|
Лакруа) и экзистенционализма (А. Камю). Наиболее активно процессы коммуникации начали изучаться в наз^чной литературе со второй половины XX века и осуществлялись на основе деятельностного подхода. Серьезный вклад в развитие социально-психологических и педагогических аспектов общения и коммуникации внесли многие ученые: Б. Г Ананьев, А. А. Бодалев, А. А. Брудный, И.А. Зимняя, М.С. Каган, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев» Б.Ф. Ломов Н.Н. Платонов и др. В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия. Термин «коммуникация», появившийся в научной литературе в начале XX века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представлениями, идеями, установками, настроениями, чувствами и т.н. ь человеческом общении), а также передачи и обмена «информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы». Общение же рассматривается как процесс взаимодействия субъектов в ходе которого осуществляется обмен информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Общение — это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включакшдай в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Значительную часть своей активной жизни человек проводит в разных видах общения. Общение в организационном контексте включает все разнообразие взаимодействий между сотрудниками. Вьщеляют в общении три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и перцептивную [84]. Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. В коммуникативном процессе происходит не просто 44 |
A. A. Бодалева и В. Н. Мясищева раскрываются основные компоненты общения. Профессиональная коммуникативная компетентность, как профессионально значимое качество менеджера туризма представляет собой систему внутренних ресурсов, включающую профессиональные, социальнокоммуникативные и самоуправленческие компетенции, формирующиеся в результате целенаправленной деятельности личности но устаповлепию широких социальных межличностных и профессиональных взаимодействий, используемых для эффективного решения профессиональных задач. Проблемы коммуникации, лежащей в основе социального бытия, являлись предметом особого интереса исследователей на разных этапах развития научного знания. С точтси зрения своего предмета ею, в частности, занимаются; социология, социальная психология, философия, лингвистика, психология, и т.д. Следует сказать, что термин «коммуникация» сравнительно молодой: он появился в научной литературе в начале X X века и сейчас широко используется в различных смыслах. Социальная коммуникация первоначально рассматривалась в контексте четырех общетеоретических построений бихевиоризма (Дж. Б. Уотсон), символического интеракционизма (Дж. Г. Мид), персонализма (Н.А. Бердяев, Дж. Ройс, Ж. Лакруа) и экзистенционализма (А. Камю). Наиболее активно процессы коммуникации начали изучаться в научной литературе со второй половины X X века и осуществлялись на основе деятельностного подхода. Серьезный вклад в развитие социально-психологических и педагогических аспектов общения и ком.муникации внесли многие ученые; Б. Г Ананьев, А. А. Бодалев, А. А. Брудный, И.А. Зимняя, М.С. Каган, А.А. Леонтьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов Н.Ы. Платонов и др. В конце X X века усилилось внимание ученых к социальным аспектам общения, в результате чего обозначилось междисциплинарное научное направление проблем 45 социальных коммуникаций (С.В. Бориспев, Т.М. Дридзе, В.П. Конецкая, М.Л. Макаров, А.В.Соколов, А.Н. Соколов и др.) Проведенный анализ научной литературы свидетельствует, что проблеме культуры, ее коммуникативной функции посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных исследователей: С.С. Аверинцев, B.C. Библер, М.С. Каган, Л.Н. Коган, Ю .М . Лотман, Э.С. Маркарян, В.М. Межуев, В.П. Тугаринов, А. Швейцер, Э. Холлз и др. Человек в обществе осуществляет множество коммуникаций. Термин «коммуникация» происходит от латинского слова «communicatio» и имеет два основных значения: 1) путь общения, связь одного места с другим, 2) общение, передача информации от человека к человеку [31]. В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия. Термин «коммуникация», появившийся в научной литературе в начале X X века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представлениями, идеями, установками, настроениями, чувствами и т.п. в человеческом общении), а также передачи и обмена «информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы». [209] Общение же рассматривается как процесс взаимодействия субъектов в ходе которого осушествляется обмен информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Общение — это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. [132]. Значительную часть своей активной жизни человек проводит в разных видах общения. Общение в организационном контексте включает все разнообразие взаимодействий между сотрудниками. 46 Ф. м. Андреева выделяет в общении три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. В коммуникативном процессе происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, при котором особую роль играет значимость того или иного сообщения. Предполагается налаживание совместной деятельности, так как каждая сторона выступает как активный субъект. Интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений. При рассмо'фении общения с точки зрения взаимодействия людей всегда нужно иметь в виду цель общения. Такой целью является удовлетворение потребности в совместной деятельности людей. Таким образом, интерактивная сторона общения проявляется не только через обмен информацией, но и через усилия людей по организации совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность. Перцептивная сторона общения проявляется через восприятие и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, груг[П, других социальных общностей). Таким образом, общение означает воздействие, обмен мнениями, взглядами, влияниями, а таклсе согласование или потенциальный, либо реальный конфликт’. Уточним различие между понятиями «общение», и «коммуникация». Коммуникация связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией. Коммуникацию таюке определяют как «использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения общей или разделенной информации об объекте или событии» [91]. В условиях человеческой коммуникации информация ие только передается, но и формируется, 47 |