бельности, производительности имелись не более чем в 50% случаев. Используют компании: AT&T, Procter&Gamble. Эффективность работы консультанта во многом зависит от того, как он владеет всеми перечисленными средствами и методами обследования предприятия заказчика: чем богаче этот арсенал, тем эффективнее и результативнее работа. При этом роль консультанта заключается не только в организации проведения управленческого консультирования, но и в обеспечении выявления проблем организационно-технического и социальноэкономического характера и содействии выработке соответствующих мероприятий и рекомендаций по их решению1 . Российские консалтинговые фирмы формируют свои базы данных (фонды методов, банки знаний). Причем каждый консультант, специализирующийся в конкретной области, имеет свое видение подходов к решению проблемы, которые являются основой его конкурентных преимуществ, и поэтому хранится в секрете. Однако жизненный цикл применяемых методов короткий. С одной стороны, они становятся доступными по мере их использования и передачи клиенту (через обучение). С другой, они устаревают по причине динамичных изменений в окружающей среде. Начинает прослеживаться тенденция к межкорпоративному обмену методами, в том числе и путем публикаций в открытой печати. С понятием «методы консультирования» тесно связано понятие «консультационная технология» (совокупность средств организации и упорядочивания деятельности управления в соответствии с целью и логикой преобразования управленческой ситуации). В научной литературе есть мнение, что одним из важных требований к консультационным технологиям является синергическая организация гармоничного единства многих форм деятельности, в частности: исследовательско познавательной; совещательно консультативной; совещатель1 Т.Г. Бакрадзе. Что мешает распространению управленческого консультирования? И ЭКО. 1989,№2.с.165 26 |
результативность этой концепции не превышает 9%. Используют компании: Du Pont, Harley Davidson. Кроме того, и сами консалтинговые компании прибегают к аутсорсингу (например, компания Deloitte&Touche в случаях организации банкетов и приемов, а также поездок и командировок сотрудников).1 Даунсайзинг (Downsizing) снижение численности работников. По оценке американской ассоциации менеджмента, среди фирм, прибегших к этому способу с 1990 года, долговременные улучшения в качестве, рентабельности, производительности имелись не более чем в 50% случаев. Используют компании: AT&T, Procter&Gamble. Эффективность работы консультанта во многом зависит от того, как он владеет всеми перечисленными средствами и методами обследования предприятия заказчика: чем богаче этот арсенал, тем эффективнее и результативнее работа. При этом роль консультанта заключается не только в организации проведения управленческого консультирования, но и в обеспечении выявления проблем организационно-технического и социально-экономического характера и содействии выработке соответствующих мероприятий и рекомендаций по их решению2. Российские консалтинговые фирмы формируют свои базы данных (фонды методов, банки знаний). Причем каждый консультант, специализирующийся в конкретной области, имеет свое видение подходов к решению проблемы, которые являются основой его конкурентных преимуществ, и поэтому хранится в секрете. Однако жизненный цикл применяемых методов короткий. С одной стороны, они становятся доступными по мере их использования и передачи клиенту (через обучение). С другой, они устаревают по причине динамичных изменений в окружающей среде. Начинает прослеживаться тенденция к 1 А. Саруханов. Маркетинг в консалтинговом бизнесе. // The CAREER FORUM. 2002, №22 с.6 2 Т.Г. Бакрадзе. Что мешает распространению управленческого консультирования? // ЭКО. 1989, №2. с . 165 28 межкорпоративному обмену методами, в том числе и путем публикаций в открытой печати. С понятием «методы консультирования» тесно связано понятие «консультационная технология» (совокупность средств организации и упорядочивания деятельности управления в соответствии с целью и логикой преобразования управленческой ситуации). В научной литературе есть мнение, что одним из важных требований к консультационным технологиям является синергическая организация гармоничного единства многих форм деятельности, в частности: исследовательско познавательной; совещательно консультативной; совещательно решающей; совещательно проектной; совещательно реализационной; воспитательно образовательной; информационной1 . При этом отдельные консультационные «технологии» взаимно переплетаются, соединяются и комбинируются, образуя систему, которая приспосабливается к каждому отдельному случаю. Также следует отметить, что методы и способы консультирования будут иметь все более прикладной характер при особом внимании к активному участию клиента на всех стадиях выполнения задания и выработке у него навыков диагностирования и решения проблем. Нельзя не отметить такую черту консалтинга как синкретизм, при котором он выступает в виде совокупности нескольких практически ориентированных дисциплин, ядром которых является, прежде всего, научная теория познания. Синкретизм консалтинга проявляется, с одной стороны, в определенной универсальности подходов при оказании услуг по широкому спектру отраслей экономики (например, менеджмент, маркетинг, производство), с другой, в междисциплинарном подходе, когда 29 1 См.: Ф. Липтак. Консультационная деятельность хозяйственных предприятий: концепции и практический опыт. // Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ. М., 1989. С.116-117 |