|
Поскольку социальный контекст в профессиональной деятельности менеджеров специалистов становится всё более зримым, значимым аспектом в их подготовке становятся основы профессиональной 'и межкультурной коммуникации. Важным является формирование не просто специальных знаний и умений, а наличие профессионально-коммуникативной компетенции, способности коммуникативной организации, профессиональной деятельности как проявления степени профессиона:гизма специалиста, обеспечивающей эффективный выбор действий для достижения целей через умение профессионального общения [68, 71]. Таким образом, профессионально-коммуникативная компетенция представлена как система обеспечения профессиональных функций специалиста, выраженного в готовности и способности к коммуникативной организации деятельности в различных профессиональных областях и с представителями арабских стран. Это предполагает наличие системы специальных знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, профессиональной культуры, знаний и опыта межкультурного общения, коммуникативной способности, знания иностранного языка, что в комплексе представляет собой систему универсальной подготовки для более качесвтенного решения профессиональных задач разного уровня. Межкультурная коммуникация в профессиональной деятельности специалиста процесс обмена информацией между представителями разных культур средствами определенной символьной системы (вербальной и невербальной) [41]. Межкультурная коммуникация это межперсональное интерактивное взаимодействие между представителями различных групп, различающихся взглядами на уровень знаний, присущих этим группам, и различными языковыми символами. Ва^кной характеристикой межкультурной коммуникации является то, что один из партнёров, участвз^щих в ней. 50 |
ВВЕДЕН И Е Актуальность исследования. Вопросы профессиональной коммуникативной подготовки не раз поднимались учёными. Так, исследования системы непрерывного профессионального образования проводились Н.Е. Астафьевой, А.П. Беляевой, Ю .А. Кустовым; учёныелингвисты Н.И. Гез, Е.И.Пассов, А.А.Миролюбов, И.Л. Бим, М .Л. Вайсбурд и многие другие посвятили свои работы проблемам профессиональноориентированного коммуникативного образования; В.В. Сафонова, Г.В. Рогова, С.К.Фоломкина рассмазривали в своих исследованиях вопросы контроля и коммуникативной готовности специалистов. В последнее время всё большее внимание уделяется вопросам подготовки специалистов, с точки зрения их конкурентоспособности, высокого уровня профессионального и общего развития, владения коммуникативными умениями, самостоятельности в принятии решений и др. В современных условиях развития российского общества осуществляется активное обновление всех сфер системы образования. Инновационные процессы, затронувшие как содержание, так и формы образовательно-воспитательного процесса на различных уровнях, выдвигают новые требования к профессиональной подготовке участников данного процесса. Важным в деятельности специалистов становятся не только собственно специальные знания, но и общая способность коммуникативной организации профессиональной деятельности в различных социальноэкономических условиях с представителями разных профессиональных сообществ и культур. Основной целью образования является формирование у студентов способности к активной деятельности. Это предполагает наличие системы специальных знаний, умений и навыков, а таюке личностных качеств, профессиональной культуры, знаний и опыта межкультурного общения, коммуникативной способности, знания иностранного языка, что в комплексе все чаще и активнее вступать в коммуникацию друг с другом, устанавливать партнерские. Расширение деловых, научных и культурных связей с зарубежными странами, особенно в сфере туризма, вызвали потребность в формировании кадров, обладающих высоким профессионализмом, что включает в себя высокий уровень владения речевым поведением с учётом специфики туристской деятельности и характера её взаимодействия с речевой деятельностью как средством общения в процессе решения типовых профессиональных задач. Профессиональная подготовка включает систему специальных знаний, умений и навыков, опыт выполнения профессиональных действий, а также развитие личных качеств, определяющих способы выполнения профессиональных функций. Поскольку социальный контекст в профессиональной деятельности менеджеров становится всё более зримым, значимым аспектом в их подготовке становятся основы профессиональной ‘ й межкультурной коммуникации. Важным является формирование не просто специальных знаний и умений, а наличие «профессионально-коммуникативной компетенции, способности коммуникативной организации, профессиональной деятельности как проявления степени профессионализма специалиста, обеспечивающей эффективный выбор действий для достижения целей через умение профессионального общения» [105]. Таким образом, профессионально-коммуникативная компетенция представлена как система обеспечения профессиональных функций специалиста, выраженного в готовности и способности к коммуникативной организации деятельности в различных профессиональных областях и с представителями разных культур [105]. Это предполагает наличие системы специальных знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, профессиональной культуры, знаний и опыта межкультурного общения, коммуникативной способности, знания 5 2 иностранного языка, что в комплексе представляет собой систему универсальной подготовки для более качественного решения профессиональных задач разного уровня. Вопросы формирования профессиональных навыков специалистов в сфере туризма исследовались в работах О.В. Айгистовой, И.М . Асановой, ОB. Земсковой, О.Ю. Марковой, И.А. Мозолевой, Е.В. Мошняга, О.В. Пироговой, Л.Г. Скоробогатовой. Обзор состояния подготовки туристских кадров за рубежом приводится в исследованиях Д.В. Ермиловой, В.А. Квартальнова, В.Титова, Х.Швайца. Социально-психологическая направленность общения рассматривается в исследованиях Г.М . Андреевой, Б.Ф. Ломова и др. Различные аспекты теории и практики тренингов и коучинга представлены в работах Г.Х. Бакирова, М.Л. Даниловой, О.В. Евтихова, С.С. Занюка, Дж. Клиффорда, Дж. Коула, А.С. Огнева, Э. Парслоу, C.В. Петрушина, С.А. Рогачева, М . Рэй, А.Д. Савкина, Н.В. Самоукиной, Е.В. Сидоренко, С. Торпа, Дж. Уитмора, Дж. Харрис и др. Туристская практика за последнее десятилетие обо1'атилась рядом новых технологий обслуживания туристов, разработала множество методов и рабочих приёмов, существенных для профессиональной повседневной деятельности в сфере управления инфраструктзфой обслуживания, и важную роль здесь играет общение с представителями иноязычной культуры, т.е. общение между людьми с различными культурными верованиями, ценностями и манерами поведения. Межкультурпая коммуникация в профессиональной деятельности менеджера процесс обмена информацией меящу представителями разных культур средствами определённой символьной системы (вербальной и невербальной [104]. «Межкультурная коммуникация это межперсональное интерактивное взаимодействие между представителями различных групп, различающихся взглядами на уровень знаний, присущих этим группам, и различными языковыми символами. Важной характеристикой межкультурной 53 |