|
22 регулирования в сфере профессиональной деятельности специалистовмсдиков, обеспеченности населения врачами, дои последипломной подготовки врачебных кадров, определению потребности во врачахспециалистах, обоснованию критериев профессиональной пригодности врачей (Кравченко Н.А., Кича Д.И., Гринина 0.13., 2004; Щепин О.П., Овчаров В.К., 2004, 2009; Пальцев М.А., Денисов И.Н., Мелешко В.П., 2008; Полунина Н.В., Нестеренко Е.И., 2010; Кучеренко В.З., Алексеева В.М., 2009, 2010 и др.). Развитие рыночной экономики и медицинского страхования значительно ослабило внимание первичного звена здравоохранения к профилактической медицине. Совершенствование профилактической работы с прикрепленным контингентом стало еще одной проблемой в организации амбулаторной помощи работающему населению крупных городов. Исследуя проблему уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, авторы ряда работ (Макушснко Н.В., 2002; Березина И.Г., 2002, 2009; Артамонова Г.В., Гебель В.А., 2004, 2010; и др.) пришли к выводу, что наибольшую их неудовлетворенность вызывает профилактическая деятельность поликлиник и организация восстановительного лечения. Пациенты указывают на значительные организационно-финансовые трудности в приобретении соответствующих услуг, среди них такие как низкая оснащенность лечебно-диагностической аппаратурой, нерациональный график и режим работы регистратуры, очереди к врачам и во вспомогательные кабинеты, отсутствие узких специалистов, некомфортные условия ожидания приема, а также недостаточная квалификация врачей, нетактичное и невнимательное отношение медицинского персонала к пациентам. В целом, на организационные недостатки указал практически каждый третий ренспондент, на деонтологи ческие аспекты медицинской |
32 неотложной помощи в поликлиниках (Шляфер С И., 2002; Хальфин Р.А.,2003; и др.). Развитие рыночной экономики и медицинского страхования значительно ослабило внимание первичного звена здравоохранения к профилактической медицине. Совершенствование профилактической работы с прикрепленным контингентом стало еще одной проблемой в организации амбулаторной помощи работающему населению крупных городов. Исследуя проблему уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, авторы ряда работ (Тюрина О.В., 2001; Сурмиевич П.Е., 2002; Максименко Л.Л., Курьянов А.К., 2003; Гаджиев Р.С., Назаралиева З.К.; 2003, Макушенко Н.В., 2002; Березина И.Г., 2002; Артамонова Г.В., Гебель В.А., 2004; и др.) пришли к выводу, что наибольшую их неудовлетворенность вызывает профилактическая деятельность поликлиник и организация восстановительного лечения. Пациенты указывают на значительные организационно-финансовые трудности в приобретении соответствующих услуг, среди них такие как низкая оснащенность лечебно-диагностической аппаратурой, нерациональный график и режим работы регистратуры, очереди к врачам и во вспомогательные кабинеты, отсутствие узких специалистов, некомфортные условия ожидания приема, а также недостаточная квалификация врачей, нетактичное и невнимательное отношение медицинского персонала к пациентам. В целом, на организационные недостатки указал практически каждый третий ренспондент, на деонтологические аспекты медицинской деятельности каждый восьмой опрошенный пациент. Социологические опросы служат важным инструментом оперативного контроля и управления качеством амбулаторно-поликлинической помощи. Негативное отношение населения к здравоохранению усугубляется инертностью самих врачей. Опрос, проведенный среди врачей |