|
74 являются основными драйверами эффективности в рамках данной проекции. Как правило, финансовые цели стоят во главе дерева целей организации, однако существует очень тесная взаимосвязь с целями в области маркетинга, внутренних процессов и роста малого предприятия. В рамках проекции маркетинга, являющейся определяющей успеха для малых предприятиях мебельного производства, определяются ключевые сегменты рынка, на которых компании целесообразно сосредоточить усилия по продвижению и реализации своих продуктов. Это является первым шагом построения инфраструктуры данной составляющей системы. Основным драйвером эффективности в данной проекции на мебельных предприятиях является понятие потребительной стоимости во всем своем многообразии. Следует отметить, что выявление основных критериев ценности предложения для клиента или покупателя является весьма непростой задачей требующей детального анализа потребностей, особенно на малых предприятиях мебельного производства, ведь именно в этом секторе экономики деятельность предприятия должна быть четко ориентирована на конкретного потребителя. Точное определение своей рыночной ниши один из ключевых факторов успеха деятельности промышленной фирмы. Проекция внутренних бизнес-процессов идентифицирует основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию, с целью укрепления конкурентных преимуществ [49]. В рамках данной проекции предприятия получают возможность определения эффективности бизнес-процессов через ценность предложения компании, от которого зависит количество привлеченных клиентов и конечный финансовый результат. Задача контроллинга в данной проекции сфокусироваться на процессах осуществляющих основной вклад на пути достижения намеченных финансовых результатов и удовлетворения покупателей. Следует также отметить, что выбор ключевых процессов на малых мебельных предприятиях должен осуществляться не только с позиции текущей эффективности, но и с |
63 Какие бизнес-процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться? (Проекция внутренних бизнеспроцессов); Может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать свою стоимость? (Проекция обучения и роста). Проекция финансов является одной из основных составляющих концепции В$с [44]. Финансовые результаты остаются ключевыми критериями оценки текущей деятельности производственной организации. В качестве типичных целей в рамках финансовой проекции в промышленной организации выступают увеличение рентабельности продукции, рентабельности собственного капитала, чистого денежного потока, чистой прибыли и др. Эти показатели являются основными драйверами эффективности в рамках данной проекции. Как правило, финансовые цели стоят во главе дерева целей организации, одн ко существует очень тесная взаимосвязь с целями в области маркетинга, внутренних процессов и роста организации. В рамках проекции маркетинга, являющейся определяющей успеха для предприятий мебельного производства, определяются ключевые сегменты рынка, на которых компании целесообразно сосредоточить усилия по продвижению и реализации своих продуктов. Это является первым шагом построения инфраструктуры данной составляющей системы. Основным драйвером эффективности в данной проекции на мебельных предприятиях является понятие потребительной стоимости во всем своем многообразии. Следует отметить, что выявление основных критериев ценности предложения для клиента или покупателя является весьма непростой задачей требующей детального анализа потребностей, особенно в промышленных организациях мебельного производства, ведь именно в 64 этом секторе экономики деятельность предприятия должна быть четко ориентирована на конкретного потребителя. Точное определение своей рыночной ниши один из ключевых факторов успеха деятельности промышленной фирмы. Проекция внутренних бизнес-процессов идентифицирует основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию, с целью укрепления конкурентных преимуществ [44]. В рамках данной проекции предприятия получают возможность определения эффективности бизнес-процессов через ценность предложения компании, от которого зависит количество привлеченных клиентов и конечный финансовый результат. Задача контроллинга в данной проекции сфокусироваться на процессах осуществляющих основной вклад на пути достижения намеченных финансовых результатов и удовлетворения покупателей. Следует также отметить, что выбор ключевых процессов на мебельных предприятиях должен осуществляться нс только с позиции текущей эффективности, но и с точки зрения будущих возможностей для ее повышения. Именно поэтому, инновационные процессы драйверы будущей эффективности должны рассматриваться в этой проекции системы прежде всего [13]. Вся деятельность предприятия, таким образом, представляется совокупностью большого числа процессов. С точки зрения контроллинга целесообразно дифференцировать их на три категории [62]: процессы, добавляющие стоимость и обладающие потребительной ценностью (например, производство готовой продукции); процессы, имеющие внутреннюю ценность для целей управления (например, логистические процессы); неэффективные процессы, бесполезные и предприятию, и клиенту. |