|
направлений ограничимся качественной оценкой эффективности результатов маркетингового процесса. Прежде чем перейти к измерению и оценке эффективности, рассмотрим структуру результатов управления маркетинговым процессом, представленную на рис.5.4. Результаты управления маркетинговым процессом _______ (Емар)_______ 270 iРезультат для Результат для Результат для предприятия потребителей сотрудников ( Е п) (Е п ) ( Е с) Рис.5.4. Составляющие результата управления маркетинговым процессом В качестве результатов для предприятия (Еп) в работе выделяются следующие составляющие: снижение рисков реализации маркетингового процесса благодаря детальному планированию фаз и непрерывной оценке уровня их неопределенности; информирование руководства о состоянии, трудностях и рисках маркетингового процесса, что позволяет своевременно принимать решения; при возникновении трудностей в процессе реализации появляется возможность заранее оценить их влияние на сроки и затраты, либо своевременно прекратить маркетинговый процесс; -уменьшается опасность подвергнуться штрафам за нарушение договорных обязательств в отношении сроков и затрат реализации проекта; -возможность заранее выявить и избежать пропущенные шаги или этапы реализации проекта; -в процессе реализации маркетинговых проектов выполняется значительный объем управленческой работы, что способствует интенсивной и эффективной подготовке квалифицированных сотрудников в области управления, а следовательно, ведет к укреплению позиции предприятия; -привлечение сотрудников различных подразделений предприятия к реализации маркетинговых проектов способствует развитию коллективной деятельности и |
оптимизация соотнош ения уровня вероятн ости реали зац и и и н новации и затрат на соответствую щ и х ф азах и н н овационного п р о ц есса; разработка реком ен дац и й по вы бору методов планирования и управления инновационны м процессом для различны х видов и н н о в аций. К оличественное изм ерение и оценка эконом ических эф ф ектов по каждому из перечисленны х направлений в больш инстве случаев д о вольно затруднительны . В зн ачи тельн ой мере это объясняется вы соким уровнем неопределенности инновац и он н ого процесса и су б ъ ек ти в н о сти оценки его результатов. П оэтом у, для некоторы х направлений о граничимся качественной оценкой эф ф екти вн ости результатов и н н о в ационного процесса. П реж де чем перейти к измерению и оценке эф ф ективности, р а с см отрим структуру результатов у п р ав л ен и я инновационны м п р о ц ессом, представленную на р и с .5.5. 312 Рис. 5.5 Составляю щ ие р езу льта та уп равления инновационны м процессом В качестве результатов для п редприятия (Е„) в работе в ы д ел яю тся следую щ ие составляю щ ие: сниж ение рисков реализации инн овац и он н ого процесса б л а г о даря детальном у планированию фаз и непреры вной оценке уровн я их неопределенности; инф орм ирование руководства о состоянии, трудностях и рисках инновационного процесса, что позволяет своеврем енно принимать реш ения; при возн и кн овен и я трудн остей в продессе реализации п о явл яется возм ож ность заранее оценить их влияние на сроки и затраты, либо своевременно прекратить инновационны й процесс; -уменьш ается опасность подвергнуться ш трафам за наруш ение договорны х обязательств в отнош ении сроков и затрат реализации проекта; -возм ож ность заранее вы явить и избеж ать пропущ енны е ш аги или этапы реализации проекта; -в процессе реализации инновационны х проектов вы полняется значительны й объем уп равлен ческой работы, что сп особствует и н тен сивной и эф ф ективной подготовке квалиф ицированны х сотрудников в области управления, а следовательно, ведет к укреплению позиции предприятия; -привлечение сотрудников различны х подразделений предприятия к реализации инновационны х проектов способствует развитию коллективной деятельности и сниж ает уровень соп ерн и чества и р азн огласий между подразделениям и внутри предприятия; -личны й контакт и доверительное сотрудничество между р у к о во дителем проекта и заказчиком способствую т возрастанию доверия к предприятию в целом и облегчает понимание проблем и трудностей, возникаю щ их при реализации проекта, что также п озволяет легче обосновать необходим ость превы ш ения сроков и затрат; вы сокая гибкость работы в проектной группе и постоянное вовлечение в проект сотрудников различны х подразделений способствует воспитанию в духе п ревы ш ения интересов предприятия в целом над интересам и отдельны х подразделений. 313 |