147 С другой стороны, потребительная стоимость это материальновещественный полезный результат производства, и как таковая она выступает носителем экономического отношения во взаимосвязи между производителем и потребителем. В экономике управления качеством потребительная стоимость отождествляется с полезностью. Ведь именно полезность объекта делает его потребительной стоимостью. Количественная сторона потребительной стоимости как экономической категории это степень, мера удовлетворения определенной потребности в данном объекте. Таким образом, полезность объекта — это степень предпочтения товаров и услуг потребителем и способность обладать потребительной стоимостью. Сказанное выражает взаимосвязь понятий «качество», «полезность», «потребительная стоимость». При этом качество это не просто полезность объекта, а степень его полезности. Другими словами, получается цепочка, в которой затраты на качество определяют его уровень, а уровень качества определяет степень полезности объекта, непосредственно реализованной в потребительной стоимости. Современная экономическая стратегия в области качества должна учитывать ухудшающуюся экологическую обстановку, а также влияние на качество внешних для строительной организации факторов. Поэтому затраты на качество все в большей мере определяются внешними для компании факторами, такими как запросы потребителей, конъюнктура рынка, конкурентная рыночная среда и т.д. Концепция затрат на качество сформировалась еще в 50-е годы. Начало этому процессу положили отчеты о проведении подобных оценок в некоторых ведущих корпорациях США. Данные, полученные исследовательским отделом ,гСепега1 8уз1:ет5» показывают, что общие затраты гораздо ниже, а уровень качества выше в компаниях, систематически оценивающих свои затраты на качество и управляющих ими [63, С. 54 ]. |
носителем экономического отношения во взаимосвязи между производителем и потребителем [10, с.12]. В экономике управления качеством потребительная стоимость отождествляется с полезностью. Ведь именно полезность объекта делает его потребительной стоимостью. Количественная сторона потребительной стоимости как экономической категории это степень, мера удовлетворения определенной потребности в данном объекте. Таким образом, полезность объекта это степень предпочтения товаров и услуг потребителем и способность обладать потребительной стоимостью. П.А. Самуэльсон и В.Д. Нордхаус дают такое определение: качество это свойство продукции или услуги, возникающее при взаимодействии изготовителя и потребителя через продукцию/услугу. [213, с.15] Сказанное выражает взаимосвязь понятий «качество», «полезность», «потребительная стоимость». При этом качество это не просто полезность объекта, а степень его полезности. Другими словами, получается цепочка, в которой затраты на качество определяют его уровень, а уровень качества определяет степень полезности объекта, непосредственно реализованной в потребительной стоимости, (рис.1.5) Рис 1.5 Взаимосвязь категорий качества и потребительной стоимости Современная экономическая стратегия в области качества должна учитывать ухудшающуюся экологическую обстановку, а также влияние на качество к * внешних для предприятия факторов. Поэтому затраты на качество все в большей мере определяются внешними для предприятия факторами, такими как запросы потребителей, конъюнктура рынка, конкурентная рыночная среда и т.д. Концепция затрат на качество сформировалась еще в 50-е годы. Начало этому процессу положили отчеты о проведении подобных оценок в некоторых ведущих корпорациях США. Данные, полученные исследовательским отделом “General Systems» показывают, что общие затраты гораздо ниже, а уровень качества выше в компаниях, систематически оценивающих свои затраты на качество и управляющих ими. Эффективно управлять можно только тем, что можно измерить. Поэтому V,t o необходимо, чтобы улучшение качества и уменьшение затрат на его повышение ■ были синхронизированы с методами управления, сфокусированными на конкретных измерениях в таких областях, как разработка, реализация, изготовление и распределение. Исследования отечественных и западных ученых —экономистов показывают, что затраты на качество (цена качества) занимают значительный удельный вес в общих затратах на производство. Например, на предприятиях электронной промышленности такие затраты нередко составляют 15-20% стоимости изделий, на предприятиях машиностроения 20-25%. В зарубежных странах величина этих затрат в среднем достигает 25% общего объема производственных затрат. Причем под влиянием возрастания темпов научно-технического прогресса характерной тенденцией является их неуклонное увеличение. Согласно опросу высших руководителей во Франции, 47% респондентов считают цену качества равной 5-19% оборота; по мнению 26% опрошенных, цена качества составляет меньше 5% оборота, 10% предпринимателей определяют цену качества в 20-30% оборота [134, с.207]. В рекомендациях Европейской организации по контролю качества отмечалось: что для преуспевания предприятия в конкурентной борьбе ему необхо |