|
проектами в России отечественных специалистов (как правило, около 60%) и предоставление для них своего брэнда, что свидетельствует о стремлении фирм сочетать местный и мировой опыт и сделать услуги доступными для российских клиентов. Таким образом, очевидно, что отечественные компании, качество услуг которых постепенно достигает мирового уровня, вытесняют из России западные. Однако и в работе российских компаний можно выделить недостатки, например, специализацию в узкой области консалтинга, предложение ограниченного спектра услуг. В последнее десятилетие на рынке российского консалтинга прослеживается новая тенденция оказания консультационных услуг неконсалтинговыми организациями, например, банками, аудиторскими1 и другими организациями. Например, в составе предлагаемых аудиторскими фирмами комплекса консультационных услуг имеется «горячая линия», т.е. возможность для клиента получить мини — консультацию в режиме «вопрос ответ», для чего используются такие технологии, как телефонное общение, обмен факсимильными сообщениями, индивидуальная консультация с выездом специалиста. При этом нельзя не согласиться с обоснованным мнением многих практиков2 по поводу эффективности одновременного выполнения аудита и управленческого консультирования для одного и того же клиента. Так, развитие банковских услуг в последнее время идет в сфере корпоративных финансов, в частности, в форме консультационного и аиали1Ф3 РФ «Об аудиторской деятельности» от 20 июля 2001 г. // Российская газета. 9 августа 2001 г. — с. 10; К. Лукякин, Ю. Сегал. Консультационные услуги в работе аудиторских фирм. // Финансовая газета. 1997, №3 с. 10; Российский статистический ежегодник, 2001: Статсб. / Госкомстат России. М., 2001 — с.503; Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002 с.507; Российский статистический ежегодник, 2003; Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003 -с.509; Сфера услуг в России: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2000 с.279; А.Н. Иванов. Инвестиционные и консультационные услуги иностранных банков. // Деньги и кредит. 2000, №5 — с.61 — 65; Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с англ, со 2-го изд. М., 1997. с. 11; И. Шувалова. На пути к национальному аудиту. // Экономика и жизнь. 2001, №14 — с.27; См.: Г.В. Хомерики. Правовые основы банковского дела, денежного обращения и валютного регулирования в России. М., 1998.-61 с. 2Л.В. Шибут. Рынок консультационных услуг в России. // Системное управление проблемы и решения: Сборник статей. -М., 1999, вып. 10 с.76 54 |
отделений западных компаний постепенно уменьшается, тогда как вплоть до 1997 г. достигала 4/5 и выше общей консалтинговой выручки.2 При этом иностранные консультанты сталкиваются с множеством трудностей на российском рынке, к которым можно отнести3 особенности общественно — политической и экономической ситуации; социально психологические особенности; специфику организационной культуры; языковой барьер и т.д. А недостатками в деятельности западных консультантов являются4: игнорирование специфики российской действительности; недостаточно хорошее знание проблем отечественных предприятий; превращение ими обслуживаемой российской организации в полигон для обучения своих сотрудников; ориентацию исключительно на крупные предприятия и высокие цены. Финансово — экономический кризис в августе 1998 г. оказался серьезным испытанием для молодой российской консалтинговой отрасли, приведшим к резкому сокращению платежеспособного спроса и числа клиентов консультационных фирм.5 В связи с этим в консультационном и аудиторском бизнесе произошла смена приоритетов6: изменение отраслевых предпочтений в сторону промышленности; диверсифицирование деятельности; 106 1П.В. Горский. Аналитическая и экспертная деятельность консультационной фирмы. // НТИ сер. 1. Организация и методика информационной работы. 1994, №3. с.27; И. Федотова. Последний порт «Артура». // Компания. 2003, №1 с.ЗЗ 2 И.А. Данченко. Банковский консалтинг в России: будущее уже было. В прошлом...// ЭКО. 2000, №12. с.64 65 3 Л.В. Шибут. Рынок консультационных услуг в России. // Системное управление проблемы и решения: Сборник статей. М., 1999, вып. 10. С.88 93; А. Кудинов. Что может консалтинг. // Деловой визит. 1998, №3 с. 19 4 В. Ковалевский. Кто есть кто на рынке аудиторских услуг. // Финансовые известия. 1996, №73 с.З; А.О. Блинов. Консалтинг на предприятиях. // ЭКО. 2000, №12. с. 175; В. Гаськов, А. Лузин. Опыт международного управленческого консультирования. // Проблемы теории и практики управления. 1987, №1 с.93 5 См.: Ю.Д. Красовский. Сценарии организационного консультирования. М., 2000. с.188; Ю.Д. Красовский. Испытание кризисом. // БОСС. 1999, №3. с.67 70 6В.И. Алешникова. Использование услуг профессиональных консультантов. Указ. соч. с.52.; В.А. Гончарук. Указ. соч. с.13 14 В свою очередь, в деятельности крупнейших зарубежных консалтинговых фирм наметились следующие тенденции: привлечение к работе над проектами в России отечественных специалистов (как правило, около 60%) и предоставление для них своего брэнда, что свидетельствует о стремлении фирм сочетать местный и мировой опыт и сделать услуги доступными для российских клиентов. Таким образом, очевидно, что отечественные компании, качество услуг которых постепенно достигает мирового уровня, вытесняют из России западные. Однако и в работе российских компаний можно выделить недостатки, например, специализацию в узкой области консалтинга, предложение ограниченного спектра услуг. В последнее десятилетие на рынке российского консалтинга прослеживается новая тенденция оказания консультационных услуг неконсалтинговыми организациями, например, банками, аудиторскими1 и другими организациями. Например, в составе предлагаемых аудиторскими фирмами комплекса консультационных услуг имеется «горячая линия», т.е. возможность для клиента получить мини консультацию в режиме «вопрос ответ», для чего используются такие технологии, как телефонное общение, обмен факсимильными сообщениями, индивидуальная консультация с выездом специалиста. 109 1 ФЗ РФ «Об аудиторской деятельности» от 20 июля 2001 г. // Российская газета. 9 августа 2001 г. с. 10; К. Лунякин, Ю. Сегал. Консультационные услуги в работе аудиторских фирм. // Финансовая газета. 1997, №3 —с.10; Российский статистический ежегодник, 2001: Стат сб. / Госкомстат России. М., 2001 с.503; Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002 с.507; Российский статистический ежегодник, 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003 с.509; Сфера услуг в России: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2000 с.279; А.Н. Иванов. Инвестиционные и консультационные услуги иностранных банков. // Деньги и кредит. 2000, №5 с.61 65; Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. со 2-го изд. М., 1997. с. 11; И. Шувалова. На пути к национальному аудиту. // Экономика и жизнь. 2001, №14 с.27; См.: Г.В. Хомерики. Правовые основы банковского дела, денежного обращения и валютного регулирования в России. М., 1998. 61 с. При этом нельзя не согласиться с обоснованным мнением многих практиков1по поводу эффективности одновременного выполнения аудита и управленческого консультирования для одного и того же клиента. Так, развитие банковских услуг в последнее время идет в сфере корпоративных финансов, в частности, в форме консультационного и аналитического обслуживания, сопровождения деятельности клиента. Занимая одну из лидирующих позиций в деятельности банковских учреждений, данное направление может стать в России высокодоходной сферой деятельности банков, увеличить их доходы и развить новые формы сотрудничества банков и клиентов как в традиционном банковском бизнесе, так и на рынке ссудных капиталов. Управленческое консультирование за сравнительно короткий исторический период (1996 1998 гг.) вошло в число быстрорастущих отраслей экономики, о чем свидетельствуют ее ежегодные темпы роста, составляющие в США и Западной Европе около 20%.2 По некоторым оценкам, это в 2 3 раза выше, чем темпы развития рынков наукоемкой продукции и потребительских услуг. Если предположить, что на ближайшее десятилетие сохранятся эти темпы роста, то к 2006 г. рынок консалтинговых услуг, по оценке автора, возрастет в значительной степени. Представляется, что такая тенденция найдет свою реализацию как в России, так и других странах. К тому же, анализ результатов различных опросов и исследований, проведенных Российской Ассоциацией консультантов, 110 1 Л.В. Шибут. Рынок консультационных услуг в России. // Системное управление проблемы и решения: Сборник статей. М., 1999, вып. 10 с.76 2В. Алешникова. Современные тенденции развития управленческого консультирования. // РЭЖ.. 1997. №10. с.66; В.И Алешникова. Управленческое консультирование. // Экономист. 1991, №1. с.118; З.П. Румянцева, В.И. Алешникова. Указ. соч. // Рыночная инфраструктура: проблемы становления и развития. Томск, 1994, вып.1 с.175; З.П. Румянцева, В.И. Алешникова. Становление рынка управленческого консультирования. // РЭЖ.. 1993, №3. с.46; Г. Хецлер. Консультационный бизнес в Западной Европе. // МэиМО. 1989, №3. с.91; А. Посадский. Консалтинг в России получает признание властей. // Финансовые известия. Декабрь, 1992. -с .4 |