|
24 экстраполируются [46]. Более эффективным методом является построение сценариев на основе альтернативных допущений для будущего развития событий, последствия которых оцениваются и используются для определения собственного способа действия. Ориентация на рынок и клиентов проявляется в первую очередь в маркетинговом контроллинге. Современные рыночные тенденции свидетельствуют о том, что для обеспечения будущего фирмы все большую важность приобретают степень ее известности, понимание значимости рынка и верность клиентов, это главные факторы успеха [1, 20, 60, 125]. Соответственно нужно строить и контроллинговые системы, которые планируют и контролируют условия выполнения этих требований, а так же помогают вовремя определить внешние и внутренние воздействия, чтобы произвести корректирующие мероприятия. В условиях усложнения окружающей среды и производственного процесса необходимо четкое разделение функций, то есть делегирование и децентрализация принятия решений. Этот фактор все больше ведет к перераспределению функций общего контроллинга в подсистемах руководства таких, как, например, в маркетинге. Это приводит к тому, что связанные с планированием, информацией, анализом и управлением задачи становятся предметом маркетингового контроллинга. Тем самым маркетинговый контроллинг превращается в часть системы управления маркетингом и является одновременно подсистемой системы управления предприятием. Экономическая обработка данных, которая ориентируется на процессуальные цепи в качестве клиентоориентированного способа действия требует, чтобы данные из различных функциональных отделов (развития, производства, поставок, маркетинга, логистики и т.д.) посредством общей цепи (как, например, выполнение заказов) обрабатывались в максимально возможной степени интегрировано [41, 89]. Анализ направлений развития концепций контроллинга позволяет |
22 личных, а не только экономических областей человеческой деятельности. Среди наиболее популярных тенденций в развитии концепций контроллинга, наряду с интеграцией, можно выделить следующие четыре направления [38, с. 15]: 1) ориентирование на будущее; 2) ориентация на рынок и клиентов; 3) разделение функций; 4) обработка данных как инструмент интеграции. Ориентирование на будущее является жизненно важным фактором для каждой фирмы, которая в быстро изменяющемся мире стремится на долгое время обеспечить свое существование и использование капитала. Оно проявляет себя в стратегическом контроллинге и в системе раннего предупреждения, при этом исходит из того, что на практике взгляд в будущее не содержателен, если показатели прошлых периодов просто экстраполируются [42]. Более эффективным методом является построение сценариев на основе альтернативных допущений для будущего развития событий, последствия которых оцениваются и используются для определения собственного способа действия. Ориентация на рынок и клиентов проявляется в первую очередь в маркетинговом контроллинге. Современные рыночные тенденции свидетельствуют о том, что для обеспечения будущего фирмы все большую важность приобретают степень ее известности, понимание значимости рынка и верность клиентов, это главные факторы успеха [17, 60, 125]. Соответственно нужно строить и контроллинговые системы, которые планируют и контролируют условия выполнения этих требований, а так же помогают вовремя определить внешние и внутренние воздействия, чтобы произвести корректирующие мероприятия. 23 В условиях усложнения окружающей среды и производственного процесса необходимо четкое разделение функций, то есть делегирование и децентрализация принятия решений. Этот фактор все больше ведет к перераспределению функций общего контроллинга в подсистемах руководства таких, как, например, в маркетинге. Это приводит к тому, что связанные с планированием, информацией, анализом и управлением задачи становятся предметом маркетингового контроллинга. Тем самым маркетинговый контроллинг превращается в часть системы управления маркетингом и является одновременно подсистемой контроллинговой системы. Экономическая обработка данных, которая ориентируется на процессуальные цепи в качестве клиентоориентированного способа действия, требует, чтобы данные из различных функциональных отделов (развития, производства, поставок, маркетинга, логистики и т.д.) посредством общей цепи (как, например, выполнение заказов) обрабатывались в максимально возможной степени интегрировано [37, 88]. Анализ направлений развития концепций контроллинга позволяет сделать вывод, что контроллинг занимает особое место в управлении организацией, находясь на стыке теории принятия решений, математического моделирования, теории систем, информационного и организационного моделирования, управленческого учета, информационного обеспечения, контроля и координации. Он связывает воедино все эти функции, интегрирует и координирует их, обеспечивая новый уровень управления предприятием. Основываясь на исследованиях основных моделей, концепций и тенденций развития контроллинга, основные функции контроллинга можно сформулировать следующим образом: создание многоуровневой дифференцированной системы целей; разработка мер и средств достижения поставленных целей; |