|
85 коммуникативные способности, коммуникабельность, коммуникативная компетентность, раскрывающие компетентность как атрибут общения. Ведь компетентный человек должен быть не только грамотным специалистом, но и грамотным партнером по общению, иметь в нем свою позицию и учитывать позицию другого, просчитывать возможные последствия конкретного способа коммуникативного воздействия и т.п. Компетентность руководителя характеризует меру его способности осмысленно ориентироваться в существующей ситуации, адекватно вырабатывать модели управленческого воздействия с целью реализации организационных потребностей и интересов. Составляющие компетентности руководителя включают также в себя наблюдательность, образование и практику. Истинная компетентность основана на способности наблюдать за своими мыслями и действиями, а также за состоянием собеседника, чтобы по возможности исключать возникающие барьеры на пути к истинному взаимопониманию. Немаловажным фактором компетентности является также подмеченное Э.Гофманом «искусство казаться» или «техника управления впечатлениями», производимыми на окружающих . Чем более сознательно человек использует верно отобранные приемы по созданию у партнеров необходимого ему впечатления, тем более эффективно он будет действовать в данной ситуации (физическом пространстве, в котором люди доступны друг другу для общения и подвержены взаимным манипуляциям), и тем более безболезненно можно получить желаемый результат, используя «способность и склонность представить себя в глазах окружающих и сам процесс взаимодействия с окружающими таким образом, который требует данный стратегический момент для того, чтобы не нарушить сам процесс нашего общения друг с другом, не поставить ни себя, ни ваших партнеров в неловкое положение». Люди обладают огромными возможностями для передачи своих переживании, выражая свои намерения, чувства, характер 90 См.: Гофман Э. Представление себя другим /Сб. Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1984.-С . 188-197. 91 Там же. |
67 * может устоять перед соблазном занять более высокую, но превышающую возможность должность Разделение труда в управлении объективно ставит вопрос о соответствии действий управляющего субъекта, т.е. должностного лица его полномочиям. Содержательный характер этого соответствия можно' О * выразить термином «компетентность». А \ В социологии компетентность больше рассматривалась как атрибутг профессионализма, и этот подход оправдан, т.к. отражает такие ее стороны I как: доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей, явлений и процессов, возможных способов и средств * и * достижения цели. Но в цепи общей совокупности профессиональных знаний опускались такие необходимые компоненты истинной компетентности как:/ коммуникативные способности, коммуникабельность, коммуникативная компетентность, раскрывающие компетентность как атрибут общения. Ведь компетентный человек должен быть не только грамотным специалистом, но и грамотным партнером по общению, иметь в нем свою позицию и учитывать позицию другого, просчитывать возможные последствия конкретного способа коммуникативного воздействия и т.п. Компетентность руководителя характеризует меру его способности осмысленно ориентироваться в существующей ситуации, адекватно вырабатывать модели управленческого воздействия с целью реализации организационных потребностей и интересов. Составляющие компетентности « р ч \ ' руководителя включают также в себя наблюдательность, образование и практику. Истинная компетентность основана на способности наблюдать за своими мыслями и действиями, а также за состоянием собеседника, чтобы по возможности исключать возникающие барьеры на пути к истинному% взаимопониманию. А также немаловажным фактором компетентности является подмеченное Э.Гофманом «искусство казаться» или «техника 68 управления впечатлениями», производимыми на окружающих46. Чем более 1I сознательно человек использует верно отобранные приемы по созданию у партнеров необходимого ему впечатления, тем более эффективно он будет действовать в данной ситуации (физическом пространстве, в котором люди доступны друг другу для общения и подвержены взаимным манипуляциям), и тем более безболезненно можно получить желаемый результат, используя «способность и склонность представить себя в глазах. окружающих и сам процесс взаимодействия с окружающими таким образом, который требует данный стратегический момент для того, чтобы не нарушить сам процесс 4 нашего общения друг с другом, не поставить ни себя, ни ваших партнеров в неловкое положение» . Люди обладают огромными возможностями дляш N передачи своих переживаний, выражая свои намерения, чувства, характер взаимоотношений, степень осведомленности, социальное положение. Знание ■ и навыки по передачи и умелому прочтению этой информации, таким9 образом, являются неотъемлемым элементом управленческой компетенции. Диспозиционная структура личности как целостного субъекта социального взаимодействия наиболее полно отражена в диспозиционной концепции В.А.Ядова, согласно которой саморегуляция социального4 поведения человека осуществляется иерархически организованной системой личностных диспозиции, являющихся продуктом предшествующего опыта, 1 фиксирующего привычные способы удовлетворения потребностей субъекта в привычных социальных условиях. Диспозиции личности, согласно В.А.Ядову, представляют -собой продукт «столкновения» потребностей и ситуаций (условий)48. 46См.: Гоффман Э. Представление себя другим. / Сб. Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1984. с. 188-197.Л *7 ~ — Goffman Е. Gender advertisement. Nev York, San Fracisco, London: Harper & Row, Rublishers, 1979, p.7 Ядов B.A. Взаимосвязь социологического и социально-психологического подходов к * * — . исследованию образа жизни. /Отв.ред. Е.В.Шорохова. -М.: Наука, 1987. -с.89-93 |