|
-служат основой осуществления консалтинга; -нарушение принципов может быть основанием к расторжению договора между субъектами консалтинга. Дальнейшее раскрытие содержанияуправленческого консультирования определяет необходимость изучения его методов. По своей сути, хметоды, которые применяются в управленческом консультировании, те же или схожи с методами, используемыми в большинстве экономических дисциплин. Одной из особенностей управленческого консультирования является применение разнообразных методов исследования (фундаментальных и специфических) в зависимости от объекта, его масштаба, отраслевой специфики, целей и задач данного вида деятельности. В теоретических работах и на практике до сих пор не выработан единый методологический подход к рассматриваемому виду деятельности. В литературе по данному вопросу рассматриваются только общие подходы, так как консультанты осторожно относятся к распространению своих методик1 . Охарактеризуем самые современные методы, которые применяются в настоящее время в управленческом консультировании. Комплексное управление качеством (TQM) направлено на выявление и удовлетворение потребностей клиента через вовлечение в совершенствование качества всего персонала и управление им на всех этапах. В послед1O.K. Елмашсв. Указ. соч. с.З!.; МЛ. 'Гюнякин. Указ. соч. с.61 63; В.И. Алешникова. Использование услуг профессиональных консультантов. Указ. соч. с. 135-139.; B.C. Дудчснко. Консультирование неформальная деятельность. // ЭКО, 1988. №11.с. 105; А. Саруханов. Маркетинг в консалтинговом бизнесе. Н ТЬе САКЕЕК. РОКЦМ. 2002, №22 с.6; Г.М. Казиахмедов. Экономика: государственное регулирование и безопасность: Монография. — М., 1996 г. — с.58 — 79; М. Вынимко. Развитие консультационных фирм в Польше. // Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ. — М.: МНИИПУ, 1989. -с.79; А. Бочкарев, В. Краснова. Спасательный круг для директора, или «Кто последний на финансовый анализ?». // Эксперт. 1997, №17 с.68; В. Томилов, Е. Табала. Методологические аспекты формирования консалтинговых структур. // Регион: политика, экономика, социология. 2000, №1-2. с.69-70; Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1.: Пер. с англ. М., 1992. с.28; 10 Ушанов. Консультативные фирмы и экономико-математическое моделирование в США. // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции, — Таллин, 1978. с. 154; B.B. Ковалев. Финансовый анализ: методы и процедуры. — М., 2003. 560 с. 24 |
Все вышеизложенное свидетельствует о многогранности значений принципов консалтинга, проявляющейся, в частности, в том, что они: -выражают сущность процесса управленческого консультирования, его характерные черты; -служат основой осуществления консалтинга; -нарушение принципов может быть основанием к расторжению договора между субъектами консалтинга. Дальнейшее раскрытие содержания управленческого консультирования определяет необходимость изучения его методов. По своей сути, методы, которые применяются в управленческом консультировании, те же или схожи с методами, используемыми в большинстве экономических дисциплин. Одной из особенностей управленческого консультирования является применение разнообразных методов исследования (фундаментальных и специфических) в зависимости от объекта, его масштаба, отраслевой специфики, целей и задач данного вида деятельности. В теоретических работах и на практике до сих пор не выработан единый методологический подход к рассматриваемому виду деятельности. В литературе по данному вопросу рассматриваются только общие подходы, так как консультанты осторожно относятся к распространению своих методик.1 26 1 O.K. Елмашев. Указ. соч. с.31.; M.JI. Тюнякин. Указ. соч. ~ с.61 63; В.И. Алейникова. Использование услуг профессиональных консультантов. Указ. соч. с. 135-139.; B.C. Дудченко. Консультирование неформальная деятельность. // ЭКО, 1988. № 11.с.105; А. Саруханов. Маркетинг в консалтинговом бизнесе. // The CAREER FORUM. 2002, №22 с.6; Г.М. Казиахмедов. Экономика: государственное регулирование и безопасность: Монография. М., 1996 г. с.58 79; М. Вынимко. Развитие консультационных фирм в Польше. // Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ. М.: МНИИПУ, 1989. с.79; А. Бочкарев, В. Краснова. Спасательный круг для директора, или «Кто последний на финансовый анализ?». // Эксперт. 1997, №17 с.68; В. Томилов, Е. Табала. Методологические аспекты формирования консалтинговых структур. // Регион: политика, экономика, социология. 2000, №1-2. с.69-70; Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1.: Пер. с англ. М., 1992. с.28; Ю Ушанов. Консультативные фирмы и экономико-математическое моделирование в США. // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Охарактеризуем самые современные методы, которые применяются в настоящее время в управленческом консультировании. Комплексное управление качеством (TQM) направлено на выявление и удовлетворение потребностей клиента через вовлечение в совершенствование качества всего персонала и управление им на всех этапах. В последнее время система TQM была дополнена концепцией обязательной прибыльности. Основными критериями эффективности внедряемой системы служат ожидаемый рост продаж, норма прибыли на вложенный капитал и срок его окупаемости. Обоснованием подобных критериев заняты консалтинговые фирмы Booz-Allen&Hamilton, Emst &Young. В 70-е гт. XX века комплексная система управления качеством получила распространение и в СССР. Бенчмаркинг (Benchmarking) непрерывный процесс сравнения и оценки по отношению к конкурентам или фирмам — промышленным лидерам продуктов, услуг, практического опыта, имеющий следующую последовательность: планирование; анализ; интеграция; действия; зрелость. Среди российских консультационных фирм опыт проведения таких работ имеют, например, «Эксперт», «Финэскорт», «ПАКК», «Инфосервис», «Регент». Аутсорсинг (Outsourcing) один из распространенных способов снижения издержек производства, заключающийся в передаче части функций (стадий технологического процесса или спектра услуг) контрагенту (Outsourcing). Например, передача заказчиком своей информационной системы на полное обслуживание компании системному интегратору. Считается, что его применение может дать повышение эффекта на 20-40%. Ряд исследований указывают на то, что фактическая 27 Таллин, 1978. с. 154; В.В. Ковалев. Финансовый анализ: методы и процедуры. М., 2003.-560 с. 73. Управленческий консалтинг: Путеводитель по рынку профессиональных услуг. / Авт. сост. Шура П. М.: Альпина Паблишер, 2002.-263 с. 74. Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1: Пер. с англ. М.: СП «Интерэксперт», 1992. 319 с.; Т.2. 350 с. 75. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: Издательство ЭКМОС, 1998. 256 с. 76. Ушанов Ю. Консультативные фирмы и экономико математическое моделирование в США. // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Таллин. 1978 77. Финансовый менеджмент: Теория и практика. М.: Перспектива, 1996. -405 с. 78. Хайниш С.В., Власов А.Г., Гаськов В.М., Хаиров Р.И. Эффективность международных организационных систем (Теоретические аспекты оценки эффективности). М.: МНИИПУ, 1983. 64 с. 79. Хайниш С.В., Токарева Н.Ю. Управление изменениями и механизм активного развития на предприятии. М.: РОХОС, 2003. 152 с. 80. Хомерики Г.В. Правовые основы банковского дела, денежного обращения и валютного регулирования в России. / Мин во вн. Дел РФ. Моск. юрид. ин т. М., 1998. 61 с. 81. Цвиркун А.Д., Акинфиев В.К. Анализ инвестиций и бизнес план: Методы и инструментальные средства. М.: Изд во «Ось 89», 2002. 288 с. 82. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Агромаркетинг и консалтинг. / Под ред. проф. Б.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2000. 637 с. 83. Чакыров К. Управленческое консультирование в практике болгарских хозяйственных организаций. // Управленческое консультирование на производственно хозяйственных объектах стран членов СЭВ. М.: 1989 159 159 |