|
Коммуникативная культура и коммуникативная компетентность рассматривались в ряде научных исследований известными российскими философами Деркачом А.В., Зникиной Л.С., Мамонтовой Н.Ю, Матушкиным С.Е. и другими. Универсалии культуры «глубинног'о общения» представлены Г.С. Батищевым. Психолого-педагогические аспекты обозначенных вопросов представлены в исследованиях Абдульхановой Славской К.А., Ю .К. Бабанского, И.А. Зимней, В.А. КанКалика, Л.А. Леонтьева, И.Я. Лернера, А. В. Мудрика, Л.А. Петровской, В.А. Сластенина, М . Скаткина, и ряда других ученых. Соотношение деятельности и речевой коммуникации рассматриваются А.А. Лентьевым. Изучению функций общения как формы выралсения коммуникации между людьми посвящены работы А.А. Богдалева и В.Н. Мясищева. Профессиональная коммуникативная компетентность как профессионально значимое качество менеджера туризма представляет собой систему внутренних ресурсов, включающую профессиональные, социальнокоммуникативные и самоуправлеические компетенции, формирующиеся в результате целенаправленной деятельности личности по установлению широких социальных межличностных и профессиональных взаимодействий, используемых для эффективного решения профессиональных задач. Проблемы коммуникации, лежащей в основе социального бытия, являлись предметом особого интереса исследователей на разных этапах развития научного знания. С точки зрения своего предмета ею, в частности, занимаются: социология, социальная психология, философия, лингвистика, психология, и т.д. Следует сказать, что термин «коммуникация» сравнительно молодой: он появился в научной литературе в начале X X века и сейчас широко используется в различных смыслах. Социальная коммуникация первоначально рассматривалась в контексте четырех общетеоретических построений бихевиоризма (Дж.Б. Уотсон), символического интеракционизма (Дж. Г, МИД), персонализма (Н.А. Бердяев, Дж. Ройс, Ж. , 43 |
Знание речевого этикета, обычаев, нравов, национальных культур облегчает установление доверительных и благожелательных отношений с туристами., Умение пользоваться педагогическими и психологическими приемами воздействия на слушателя, умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации создает позитивный эмоциональный фон в процессе общения. Все вышеперечисленное способствует взаимопониманию, что, в конечном итоге, благотворно сказывается на результатах труда менеджера туристской фирмы или предприятия гостеприимства, повышает престиж фирмы и конкретного сотрудника, дает чувство удовлетворенности результатами своей профессиональной деятельности, повышает дальнейшую мотивацию, а, следовательно, увеличивает прибыль, как фирмы, так и материальное благополучие конкретного работника. Высокий уровень коммуникативной подготовки является профессионально важным качеством для выпускников, учебных заведений туристского профиля, обеспечивающим успешную профессиональную деятельность, связанную с выстраиванием межличностных коммуникаций. Коммуникативная культура и коммуникативная компетентность рассматривались в ряде научных исследований известными российскими философами А. Е. Арнольдовым, Г. С. Батищевым, М . Бахтиным, Бубером, М . С. Каганом, В. М . Меясуевым, С. Е. Матушкиным и другими. Универсалии культуры «глубинного общения» представлены Г. С. Батищевым. Психолого-педагогические аспекты обозначенных вопросов представлены в исследованиях Б. Г. Ананьева, Ю . К. Бабанского, А. В. Добровича, И. А. Зимней, В.А. Кан-Калика, Г. А. Китайгородской, А . В. Куровой, А. А. Леонтьева, И. Я. Лернера, А . В. Мудрика, Л. А. Петровской, В.А. Сластенина, М . Н. Скаткина, и ряда других ученых. Соотношение деятельности и речевой коммуникации рассматриваются В. К. Хартунгом. Изучению функций общения как формы выражения коммуникации между людьми посвящены работы Г. М. Андреевой, Б.Ф. Ломова. В исследованиях 44 A. A. Бодалева и В. Н. Мясищева раскрываются основные компоненты общения. Профессиональная коммуникативная компетентность, как профессионально значимое качество менеджера туризма представляет собой систему внутренних ресурсов, включающую профессиональные, социальнокоммуникативные и самоуправленческие компетенции, формирующиеся в результате целенаправленной деятельности личности но устаповлепию широких социальных межличностных и профессиональных взаимодействий, используемых для эффективного решения профессиональных задач. Проблемы коммуникации, лежащей в основе социального бытия, являлись предметом особого интереса исследователей на разных этапах развития научного знания. С точтси зрения своего предмета ею, в частности, занимаются; социология, социальная психология, философия, лингвистика, психология, и т.д. Следует сказать, что термин «коммуникация» сравнительно молодой: он появился в научной литературе в начале X X века и сейчас широко используется в различных смыслах. Социальная коммуникация первоначально рассматривалась в контексте четырех общетеоретических построений бихевиоризма (Дж. Б. Уотсон), символического интеракционизма (Дж. Г. Мид), персонализма (Н.А. Бердяев, Дж. Ройс, Ж. Лакруа) и экзистенционализма (А. Камю). Наиболее активно процессы коммуникации начали изучаться в научной литературе со второй половины X X века и осуществлялись на основе деятельностного подхода. Серьезный вклад в развитие социально-психологических и педагогических аспектов общения и ком.муникации внесли многие ученые; Б. Г Ананьев, А. А. Бодалев, А. А. Брудный, И.А. Зимняя, М.С. Каган, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов Н.Ы. Платонов и др. В конце X X века усилилось внимание ученых к социальным аспектам общения, в результате чего обозначилось междисциплинарное научное направление проблем 45 |