|
80 2.3. Выбор оперативных инструментов контроллинга 2.3.1. Экспертные методы в контроллинговых системах Сегодня, когда используются новейшие технологии, контроллер не может решить какую-либо одну проблему, не затрагивая при этом прочих вопросов на стыках с другими областями хозяйственной практики. Поэтому возникает настоятельная необходимость в системном мышлении. Традиционные методы: производственные совещания, коллективные обсуждения текущих дел, письменные опросы, планерки и т.п. не всегда оказываются эффективными, особенно когда большую роль играет фактор времени и для решения конкретной проблемы необходимы специалисты с определенным уровнем компетентности. Методы экспертного анализа как раз и помогают в выработке такого решения. Применение экспертных методов способствует проявлению скрытых • творческих возможностей работников предприятия, а также в наибольшей степени позволяет использовать их опыт, знания и интуицию. Такие методы необходимы для совместного разрешения возникающих вопросов на различных этапах управленческого процесса несколькими сотрудниками (экспертами). Это означает, что практически возможным становится «открытое управление», когда каждый специалист участвует в процессе выработки оптимального решения. Традиционные контроллинговые механизмы работают исключительно с количественными данными. Подобные инструменты являются эффективными и сегодня, но современные тенденции‘развития промышленных организаций » предъявляют к контроллинговым системам новые требования, которые определяют недостаточность традиционных инструментов для создания эффективных контроллинговых систем. Это связано с тем, что представленные контроллинговые инструменты базируются на информации прошлых периодов и ориентированы прежде всего на внутреннюю среду предприятия (финансы, |
70 В результате использования сбалансированной системы показателей в качестве архитектуры системы контроллинга деятельность фирмы становится более прозрачной и управляемой, обеспечиваются условия интеграции всех управленческих систем и расставляются основные акценты. 2.2. Выбор оперативных инструментов контроллинга 2.2.1. Экспертные методы в контроллинговых системах Сегодня, когда используются новейшие технологии, контроллер не может решить какую-либо одну проблему, не затрагивая при этом прочих вопросов на стыках с другими областями хозяйственной практики. Поэтому возникает настоятельная необходимость в системном мышлении. Традиционные методы: производственные совещания, коллективные обсуждения текущих дел, письменные опросы, планерки и т.п. не всегда оказываются эффективными, особенно когда большую роль играет фактор времени и для решения конкретной проблемы необходимы специалисты с определенным уровнем компетентности. Методы экспертного анализа как раз и помогают в выработке такого решения. Применение экспертных методов способствует проявлению скрытых творческих возможностей работников предприятия, а также в наибольшей степени позволяет использовать их опыт, знания и интуицию. Такие методы необходимы для совместного разрешения возникающих вопросов на различных этапах управленческого процесса несколькими сотрудниками (экспертами). Это означает, что практически возможным становится "открытое управление", когда каждый специалист участвует в процессе выработки оптимального решения. 71 Традиционные контроллинговые механизмы работают исключительно с количественными данными. Подобные инструменты являются эффективными и сегодня, но современные тенденции развития промышленных организаций предъявляют к контроллинговым системам новые требования, которые определяют недостаточность традиционных инструментов для создания эффективных контроллинговых систем. Это связано с тем, что представленные контроллинговые инструменты базируются на информации прошлых периодов и ориентированы прежде всего на внутреннюю среду предприятия (финансы, производство, сбыт, снабжение). Применение методов экспертной оценки расширяет диапазон доступной для исследования информации, рассматривая не только количественные, но и качественные данные (маркетинг, структуры, НИОКР, персонал). Используя экспертные методы, служба контроллинга актуализируется, если: необходимо объединить профессиональные знания сотрудников нескольких отделов; необходимо оценить комплексные величины неколичественного характера; постановка проблемы и ее решение очень сложны; специалисты имеют разные мнения; в процессе выработки оптимального решения должны совместно работать специалисты различных участков; необходимо за относительно короткое время выработать рекомендации по ликвидации того или иного "узкого места"; невозможно решить сложную проблему с помощью простых расчетов и методов; |