33 поставки, основные средства производства, заработок и содержание, кредиторы и дебиторы и т.д.), а также посредством каких информационных потоков они через главную книгу учета, учет прибыли и убытков и отчеты попадают к руководству. Операционные данные являются в большей части общими, поступающими не уплотненно и постоянно. Тактическая плоскость контроллинга снабжает средний уровень менеджмента необходимой информацией для наблюдения и управления операционной плоскостью (сравнение реального и запланированного бюджета), а также для предоставления ресурсов [46, с. 27]. Для этого данные, получаемые из операционной плоскости, суммируются, группируются, анализируются и публикуются в различных источниках. Суммируя информацию, можно получить достоверный банк данных. Данные об исключениях предупреждают менеджера о том, что результаты выбранной операции ниже или выше установленного стандарта и возможно возникновение кризисной ситуации. Ад 1юс сообщения являются информацией, которая требует от руководства быстрых, но по большей части однократных, действий по решению специальных проблем. Данные и информация тактической плоскости образуют основание для планирования и принятия решений на стратегическом уровне [46, с. 27]. Для этого необходим еще и трансфер данных между этими двумя плоскостями, то есть необходима вертикальная интеграция. Данные тактической плоскости являются материально и во временном отношении уплотненными, поступающими как регулярно, так и аб Нос. Стратегическая плоскость, ее информационные системы служат высшему звену менеджмента для долговременного планирования деятельности фирмы и управления [46, с. 27]. Внешние и внутренние данные используются для принятия решений, ориентированных на будущее. Необходимо отметить, что разграничение задач между двумя высшими слоями пирамиды носит условный характер, гак как обе плоскости могут |
30 3) чтобы соответствовать современным требованиям рынка, система контроллинга должна быть ориентированной на будущее и интегрировано подходить к вопросам сочетания данных количественной и качественной природы. В результате анализа теоретических исследований, уточним понятие "контроллинг", как метасистемы менеджмента, направленной на повышение эффективности управленческой деятельности через целевое интегрирование и систематизацию бизнес-процессов предприятия управления, переводящей таким образом деятельность руководителя из области эвристики в рациональную сферу. 1.2. Модели контроллинговых систем Контроллинговый процесс целесообразно разделить на три плоскости (слоя): операциональную, тактическую и стратегическую [17, 42]. Структура контроллингового процесса изображена на рисунке 1.5. Операционная плоскость охватывает системы и данные повседневной деятельности организации, такие, как выполнение заданий, расчет затрат на производство, заработок и содержание, учет различных видов затрат по местам возникновения, дебиторы, кредиторы и т.д. В сущности, это классические финансовые взаимные расчеты, которые можно найти на любом промышленном предприятии. На рисунке 1.6 показано, какие данные и информация о выполнении заданий приходятся на соответствующие функциональные области (переработка заданий, руководство персоналом, поставки, основные средства производства, заработок и содержание, кредиторы и дебиторы и т.д.), а также посредством каких информационных потоков они через главную книгу учета, учет прибыли и убытков и отчеты попадают к руководству. Операци 34 онные данные являются в большей части общими, поступающими не уплотненно и постоянно. Тактическая плоскость контроллинга снабжает средний уровень менеджмента необходимой информацией для наблюдения и управления операциональной плоскостью (сравнение реального и запланированного бюджета), а также для предоставления ресурсов [42, с. 27]. Для этого данные, получаемые из операциональной плоскости, суммируются, группируются, анализируются и публикуются в различных источниках. Суммируя информацию, можно получить достоверный банк данных. Данные об исключениях предупреждают менеджера о том, что результаты выбранной операции ниже или выше установленного стандарта и возможно возникновение кризисной ситуации. Ас! Ьос сообщения являются информацией, которая требует от руководства быстрых, но по большей части однократных действий по решению специальных проблем. Данные и информация тактической плоскости образуют основание для планирования и принятия решений на стратегическом уровне [42, с. 27]. Для этого необходим еще и трансфер данных между этими двумя плоскостями, то есть необходима вертикальная интеграция. Данные тактической плоскости являются материально и во временном отношении уплотненными, поступающими как регулярно, так и аё Ьос. Стратегическая плоскость, ее информационные системы служат высшему звену менеджмента для долговременного планирования деятельности фирмы и управления [42, с. 27]. Внешние и внутренние данные используются для принятия решений, ориентированных на будущее. Необходимо отметить, что разграничение задач между двумя высшими слоями пирамиды носит условный характер, так как обе плоскости могут оперировать одними и теми же данными: если бюд |