|
влиять на социально-психологический, хслимат в своем коллективе и на взаимоотношения подчиненных в ходе совместной деятельности. Одной из причин этого является низкая социально-психологическая компетентность молодых руководителей в деловых коммуникациях [68, 69]. Перемены в нашей жизни не просто стремительны их скорость постоянно возрастает. Расширение международных политических контактов, интеграция мировой экономики, настоящая революция в области средств массовой информации, изобретение и широкое распространение Интернета все это ведет ко все большей глобальной связанности мирового сообщества. Сегодня наша планета буквально пронизана сетью всевозможных каналов связи, и процесс глобализации этих связей идет с нарастающей быстротой. Роль коммуникации между людьми в этих условиях резко возрастает. Как отмечает в ряде исследований Т.М. Дридзе, в сегодняшнем стремительно меняющемся мире люди вынуждены постоянно принимать решения, их активность направлена на поиск средств, необходимых для выхода из проблемных жизненных ситуаций. Для этого людям приходится все чаще и активнее вступать в коммуникацию друг с другом, устанавливать партнерские. Расширение деловых, научных и культурных связей с зарубежными странами, особенно в сфере туризма, вызвали потребность в формировании кадров, обладающих высоким профессионализмом, что вюночает в себя высокий уровень владения речевым поведением с учетом специфики туристской деятельности и характера её взаимодействия с речевой деятельностью как средством общения в процессе решения типовых профессиональных задач. Профессиональная готовность включает систему специальных знаний, умений и навыков, опыт выполнения профессиональных действий, а также развитие личных качеств, определяющих способы выполнения профессиональных функций. 49 |
последствия, которые могут быть связаны с непониманием другого, с неумением четко изложить свою позицию, аргументировать её, и т.д. Практика показывает, что студенты-выпускники специальности «Менеджмент» не всегда умеют эффективно общаться. Проведение совещаний, заседаний, различных бесед, дискуссий, переговоров, выдача и разъяснение заданий подчиненным, отчеты перед начальством и т. д. все это различные формы делового общения. Опросы свидетельствуют, что 73 % американских, 60 % английских и 86 % японских менеджеров считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути достижения эффективности функционирования их организации [128]. Социологические исследования в трудовых коллективах нередко показывают неудовлетворенность состоянием взаимоотношений всех категорий сотрудников, а в ряде случаев и неспособность молодых руководителей эффективно выполнять свои обязанности и кардинально влиять на социально-психологический климат в своем коллективе и на взаимоотношения подчиненных в ходе совместной деятельности. Одной из причин этого является низкая социально-психологическая компетентность молодых руководителей в деловых коммуникациях. Перемены в нашей жизни не просто стремительны их скорость постоянно возрастает. Расширение международных политических контактов, интеграция мировой экономики, настоящая революция в области средств массовой информации, изобретение и широкое распространение Интернета все это ведет ко все большей глобальной связанности мирового сообщества. Сегодня наша планета буквально пронизана сетью всевозможных каналов связи, и процесс глобализации этих связей идет с нарастающей быстротой. Роль коммуникации между людьми в этих условиях резко возрастает. Как отмечает в ряде исследований Т.М. Дридзе, [8Г в сегодняшнем стремительно меняющемся мире люди вынуждены постоянно принимать решения, их активность направлена на поиск средств, необходимых для выхода из проблемных жизненных ситуаций. Для этого людям приходится 51 все чаще и активнее вступать в коммуникацию друг с другом, устанавливать партнерские. Расширение деловых, научных и культурных связей с зарубежными странами, особенно в сфере туризма, вызвали потребность в формировании кадров, обладающих высоким профессионализмом, что включает в себя высокий уровень владения речевым поведением с учётом специфики туристской деятельности и характера её взаимодействия с речевой деятельностью как средством общения в процессе решения типовых профессиональных задач. Профессиональная подготовка включает систему специальных знаний, умений и навыков, опыт выполнения профессиональных действий, а также развитие личных качеств, определяющих способы выполнения профессиональных функций. Поскольку социальный контекст в профессиональной деятельности менеджеров становится всё более зримым, значимым аспектом в их подготовке становятся основы профессиональной ‘ й межкультурной коммуникации. Важным является формирование не просто специальных знаний и умений, а наличие «профессионально-коммуникативной компетенции, способности коммуникативной организации, профессиональной деятельности как проявления степени профессионализма специалиста, обеспечивающей эффективный выбор действий для достижения целей через умение профессионального общения» [105]. Таким образом, профессионально-коммуникативная компетенция представлена как система обеспечения профессиональных функций специалиста, выраженного в готовности и способности к коммуникативной организации деятельности в различных профессиональных областях и с представителями разных культур [105]. Это предполагает наличие системы специальных знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, профессиональной культуры, знаний и опыта межкультурного общения, коммуникативной способности, знания 5 2 |