|
43 Рисунок 3.2. Влияние показателей уровня профилактики и факторов конкурентоспособности на качество Показатели уровня профилактики и факторов конкурентоспособности услуги имеют некоторое в .таяние друг на друга, что представляет большой научный и практический интерес. Приведём некоторые термины и определения. Периодичность ТО это нормативная наработка (в километрах пробега ита мото-часах) между двумя последовательно проводимыми однородными работами ТО [99]. Наработка это продолжительность работы изделия, измеряемая в часах ита километрах пробега, а в некоторых случаях в единицах выло таенной работы. Существует большое разнообразие определений понятия качество. Рассмотрим два определения. Качество совокупность свойств и мера полезности продукции, товаров, услуг, работ, определяющая их способность более полно удовлетворять общественные и .тачные потребности. Оно обусловлено уровнем соответствия товаров и услуг нормативам стандартов, |
51 Показатели уровня профилактики и факторы конкурентоспособности товара (услуги) имеют более или менее выраженное влияние друг на друга. Установление этого влияния (связи) представляет собой большой научный и практический интерес. Прежде чем мы перейдем к дальнейшему рассмотрению вопросов, заявленных в названии этого пункта, необходимо привести некоторые определения. Периодичность ТОэто нормативная наработка (в километрах пробега или часах работы) между двумя последовательно проводимыми однородными работами ТО [81]. В свою очередь дадим определение понятия наработка. Наработкаэто продолжительность работы изделия, измеряемая в часах или километрах пробега, а в ряде случаев в единицах выполненной работы. Существует большое многообразие определений понятия качество. В рамках же данной работы имеет смысл рассмотреть два небольших, но вполне всеобъемлющих определения. Качествосовокупность свойств и мера полезности продукции, товаров, услуг, работ, определяющая их способность более полно удовлетворять общественные и личные потребности. Обусловлено уровнем соответствия товаров и услуг нормативам стандартов, условиям договоров, запросам потребителей. Различают качество продукции, труда, материалов, работ и услуг [3]. В следующем определении под продукцией подразумеваются услуги, работы, материалы и т.п. Качество продукциисовокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением 4]. Уровень качества продукцииопределяется сопоставлением показателей качества сравниваемой продукции с эталонными при планировании, учете, контроле и анализе степени удовлетворения конкретных потребностей. |