|
91 Под компетенцией в психологии понимается круг проблем, сфера деятельности, в которой какой-либо человек обладает знанием и опытом или совокупность полномочий, прав и обязанностей должностного лица, г*7 общественной организации. Используя такую трактовку, под компетенцией фирмы следует понимать совокупность имеющихся в фирме знаний в определенной сфере деятельности и наличие успешного опыта применения этих знаний на практике (или навыков). Однако, говорить о том, что фирма является носителем знаний и опыта несколько некорректно. Носителем знаний и опыта является персонал фирмы. А вот фирма в целом может предложить своему персоналу организационные и управленческие способности эффективную организацию процессов взаимодействия и управление ими. Резюмируя, можно сформулировать следующее определение компетенций: компетенции фирмы специализированные знания и навыки персонала, а также организационные и управленческие способности самой компании, формирующиеся на базе материальных и нематериальных 68 ресурсов и активов . Другим словами, компетенции фирмы базируются на ее ресурсном потенциале совокупности материальных и нематериальных ресурсов. При этом складываются они только в определенных специализированных видах деятельности, там, где наиболее удачно соединяются знания и навыки персонала с организационными и управленческими способностями и механизмами, которые внедрила компания. Поэтому обладая одинаковыми ресурсами, компании имеют абсолютно разные компетенции. Для формирования компетенций большое значение имеет временной или исторический аспект, а именно: продолжительность специализации компании на определенных видах деятельности, а также ее способности 67 68 Психология. От А до Я. Горид А.Л., Катенев В.И., Руденко М.Н. Современные формы взаимодействия интеграции предпринимательства: Монография. —Пермь: Изд-во ПГНИТУ, 2011.-С.48. |
77 фирмы знания и обучения зависит от групповых и институциональных особенностей фирмы, а также от продолжительности и интенсивности межличностных отношений внутри компании (Hodgson, 1998, р.193). Таким образом, очевидно, что под термином «компетенция фирмы» группируются такие понятия как знания, навыки, опыт и организационные способности. Также достаточно туманно соотношение понятий «ресурсы фирмы» и «компетенции фирмы». Основоположник ресурсного подхода Вернерфельт (Wemerfelt, 1984) под «ресурсами» понимал «все, что может быть определено как сильная или слабая сторона данной фирмы... ее активы (материальные и нематериальные), которые привязаны на полупостоянной основе к этой фирме». Это определение еще более запутывает исследователя, поскольку к ресурсам присоединяется и понятие «конкурентных преимуществ». Очевидно, что присутствующая путаница и неоднозначность трактовки одних и тех же терминов создает серьезную проблему в построении стройной теории. Следовательно, попробуем уточнить используемые термины и сформулировать их с позиций нашего исследования. Под компетенцией в психологии понимается круг проблем, сфера деятельности, в которой какой-либо человек обладает знанием и опытом или совокупность полномочий, прав и обязанностей должностного лица, общественной организации. В соответствии с данным определением под компетенцией фирмы можно понимать совокупность имеющихся в фирме знаний в определенной сфере деятельности и наличие успешного опыта ф + применения этих знаний на практике (или навыки). Однако прошлого опыта недостаточно для того, чтобы воспроизводить эти знания или «репродуцировать» их. Следовательно, необходимо наличие организационных или управленческих способностей у фирмы к воспроизводству знаний и навыков. 9Психология. От А до Я. 78 фирмы напрямую связаны с персоналом ¥ является носителем этих компетенций. Но интересно, что существуют некие механизмы сохранения и передача компетенций внутри компании от старых сотрудников новым. В противном случае при смене ключевых сотрудников может пострадать вся компания. Именно такой механизм содержится внутри организационных и управленческих компетенции, которые являются неотъемлемой частью общей компетенции компании и создают ее конкурентоспособность. Резюмируя, можно сформулировать следующее определение фирмы Фирмы специализированные знания и навыки персонала организационные и управленческие способности, обеспечивающие их постоянное воспроизводство. Очевидно, что одних компетенций фирме недостаточно для того, чтобы быть успешной. Необходимо наличие материальных ресурсов, позволяющих реализовать эти компетенции. Следовательно, ресурсная база фирмы фактически представляет собой совокупность материальных ресурсов и компетенций (или нематериальных ресурсов). Еще более корректно <1 утверждать, что компетенции являются качественной характеристикой нематериальных ресурсов. Таким образом, нематериальными ресурсами обладают все компании (интеллектуальные ресурсы, организационные ресурсы и ), а компетенции компании складываются только в сферах использования ресурсов (специализация компании) / % также по определенным видам или подвидам нематериальных (интеллектуальные ресурсы или организационные способности в сфере дистрибьюции и т.п.). Следовательно каждая компания, обладая одинаковым набором нематериальных ресурсов, не может обладать одинаковым набором компетенций. Для формирования компетенций большое значение имеет временной или исторический аспект (как долго компания занимается определенной областью бизнеса), а также существующая в компании 154 % различных областях деятельности. Поскольку процесс формирования компетенций носит длительный дорогостоящий характер и непредсказуем, то более простым решением является решение об использовании компетенций партнера по бизнесу. Термин «компетенции фирмы» является наиболее дискуссионным в * современной теории маркетинга. Он тесно переплетается с такими понятиями как «нематериальные ресурсы» и «конкурентные преимущества». Основным носителем компетенций фирмы является ее персонал. Вместе с тем, существуют некие механизмы сохранения и передачи компетенций внутри компании между ее сотрудниками и подразделениями. Именно такой механизм содержится внутри организационных и управленческих компетенций, которые являются неотъемлемой частью общей компетенции фирмы и создают ее конкурентоспособность. В данной работе под компетенциями фирмы понимаются качественные характеристики ее нематериальных ресурсов. объединяющие специализированные знания и навыки персонала, а также организационные и управленческие способности фирмы, обеспечивающие их постоянное воспроизводство. * Очевидно, что одних компетенций фирме недостаточно для того, чтобы быть успешной. Необходимо наличие материальных ресурсов, позволяющих реализовать эти компетенции. Ресурсная база фирмы или ее потенциал фактически представляет собой совокупность материальных и нематериальных ресурсов и компетенций как качественных характеристик последних. Нематериальными ресурсами обладают все фирмы, а Л компетенции складываются только в определенных сферах использования общих ресурсов (специализация компании), а также по определенным видам или подвидам нематериальных ресурсов (знания ресурсы в сфере НИОКР или организационные способности в сфере дистрибьюции и т.п.) и на определенный период времени. Следовательно, каждая компания, обладая одинаковым набором нематериальных ресурсов, не может обладать |