|
жат для принятия управленческих решений относительно целесообразности продолжения маркетингового процесса. Название этапа, вид промежуточного результата, количественный измеритель и субъект оценки представлены в таблице 5.1. Представленные в таблице этапы и их измерители имеют наибольшую ценность для предприятий, осуществляющих регулярную и систематическую маркетинговую деятельность. Для разовых мероприятий этапы 14 не очень четко различимы, а следовательно, трудноизмеримы. Начало маркетингового процесса достаточно трудно измерять и оценивать, так как речь идет о творческом процессе поиска идеи. Ведение базы данных и оценка предложений и идей возможна на предприятиях с высоким уровнем организации рационализаторского дела. На этапе “Исследования и анализ” проверке подвергается техническая реализуемость идеи нового продукта, технологии или услуги. В качестве результата этого этапа выступают конструкции, модели, схемы, экспериментальные установки и т.п., оцениваемые экспертами-техниками. Этап “изобретение” редко имеет место в маркетинговом процессе. Результат может измеряться количеством патентов, приоритетов, авторских свидетельств, пуб* ликаиий, индексов цигшруемости и т.д. С 4-го этапа начинается переход к экономическим оценкам. На всех последующих этапах измеряются величины оборотов, доли рынка, прибыли, курсы ценных бумаг, а также динамика этих показателей по жизненному циклу мероприятий. В качестве оценивающих инстанций и субъектов оценки могут выступать отделы маркетинга, контроллинга, а также эксперты, консультанты и банкиры. Предложенный подход представляет несомненный интерес для теории и практики измерения и оценки эффектов маркетингового процесса. Между тем, остается открытым вопрос о выборе базы сравнения для каждого этапа. Следует заметить, что данный подход ограничивается рассмотрением лишь количественных измерителей. Кроме того, отсутствуют рекомендаций относительно методов измерения экономических эффектов. Представленные выше результаты исследований показывают, что в настоящее время отсутствуют удовлетворительные методы и методики измерения и оценки эф265 |
го, будут сущ ественно различаться оценки внутренних и внеш них по отнош ению к предприятию экспертов. К сож алению , в настоящ ее время проблема свертки оценок о т дельны х субъектов в интегральны й показатель эф ф екта не получила у довлетворительного реш ения как в теории, т а к и на практике. О днако, для практических целей вполне допустим о использование методов экспертны х оценок, рассм отренны х в работе [54]. В литературе известна концепция изм ерения эф ф екта инноваций, основы ваю щ аяся на последовательном рассм отрении всех фаз и н н овационного процесса [150]. Согласно это концепции, изм ерения соп ровождаю т процесс, а результаты служ ат для принятия управленческих р еш ений относительно целесообразности продолж ения инновационного процесса. Н азвание этапа, вид пром еж уточного результата, к о ли ч ественны й изм еритель и субъект оценки представлены в таблице 5.1. П редставленны е в таблице этапы и их изм ерители имею т н аибольш ую ценность для предприятий, осущ ествляю щ их регулярную и систем атическую инновационную деятельность. Для разовы х ин н оваций этапы 14 не очень четко различимы , а следовательно, тр удн ои змеримы. Н ачало инновационного процесса достаточно трудно измерять и оценивать, так как речь идет о творческом процессе поиска идеи. В едение базы данны х и оценка предлож ений и идей возможна на п редприятиях с вы соким уровнем организации рационализаторского дела. На этапе «И сследования и разработки» проверке подвергается техническая реализуем ость идеи нового продукта, технологии или у с луги. В качестве результата этого этапа вы ступаю т конструкции, м о дели, схемы, эксперим ентальны е установки и т.п., оцениваемы е экспертами-техникамн. Этап «изобретение» не всегда им еет место в инновационном п р о цессе. Результат может изм еряться количеством патентов, приорите301 тов, авторских свидетельств, публикаций, индексов цитируемости и г.д. С 4-го этапа начинается переход к экономическим оценкам. На всех последую щ их этапах измеряю тся величины оборотов, доли рынка, прибыли, курсы ценных бумаг, а также динамика этих показателей по жизненному циклу инноваций. В качестве оцениваю щ их инстанций и субъектов оценки могут выступать отделы маркетинга, контроллинга, а такж е эксперты, консультанты и банкиры. Предложенны й подход представляет несомненны й интерес для теории и практики измерения и оценки эффектов инновации. Между тем, остается открытым вопрос о выборе базы сравнения для каждого этапа. Следует заметить, что данный подход ограничивается рассм отрением лишь количественных измерителей. Кроме того, отсутствую т рекомендаций относительно методов измерения экономических эф ф ектов. П редставленны е выше результаты исследований показываю т, что в настоящ ее время отсутствую т удовлетворительны е методы и м етодики измерения и оценки эффектов инновации, что приводит к сниж ению уровня обоснованности принимаемых реш ений в ходе реализации инновационны х процессов. П овы ш ение эф ф ективности системы планирования я управления инновационны ми процессами предполагает разработку методов измерения и оценки эффектов инноваций, адекватных конкретным условиям и целям ф ункционирования предприятия. Разработанные в диссертации методика и алгоритм измерения и оценки эф ф екта инноваций основы ваю тся на сф ормулированны х ав то ром положениях, допуш ениях и ограничениях, а также учиты ваю т и зложенные выше недостатки сущ ествую щ их подходов. Рассмотрим 303 |