|
117 Рисунок 5.3. Основные преимущества и недостатки контрактной сервисной системы Специальный раздел договора должен быть посвящен правам и обязанностям клиента и ЦСП. Кроме того, в соглашении указывается характер возможных рисков, и действия сторон при возмещении возможного ущерба. В отдельном разделе контракта стороны оговаривают условия, при которых контракт может быть прекращен досрочно как по инициативе клиента, так и по |
139 4 изучение рынка сервисных услуг по ТО и ремонту автомобилей; 4 изучение тенденций развития этою рынка; 4 выяснение спроса на определенные виды услуг. Общей целью предварительной работы является поиск потенциальных клиентов, заинтересованных в заключении контрактов на проведение технических обслуживании и ремонтов автомобилей. Вместе с тем инициатива в заключении договоров на ТО и ремонт, как правило, должна исходить от клиентов. Все дальнейшие взаимоотношения между сторонами строятся на основе заявлен и я-ходатайства, подаваемого уполномоченному представителю ЦСП будущим клиентом. Заявление составляют в произвольной форме, но оно обязательно должно содержать информацию о видах услуг, которые клиент желает получить, а также возможные сроки, па которые заключается контракт. Одновременно с заявлением потенциальный клиент представляет уполномоченному представителю ЦСП юридически заверенную копию своего устава и всю необходимую информацию о своем экономическом положении и перспективах развития по форме и в сроки, установленные уполномоченным ЦСП. В случае каких-либо изменений своего юридического или финансового состояния клиент должен известить об этом ЦС11. На основании заявления составляется и подписывается контракт на ТО и ремонт автомобилей. В контракте оговариваются: виды услуг; цены и тарифы; порядок и условия предоставления техники для проведения необходимых технических воздействий; периодичности проведения технических воздействий (рекомендуемые ЦСП на основании технической документации заводаизготовителя и одобренные клиентом, или на основании собственных научных разработок). Специальный раздел договора должен быть посвящен правам и обязанностям клиента и ЦСП. Кроме того, в соглашении указывается характер возможных рисков, и действия сторон при возмещении возможного ущерба. В отдельном разделе контракта стороны оговаривают условия, при которых контракт может быть прекращен досрочно как по инициативе клиента, так и по инициативе ЦСП. 'Здесь же определяются действия договаривающихся сторон, которые они обязуются выполнить после закрытия контракта. Контракт на ТО и ремонт составляется в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу, и обязательных для исполнения сторонами, равно как и их законными представителями. Все споры, возникающие в связи с заключением и исполнением контракта, решаются между сторонами в суде или арбитражном суде. В случае каких-либо изменений в области налогообложения, и тль, повлекших непредусмотренные расходы сторон, потерпевшая сторона должна известить об этом контрагента и стороны должны встретиться для разрешения проблемы. Контракт на ТО и ремонт считается прекращенным по истечении срока его действия. По окончании этого срока клиент может: о возобновить соглашение на прежних условиях; о заключить новый контракт на других условиях. Клиент не может отказаться от договора до истечения срока соглашения за исключением тех случаев, которые оговариваются в контракте. Во всех остальных случаях при расторжении соглашения по инициативе клиента он обязан предоставить ЦСП компенсацию, равную всей сумме закрытия сделки. ЦСП имеет право заявить о немедленном прекращении соглашения в случаях, когда: 1) клиент в течение более трех недель (в контракте может быть оговорен другой срок) не выполняет своих обязательств по какому-либо из платеже й, п редусмотрснных соглашен ием; 2) клиент по получении требования об уплате не погашает всю сумму задолженности (включая пеню за просрочку) в течение двух недель; 3) в период действия соглашения организация клиента ликвидирована. 140 |