|
тельность проявляется во взаимосвязи трех функций: аудита, управления и консалтинга. При этом аудиторская деятельность в основном ориентирована на прошлые результаты, консалтинг на будущее, а принятие решения и несение за них финансовой ответственности — функция управления. Таким образом, авторы вносят в эту триаду категорию финансовой ответственности1. В некоторых других подходах2 консалтинг рассматривается как услуга или комплекс услуг. Однако, несмотря на схожесть в выделении основных его принципов (независимости и профессиональной подготовки), в них имеются и различия, касающиеся трактовки областей консультирования. Рассматриваемая услуга обладает множеством характеристик, которые автором диссертационного исследования на основе анализа научной литературы были систематизированы и представлены в виде таблицы 1 . Таблица 1. Характерные черты консалтинговой услуги Параметры Характеристика Черты, характеризующие невещественную природу консалтинговых услуг -нематериальность услуги как товара, обусловливающая неопределенность его количественных и качественных параметров и, как следствие, объективно затрудняющая процессы управления производством услуг, оценку их рыночной стоимости, контроль соответствия оплачиваемого товара требованиям по1В.В. Глухов, А.Н. Кобышев, А.В. Козлов. Организация консультационной деятельности (консалтинг). СПб., 1995. — с.8 2Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили. Агромаркетинг и консалтинг. / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. — М., 2000. с.402; И. Прокопенко. Управленческое консультирование как услуга. // Проблемы теории и практики управления. 1988. №1. — с.90; Г. Кочетков. Некоторые проблемы управленческого консультирования (опыт США). // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Таллин. 1978. с. 149; А. Саврук, Р. Краскж. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 1998. №23 24; В. Григорян, М. Иванюшенкова. Действительный явный советник. //Деньги. 1997, №46 3 В.И. Алешникова. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная программа для менеджеров. №12 М. с. 14 16; М Л. Тюнякин. Указ. соч. с. 19; Е.М. Деева. Указ. соч. с.6 8, 14 15; Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995; Ф.М. Кросман. Как заработать на консалтинге. СПб., 2001. с.63; В.В. Глухов, А.Н. Кобышев, А.В. Козлов. Указ. соч. с.7 14 |
многом связан с широким распространением так называемых интегрированных информационных систем класса управления ресурсами предприятия. В результате сформировалось новое направление информационно управленческий консалтинг. Ученые из Санкт-Петербурга В.В. Глухов, А.Н. Кобышев и А.Н. Козлов, исследующие данную проблему, пришли к выводу о нетождественности понятий «консалтинг» и «консультационная деятельность». В целом можно согласиться с данной точкой зрения, так как консультационная деятельность проявляется во взаимосвязи трех функций: аудита, управления и консалтинга. При этом аудиторская деятельность в основном ориентирована на прошлые результаты, консалтинг на будущее, а принятие решения и несение за них финансовой ответственности функция управления. Таким образом, авторы вносят в эту триаду категорию финансовой ответственности1. л В некоторых других подходах консалтинг рассматривается как услуга или комплекс услуг. Однако, несмотря на схожесть в выделении основных его принципов (независимости и профессиональной подготовки), в них имеются и различия, касающиеся трактовки областей консультирования. Рассматриваемая услуга обладает множеством характеристик, которые автором диссертационного исследования на основе анализа 16 1 В.В. Глухов, А.Н. Кобышев, A.B. Козлов. Организация консультационной деятельности (консалтинг). СПб., 1995. с.8 2 Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили. Агромаркетинг и консалтинг. / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. М., 2000. с.402; И. Прокопенко. Управленческое консультирование как услуга. // Проблемы теории и практики управления. 1988. №1. с.90; Г. Кочетков. Некоторые проблемы управленческого консультирования (опыт США). // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Таллин. 1978. с. 149; А. Саврук, Р. Красюк. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 1998. №23 24; В. Григорян, М. Иванющенкова. Действительный явный советник. // Деньги. 1997, №46 научной литературы1 были систематизированы и представлены в виде таблицы I2. Таблица 1. Характерные черты консалтинговой услуги 17 Параметры Характеристика Черты, характеризующие невещественную природу консалтинговых услуг -нематериальность услуги как товара, обуславливающая неопределенность его количественных и качественных параметров и, как следствие, объективно затрудняющая процессы управления производством услуг, оценку их рыночной стоимости, контроль соответствия оплачиваемого товара требованиям потребителя; -неосязаемость; -невозможность ее хранения и увеличение риска; -уникальность (единичность, «штучность»); -локальность (по месту, времени, сложности ситуации); -неотделимость от источника субъекта; -ее материализация в изменениях клиентской организации (сразу или через определенный период времени), осуществляемых совместными действиями клиента и консультанта. Черты, связанные с определением эффективности -большой временной разрыв между процессом приобретения предлагаемых на данном рынке услуг и получением покупателем ожидаемого эффекта; -зависимость наступающего эффекта от компетентности непосредственных пользователей. Только ограниченное число подобных услуг (например, налоговый консалтинг) не требует прямого участия клиента в их практической реализации. Черты, характеризующие жизненный цикл консалтинговой услуги как товара -этапы исследований, разработки, апробации, выхода на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада, характеризующиеся определенными темпами роста, удельным весом в доходе консультационной фирмы, расходами на освоение и сбыт конкретного вида услуг; -неоднородность (гетерогенность) консалтинговых услуг; -непостоянство качества: отличие качества консалтинговых услуг как у разных фирм (консультантов), так и внутри одной и той же фирмы (у консультанта), при том что этот показатель продолжает формироваться и в процессе послепроектного обслуживания; -преимущественная ориентация услуги на высший уровень управления при одновременном вовлечении части работников фирмы клиента в процесс. 1В.И. Алешникова. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная программа для менеджеров. №12 М. с. 14 16; М Л. Тюнякин. Указ. соч. с.19; Е.М. Деева. Указ. соч. с.6 8, 14 15; Ф. Котлер. Основы маркетинга. М., 1995; Ф.М. Кросман. Как заработать на консалтинге. СПб., 2001. с.63; В.В. Глухов, А.Н. Кобышев, A.B. Козлов. Указ. соч. с.7 2Составлена автором. Данная схема показывает тенденцию к осуществлению различных форм консалтинговой кооперации для развития профессии консультанта на современном этапе. Для уяснения указанных организационно экономических форм консультирования необходимо более подробное рассмотрение периодов, во время которых они формировались. Доперестроечный период. Ряд зарубежных специалистов считают, что в централизованно планируемой и управляемой социалистической экономике невозможно существование консультационных фирм. Между тем, задача создания научно обоснованных форм и методов хозяйствования всегда оставалась одной из основных в социалистической экономике. Например, в СССР существовала широкая сеть отраслевых, межотраслевых, центральных и региональных институтов, лабораторий и бюро, фактически выполнявших функции консультативных органов при выработке различных решений, при этом использовались также услуги западных консультационных фирм. Так, в годы первых пятилеток в нашей стране трудилось около 1500 специалистов-консультантов только из США, более 40 американских фирм имели в СССР соглашения о научно-техническом сотрудничестве1. Истоки российского консалтинга восходят к 20-м гг. XX в. периоду Новой экономической политики, когда активно разрабатывались различные экономические теории перехода страны к социализму2. Много внимания разработке экономических проблем России уделил В.И. Ленин, чьи работы явились не только идеологической основой построения экономической системы первого в мире социалистического общества, но в которых предлагался целый ряд практических мероприятий консультативного характера для разных областей народного хозяйства 1Г. Кочетков. Некоторые проблемы управленческого консультирования (опыт США). // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Таллин. 1978. —с. 152; СССР-США: экономические отношения. М., 1976. -с.78-79 2 М.Л. Тюнякин. Указ. соч.с.12; Р. Золотовицкий. Мемуары младенца, или Краткая обобщенная характеристика консультирования «перестроечного» периода (приблизительно 19801995 гг.). // Консультант директора. 1998, №13 с.22 56 |