автомобильной промышленности в Детройте («Психическое здоровье промышленного рабочего»),2 пришел к выводу, что вследствие неудовлетворенности работой они были несчастны и в личной жизни (в семье, при проведении досуга, в общении с соседями). Среди факторов, на которые влияет неудовлетворенность работой, наиболее важное место занимает текучесть кадров. Многочисленные исследования, проведенные западными специалистами, показали, что уровень неудовлетворенности рабочих позитивно коррелируют с уровнем текучести. Наибольшее количество исследований на Западе посвящено анализу связи между уровнем удовлетворенности работников и производительностью их труда. Надо сказать, что их результаты очень противоречивы. В более Кревневич В.В. Автоматизация и удовлетворенность трудом. —М .: Мысль, 1987. 2 Komchauser A. Mental Health of the Industrial Worker: A Detroit Study. N.Y., 1965. 137 В диссертационной работе анализируется концепция немецкого социолога Р. Штольберга, рассматривающего удовлетворенность трудом не как социально-психологическую, а как социально-экономическую категорию. Её субъект не индивид, а социальная группа, степень удовлетворенности трудом которой определяется создаваемым обществом содержанием и условиями труда и потребностями работников. В содержании параграфа обращается внимание и на теории, которые поразному объясняют характер связи между удовлетворенностью работой и удовлетворенностью жизнью. Так, согласно теории «компенсации», человек, удовлетворенный работой, будет пытаться компенсировать это состояние деятельностью в другой сфере, не связанной с работой. С точки зрения теории «переливания» рабочие, испытывающие неудовлетворенность работой, отождествляют с ее неудовлетворенностью жизнью вообще. Наибольшее количество исследований на Западе посвящено анализу связи между уровнем удовлетворенности работников и производительностью их труда. Важным выводом данной части работы является то, что, по мнению западных исследователей, отрицательные последствия неудовлетворенности трудом сказываются на трех уровнях: индивидуальном, организационном (предприятия) и на уровне общества. Рассмотренные базисные теории личности, теории мотивации труда, удовлетворенности трудом свидетельствуют о широте разработанности проблемы удовлетворенности трудом на Западе. Обобщив имевшийся в советский период опыт исследований проблемы удовлетворенности трудом, стимулирования труда и выявление скрытых резервов производительности труда, мы пришли к выводу, что он в самом общем виде прошел несколько этапов. На первом этапе (20-е годы XX века) обращалось внимание на то, чтобы дать возможность человеку заработать, получить большее вознаграждение за возможно больший сделанный объем работы. На втором этапе, начиная с 30-х годов XX века, в основу стимулирования все больше кладутся индивидуальные |