20 управлении процессом управления и используется в качестве универсального инструмента для согласования циклов (функций) управления. Косвенно данное утверждение согласуется с определением, приведенным в нескольких источниках: «Стратегический контроллинг делать правильное дело, тактический контроллинг делать дело правильно» [2]. Помимо задач внутреннего учета (как в предыдущей теории), концепция контроллинга как координации включает управление персоналом, НИОКР, инвестициями, маркетингом, логистикой. Таким образом, в соответствии с четвертой концепцией, контроллинг обеспечивает образную связь в контуре управления за счет методов координации (в случае стратегического планирования) и регулирования (при оперативном планировании) в любой предметной области. Пятая концепция опирается на системообразующую роль контроллинга. В развитие предыдущей концепции предлагается трактовать его как «систему управления управлением» [2], то есть метасистема управления. В основе концепции лежит системный подход. В результате анализа описанных концепций, можно констатировать, что развитие теории контроллинга, идет по нарастающей: уточняется предметная область, объект контроллинга, методы и модели. Если в первых теориях контроллингу отводилась достаточно скромная позиция координация управления затратами, то теперь контроллинг стал претендовать на роль метасистемы. Вдобавок к этому предметная область существенно расширилась. Подобная трансформация опасна с точки зрения методологии. Признание того, что «контроллинг это все», заставляет серьезно задуматься о четком определении понятия «контроллинг». Сторонники системообразующей роли контроллинга представляют его в качестве альтернативы эвристическому подходу. В то время как Научный подход к управлению основывается на стандартах, нормах, правилах, законах и закономерностях, в то время как эвристический подход базируется на опыте, |
18 стики, речь может идти лишь о согласовании отдельных решений по достижению общей цели. Подобный подход не дает возможности отличить координацию от контроллинга. Координация заключается не в управлении состоянием объекта, а в управлении процессом управления и используется в качестве универсального инструмента для согласования циклов (функций) управления. Косвенно данное утверждение согласуется с определением, приведенным в нескольких источниках: "Стратегический контроллинг делать правильное дело, тактический контроллинг делать дело правильно" [46]. Помимо задач внутреннего учета (как в предыдущей теории), концепция контроллинга как координации включает управление персоналом, НИОКР, инвестициями, маркетингом, логистикой. Таким образом, в соответствии с четвертой концепцией, контроллинг обеспечивает обратную связь в контуре управления за счет методов координации (в случае стратегического планирования) и регулирования (при оперативном планировании) в любой предметной области. Пятая концепция опирается на системообразующую роль контроллинга. В развитие предыдущей концепции предлагается трактовать его как "систему управления управлением" [46], то есть метасистема управления. В основе концепции лежит системный подход. В результате анализа описанных концепций, можно констатировать, что развитие теории контроллинга, идет по нарастающей: уточняется предметная область, объект контроллинга, методы и модели. Если в первых теориях контроллингу отводилась достаточно скромная позиция координация управления затратами, то теперь контроллинг стал претендовать на роль метасистемы. Вдобавок к этому предметная область существенно расширилась. Подобная трансформация опасна с точки зрения методологии. Признание того, что "контроллинг это 19 все", заставляет серьезно задуматься о четком определении понятия "контроллинг". Сторонники системообразующей роли контроллинга представляют его в качестве альтернативы эвристическому подходу. В то время как Научный подход к управлению основывается на стандартах, нормах, правилах, законах и закономерностях, в то время как эвристический подход базируется на опыте, интуиции и здравом смысле. Эвристический подход выводит на первый план в управлении субъективизм, роль личностных качеств руководителя, ситуационный подход к разрешению проблем. В научном же подходе формализации подвергается не только структура хранения данных, но и процесс их обработки, а самое главное алгоритм принятия решений, что дает возможность использовать экспертные системы и системы поддержки принятия решения. Из этого следует, что в рамках пятой концепции акцент переносится на системы управления знаниями, а не данными. Последние десятилетия показывают, что в управлении наметилась тенденция обобщения, систематизации, стандартизации деятельности организаций на основе системного подхода. Технологии описания бизнес-процессов, СА8Е-тсхно;югии позволили формализовать управление сложными преобразованиями на уровне организации. Появившиеся новые дисциплины организационный инжиниринг (организационное проектирование), реинжиниринг бизнес-процессов, СЛ$Е-технологии, технологии постоянных улучшений свидетельствуют о возможности формализации деятельности организации. Методы, используемые этими новыми дисциплинами, широко применяются в рамках управленческого аудита и консалтинга. К тому же, стандартизация процесса управления позволяет снизить риск в процессе принятия решений, субъективизм ЛПР и тиражировать опыт предприятий. |