|
3. Разработка механизма формирования информационной управленческой системы предприятия 3.1 Анализ и оценка критических факторов успеха деятельности предприятия в процессе проектирования информационных управленческих систем Критические факторы успеха факторы, имеющие решающее значение для эффективной деятельности предприятия в соответствии с выбранной стратегией. Критические факторы успеха выводятся из основных организационных целей и стратегии предприятия. Согласно А. Люти, А.Крану, П. Кюнгу [78], концепция критических факторов успеха была разработана еще в 60-х годах и исходила из того, что существует ограниченное количество переменных, которые вносят весомый вклад в успех предприятия. Один из основоположников теории критических факторов успеха Дж. Ф. Роккарт дал ей следующее объяснение: «...для любого бизнеса критическими факторами успеха является ограниченное количество сфер деятельности, положительный результат работы которых обеспечивает конкурентное превосходство организации в целом. Поэтому критические факторы успеха, как особые сферы деятельности, должны пользоваться постоянным и заботливым вниманием со стороны менеджмента компании» [135]. Критические факторы успеха это основа стратегии предприятия, под которой по-мнению авторов Дорошенко Ю. А. [108], Гончарова В.В.[29], Виханского О.С.[18], Герчиковой И.Н. [24], понимаются установленные на долгосрочный период совокупности норм, ориентиров, направлений, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность организации, укрепляющих позиции на рынке, повышающих способность к выживанию в конкретной ситуации. Стратегия выступает не только в качестве инструмента обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научнотехнического, экономического, организационного и социального характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи |
2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1 Анализ критических факторов успеха деятельности предприятия в процессе проектирования информационных управленческих систем Первым этапом метода отчетов о деловой эффективности предприятия является определение стратегии предприятия. Понятие стратегии вошло в лексикон менеджмента в 50-е годы, когда реакция компаний и фирм на неожиданные изменения во внешней рыночной среде приобрела исключительно важное значение. Существует множество определений стратегии, например, в работах авторов Гончарова В.В.43, Виханского О.С.84, Герчиковой И.Н.85, Прыкика Б.В.86 и др. В принципе, их можно свести к одному как установленной на долгосрочный период совокупности норм, ориентиров, направлений, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность организации, укрепляющих позиции на рынке, повышающих способность к выживанию в конкретной ситуации. Стратегия выступает не только в качестве инструмента обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научнотехнического, экономического, организационного и социального характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой. Следующее понятие, используемое автором, это критические факторы успеюГоячароАВ.В. В помех»*соксрпгснопн'клния уираилслия: рукоиолсттюдляпымагго управленческого персонала в 2-х томах. Том 1. М.: МИНИНУ. 1W .. С. 262. **Виханскнй O.G., Наумов ЛИ. Менеджмент; Учебникдля мол. шеи. вуюв. ♦М.: ШИ.1994. С. 93. ^ Герчикова И.Н. MeM ЮНИТИ, 1995 С 9R. **Общий курс менсижмента в Таблицахи грАфиках: Учебникдля •\"оаТ В.П,икин. Л.В.Ихяланг«. Н.Д 'Зриашнщи. 3.А Усман: Под род ха. Критические факторы успеха факторы, имеющие решающее значение для эффективной деятельности предприятия в соответствии с выбранной стратегией. Критические факторы успеха выводятся из основных организационных целей и стратегии предприятия. Согласно А.Люти, А.Краяу, П.Кюнгу*' концепция критических факторов успеха была разработана еще в 60-х годах и исходила из того, что существует ограниченное количество переменных, которые вносят весомый вклад в успех предприятия. Один из основоположников теории критических факторов успеха Дж. Ф. Роккарт дал ей следующее объяснение: “...дня .)гюбого бизнеса критическими факторами успеха является ограниченное количество сфер деятельности, положительный результат работы которых обеспечивает конкурентное превосходство организации в целом. Поэтому критические факторы успеха как особые сферы деятельности должны пользоваться постоянным и заботливым вниманием со стороны менеджмента компании Критические факторы успеха это основа стратегии. Управление должно определить, какие факторы и, следовательно, какая информация существенны. Лидирует следующий метод (рис. 2.1.1). Рис.2.1.1. Метод определения критических факторов успеха. Критические факторы успеха могут быть получены из следующих четырех Проф Б.В. ПрыкикА. • М: Слют мбмряпг, Ю1ШТИ. 199$. С. 201. “ А Люта, А.Кран, П.Кюнгпределениепокашелей пояопенкихлчеагн хо«яЙ1ягснныхпроцессов. Проблемытеории и практикиУГфаядския,№5,1998. С. ГОГ-106. **НападО'Вимле** Кее)е\\-1979. Уо1. 57-2. -С . 81. |