4. Построение динамической модели системы планирования и управления маркетингом на предприятии 4.1. Формирование требований к построению модели Построение модели планирования и управления маркетинговыми процессами предполагает постановку цели мероприятия, выявление имеющихся ресурсов и ограничений, а также учет требований и критериев, формируемых изменяющимися условиями внешней и внутренней среды. Кроме того, целесообразно учитывать основные причины неэффективной реализации мероприятий с учетом их весомости, определяемой на основе статистических исследований. Естественно, что достижение целей мероприятия не должно противоречить стратегическим целям предприятия. При этом локальные критерии эффективности работы отдельных функциональных подразделений, в том числе отвечающих за организацию, планирование и управление маркетингом, должны формироваться и контролироваться с позиций оптимального функционирования организационной системы в целом. Модель должна учитывать свойства разрабатываемой организационной системы планирования и управления маркетинговыми процессами, которые можно сформулировать следующим образом: адекватность реальным условиям реализации маркетинговых процессов; адаптивность к изменяющимся условиям рынка; устойчивость к дестабилизирующим воздействиям; гомеостатичность, т.е. способность к саморегуляции и перестройке в определенных пределах; возможность использования для решения широкого круга маркетинговых задач. Кроме того, вполне можно согласиться с мнением, изложенным в работе [6], что функционирование системы управления должно отвечать требованиям экономичности, специализации, оперативности, надежности и гибкости. В ряде работ, посвященных проблематике экономического гомеостаза предприятий [ 31,32 и др.], утверждается, что поддержание системы в равновесии с внешней средой требует наличия достаточных резервов, что обязательно сопряжено с дополнительными затратами. Чем больше возмущение внешней среды, тем дороже обходится саморегуля |
4. П остроение динамической модели системы управления инновационны м и процессам и на предприятии 4.1. Ф ормирование требований к построению модели П остроение модели планирования и у п рав лен и я и нновационны м и процессам и предполагает п остановку цели инновации, вы явление им ею щ ихся ресурсов и ограничений, а также учет требований и к р и т е риев, ф орм ируем ы х изменяю щ имися условиям и внеш ней и вн утрен н ей среды . Кроме того, целесообразно учиты вать основны е причины н еэф ф ективной реализации инноваций с учетом их весом ости, о п р ед еляем ой на основе стати сти чески х исследований. Е стественн о, что д о с тиж ение целей инновации не долж но противоречить стратегическим целям предприятия. При этом локальны е критерии эф ф екти вн ости р а боты отдельны х ф ункциональны х подразделений, в том числе о т в ечаю щ их за организацию , планирование и управление и нновационны м и процессам и, должны ф орм ироваться и кон троли роваться с позиций оптимума ф ункционирования орган и зац и он н ой системы в целом. М одель долж ны учиты вать свой ства р азрабаты ваем ой о р ган и зационной системы планирования и у п равлен и я инновационны м и п р о цессам и, которы е можно сф орм улировать следую щ им образом: адекватность реальны м условиям реали зац и и инн овац и он н ы х процессов; адаптивность к изм еняю щ им ся условиям рынка; устойчивость к дестабилизирую щ им воздей стви ям ; гом еостатичность, т.е. способность к сам орегуляции и п ер естройке в определенны х пределах; робастность, т.е. возм ож ность использования для реш ения ш ирокого круга инновационны х задач. Кроме того, вполне можно согласиться с мнением, излож енны м в работе [95], что ф ункционирование системы у п равлен и я должно о т в е221 чать требованиям экономичности, специализации, оперативности, надежности и гибкости. В ряде работ, посвящ енны х проблематике экономического гом еостаза предприятий [22,90,92 и др ), утверж дается, что поддерж ание системы в равновесии с внеш ней средой требует наличия достаточны х резервов, что обязательно сопряжено с дополнительны м и затратами. Чем больш е возм ущ ение внеш ней среды, тем дорож е обходится сам о регуляция. И спользование м етодологии и инструм ентария контроллинга в качестве базы для планирования и управления инновационны ми п р о цессами п озволяет поддерж ивать не какой-то один параметр, а п ротяженны й во времени процесс изменения, назы ваем ы й траекторией. При этом говорят о явлении гомеореза, который реализуется через м еханизм адаптации 1-го рода: переход в качественно новое состояние. В свою очередь гомеостаз, частны й случай гомеореза, реализуется через механизм адаптации 2-го рода: обеспечение вы сокого качества регулирования и ж ивучести [22]. На основании теоретических исследований и практических работ автора по разработке и внедрению элементов системы контроллинга на предприятиях «ВЕЗА », КБ «Газпромбанк», КБ «Русский Ю жный Банк» было установлено, что система контроллинга инновационны х процессов. обязательно долж на строится на кибернетических принципах управления. При этом вы явлена особенность реализации этих п ринципов, которая состоит в необходимости поддерж ания динамического равновесия при изм енении целей и результатов инновации по ходу реализации инновационны х процессов. Переход на кибернетические принципы управления, по мнению ряда исследователей, потребует проведения целого ряда п реоб разований [23,27,33,37,80,156 и др.]: 222 |