поскольку именно она позволяет осуществлять общение с клиентами и коллегами на высоком уровне для реализации профессиональных задач, в том числе с представителями арабских стран. Развитие туристской отрасли, а также внедрение новейших технологий обслуживания, требуют постоянного совершенствования знаний, умений и профессиональной квалификащ^и менеджеров и аппарата управления предприятий туристской сферы. Среди множества особенностей, определяющих профессионально значимые качества специалиста туристской деятельности, важнейшими являются владение основами коммуникации, знание культуры речи, профессионального и межличностного общения. Необходимость соверщенствования коммуникативной подготовки в вузах туристского профиля обусловлена не только повышением требований к уровню квалификации кадров, связанным с развитием туристского рынка, как в России, так и в мировом сообществе, но и изменениями, происходящими сфере общественной жизни в целом. Изменился социальный заказ стали нужны специалисты, обладающие, наравне с профессиональными навыками, коммуникативной культурой, коммуникативной грамотностью и компетентностью, как в рамках родного языка, так и в иноязычном общении. Коммуникативная подготовка стоит в одном ряду с другими не менее важными задачами туристского бизнесобразования. По мнению руководства гаагской школы, для того, чтобы эффективно управлять туристским предприятием специалист международного туризма должен сочетать в себе функции коммуникативных умений и навыков, маркетинга и финансов. На основании вышеизложенного необходимо сделать вывод о чрезвычайно важной роли коммуникативной готовности в формировании профессионала туристской деятельности, способного достойно; конкурировать на отечественном и мировом рынках. Проблема коммуникативной готовности специалистов международного туризма исследована в диссертационных работах Гайсиной Л.Ф., Дьяченко М.И., Дирович А.М ., Кандыбович Л.А. В своих 41 |
1.2 П р о ф е ссио н а л ьн а я к о м м у н и к а т и в н а я п о д го т о в к а в процессе пр о ф е сси о н а л ьн о го т у р и с т с к о го о б р а зо ва н и я По результатам исследования, на сегодняшний день основными актуальными направлениями совершенствования профессиональной подготовки студентов туристского вуза являются коммуникативная подготовка, что включает в себя умение общаться с клиентами и коллегами, т.е. владение различными коммуникативными стратегиями, знание инос'фаЕшых языков и знание социокультурного компонента общения; подготовка в области информационных технологий, что предполагает знание и умение использовать различные компьютерные программы; совершенствование профессиональных навыков, т.е. готовность к выполнению профессиональных функций; психологическая подготовка, позволяющая грамотно выходить из стрессовых ситуаций и разрешать различные конфликты. Однако приоритетным направлением по результатам опроса студентов туристского вуза и работников туристской сферы является коммуникативная подготовка, поскольку именно она позволяет осуществлять общение с клиентами и коллегами на высоком уровне для реализации профессиональных задач, в том числе с представителями других культур. Развитие туристской офасли, а таюке внедрение новейших технологий обслуживания, фебуют постоянного совершенствования знаний, умений и профессиональной квалификации менеджеров и аппарата управления предприятий туристской сферы. Среди множества условий, определяющих профессионально значимые качества специалиста туристской деятельности, важнейшими являются владение основами коммуникации, знание культуры речи, профессионального и межличностного общения. Необходимость совершенствования коммуникативной подготовки в вузах туристского профиля обусловлена не только повышением фебований к уровню квалификации кадров, связанным с развитием туристского рынка, как в 42 России, так и в мировом сообществе, но и изменениями, происходящими в сфере общественной жизни в целом. Изменился социальный заказ стали нужны специалисты, обладающие, наравне с профессиональными навыками, коммуникативной культурой, коммуникативной грамотностью и компетентностью, как в рамках родного языка, так и в иноязычном общении. Коммуникативная подготовка стоит в одном ряду с другими не менее важными задачами туристского бизнес-образования. По мнению руководства гаагской школы, для того, чтобы эффективно управлять туристским предприятием менеджер должен сочетать в себе функции коммуникативных умений и навыков, маркетинга и финансов. На основании вышеизложенного необходимо сделать вывод о чрезвычайно важной роли коммуникативной подготовки в формировании профессионала туристской деятельности, способного достойно конкурировать на отечественном и мировом рынках. Проблема коммуникачивной подготовки специалистов сферы туризма исследована в диссертационных работах Алилуйко Е.А., Козыревой Н.Е., Жерновой М .А., Бабий Г.И., Лобышевой Т.Г., Куревлевой И.П. В своих исследованиях авторы отмечают, что коммуникативная подготовка в туристском вузе должна вестись по следующим направлениям: формирование коммуникативных навыков и умений, формирование коммуникативной культуры, формирование коммуникативной компетентности, развитие коммуникативного потенциала личности. Если рассматривать коммуникативную подготовку с точки зрения компетентностного подхода, то коммуникативная компетенция как одна из ключевых компетенций это владение технологиями устного и письменного общения на разных языках, в том числе и компьютерного. Грамотно организованное общение с учетом психологических особенностей контактирующих субъектов, их культурного развития и многих других факторов невозможно в профессиональной деятельности специалиста сферы туризма без развития у него коммуникативной компетентности. 43 |