Проверяемый текст
Касаткина, Вера Михайловна; Профессиональная коммуникативная подготовка студентов туристского вуза к прохождению зарубежных практик и стажировок (Диссертация, 2008)
[стр. 48]

туристского предприятия.
В деятельности работника сферы туризма по нашим данным коммуникативный аспект занимает около 80% рабочего времени.
Согласно экспертной оценке руководителей турфирм, отсутствие коммуникативных умений сотрудников приводит к существенному снижению эффективности работы туристского предприятия.
Затраты по удержанию постоянного клиента составляют только 20% от расходов на привлечение нового.
Было также установлено, что повышение, расходов, связанных с удержанием клиентуры (включая обучение сотрудников эффективной коммуникации),
всею на 5% приводит к увеличению прибыли компании с 25 до 125%.
Это подтверждает необходимость формирования у персонала турфирм профессионально значимых коммуникативных умений, которые являются несомненным
ресурсом развития конку ренюсмособносги предприятий сферы туризма.
В современной российской экономике
все больше значения придается компетентности специалистов в деловых коммуникациях.
На руководящие должности в государственных и предпринимательских структурах стали приходить недавние выпускники высших учебных заведений.
Молодые специалисты часто становятся руководителями, не имея достаточной теоретической подготовки в области управления и практических навыков в руководстве коллективами.
Современная социальнопсихологическая ситуация
требует повышенной собранности от человека в профессиональной обстановке, где он вступает в отношения с другими людьми, выработки правильных приемов общения, позволяющих достичь непосредственного результата и при этом минимизировать отрицательные последствия, которые могут быть связаны с непониманием другого, с неумением четко изложить свою позицию, аргументировать её, и т.д.
Социологические исследования в трудовых коллективах нередко показывают неудовлетворенность состоянием взаимоотношений всех категорий сотрудников, а в ряде случаев и неспособность молодых руководителей эффективно выполнять свои обязанности и кардинально
48
[стр. 50]

туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса.
Все это гребует не только повышения уровня преподавания в туристских вузах, но и пересмотра содержания профессиональной подготовки специалистов туристского профиля и его качества.
Профессиональный уровень общения менеджеров в сфере туризма играет решающую роль в увеличении эффективности деятельности любого туристского предприятия.
В деятельности работника сферы туризма по нашим данным коммуникативный аспект занимает около 80 % рабочего времени.
Согласно экспертной оценке руководителей турфирм, отсутствие коммуникативных умений сотрудников приводит к существенному снижению эффективности работы туристского предприятия.
Затраты по удержанию постоянного клиента составляют только 20% от расходов на привлечение нового.
Было также установлено, что повышение, расходов, связанных с удержанием клиентуры (включая обучение сотрудников эффективной коммуникации),
всего на 5% приводит к увеличению прибыли компании с 25 до 125% [128].
Это подтверждает необходимость формирования у персонала турфирм профессионально значимых коммуникативных умений, которые являются несомненным
■ресурсом развития конкурентоспособности предприятий сферы туризма.
В современной российской экономике
асе больше значения придается компетентности менеджеров в деловых коммуникациях.
На руководящие должности в государственных и предпринимательских структурах стали приходить недавние выпускники высших учебных заведений.
Молодые специалисты часто становятся руководителями, не имея достаточной теоретической подготовки в области управления и практических навыков в руководстве коллективами.
Современная социальнопсихологическая ситуация
пребует повышенной собранности от человека в профессиональной обстановке, где он вступает в отношения с другими людьми, выработки правильных приемов общения, позволяющих достичь непосредственного результата и при этом минимизировать отрицательные 5 0

[стр.,51]

последствия, которые могут быть связаны с непониманием другого, с неумением четко изложить свою позицию, аргументировать её, и т.д.
Практика показывает, что студенты-выпускники специальности «Менеджмент» не всегда умеют эффективно общаться.
Проведение совещаний, заседаний, различных бесед, дискуссий, переговоров, выдача и разъяснение заданий подчиненным, отчеты перед начальством и т.
д.
все это различные формы делового общения.
Опросы свидетельствуют, что 73 % американских, 60 % английских и 86 % японских менеджеров считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути достижения эффективности функционирования их организации [128].
Социологические исследования в трудовых коллективах нередко показывают неудовлетворенность состоянием взаимоотношений всех категорий сотрудников, а в ряде случаев и неспособность молодых руководителей эффективно выполнять свои обязанности и кардинально
влиять на социально-психологический климат в своем коллективе и на взаимоотношения подчиненных в ходе совместной деятельности.
Одной из причин этого является низкая социально-психологическая компетентность молодых руководителей в деловых коммуникациях.
Перемены в нашей жизни не просто стремительны их скорость постоянно возрастает.
Расширение международных политических контактов, интеграция мировой экономики, настоящая революция в области средств массовой информации, изобретение и широкое распространение Интернета все это ведет ко все большей глобальной связанности мирового сообщества.
Сегодня наша планета буквально пронизана сетью всевозможных каналов связи, и процесс глобализации этих связей идет с нарастающей быстротой.
Роль коммуникации между людьми в этих условиях резко возрастает.
Как отмечает в ряде исследований Т.М.
Дридзе, [8Г в сегодняшнем стремительно меняющемся мире люди вынуждены постоянно принимать решения, их активность направлена на поиск средств, необходимых для выхода из проблемных жизненных ситуаций.
Для этого людям приходится 51

[Back]