161 Экономическая сущность категории «качество продукции» неразрывно связана с категорией «потребительная стоимость». Повышение качества продукта означает, что он приобретает более высокую потребительную стоимость. Качество неразрывно связано с потребительной стоимостью и неотделимо от нее, однако не тождественно ей. Качество характеризует одно или одновременно несколько свойств потребительной стоимости, связанных с удовлетворением потребности. Потребительная же стоимость является более широким понятием, при определении которого и необходимо учитывать двойственный характер этой категории. С одной стороны, потребительная стоимость это экономическое отношение между субъектами в процессе ее потребления как материально-вещественного образования и воплощение затрат труда, использованного на создание этого образования. В качестве экономического отношения между людьми потребительная стоимость выражается главным образом в экономии затрат труда, выявляемой в процессе ее потребления. С другой стороны, потребительная стоимость это материальновещественный полезный результат производства, и как таковая она выступает носителем экономического отношения во взаимосвязи между производителем и потребителем. В экономике управления качеством потребительная стоимость отождествляется с полезностью. Ведь именно полезность объекта делает его потребительной стоимостью. Количественная сторона потребительной стоимости как экономической категории это степень, мера удовлетворения определенной потребности в данном объекте. Таким образом, полезность объекта — это степень предпочтения товаров и услуг потребителем и способность обладать потребительной стоимостью. Сказанное выражает взаимосвязь понятий «качество», «полезность», «потребительная стоимость». При этом качество это не просто полезность объекта, а степень его полезности. Другими словами, получается цепочка, в которой затраты на качество определяют его уровень, а уровень качества |
ленности. В 1994 г. терминология была уточнена. Стандартизировано следующее определение качества: качество совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. При уточнении термина «качество» в 1994 г. из его предыдущих определений был исключен термин «свойства». Сегодня применяется новое определение, данное в стандарте ИСО версии 2000 г., в котором акцент сделан на взаимодействии продукции с внешним окружением (потребности и ожидания есть не только у потребителей, но и у работников, акционеров и т.п.). В стандарте версии 2000 г. предложено такое определение качества: «Качество —степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет потребности или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными»[59, с.70] Экономическая сущность категории «качество продукции» неразрывно связана с категорией «потребительная стоимость». Повышение качества продукта означает, что он приобретает более высокую потребительную стоимость. Качество неразрывно связано с потребительной стоимостью и неотделимо от нее, однако не тождественно ей. Качество характеризует одно или одновременно несколько свойств потребительной стоимости, связанных с удовлетворением потребности. Потребительная же стоимость является более широким понятием, при определении которого и необходимо учитывать двойственный характер этой категории. С одной стороны, потребительная стоимость это экономическое отношение между субъектами в процессе ее потребления как материальновещественного образования и воплощение затрат труда, использованного на создание этого образования. В качестве экономического отношения между людьми потребительная стоимость выражается главным образом в экономии затрат труда, выявляемой в процессе ее потребления. С другой стороны, потребительная стоимость — это материальновещественный полезный результат производства, и как таковая она выступает носителем экономического отношения во взаимосвязи между производителем и потребителем [10, с.12]. В экономике управления качеством потребительная стоимость отождествляется с полезностью. Ведь именно полезность объекта делает его потребительной стоимостью. Количественная сторона потребительной стоимости как экономической категории это степень, мера удовлетворения определенной потребности в данном объекте. Таким образом, полезность объекта это степень предпочтения товаров и услуг потребителем и способность обладать потребительной стоимостью. П.А. Самуэльсон и В.Д. Нордхаус дают такое определение: качество это свойство продукции или услуги, возникающее при взаимодействии изготовителя и потребителя через продукцию/услугу. [213, с.15] Сказанное выражает взаимосвязь понятий «качество», «полезность», «потребительная стоимость». При этом качество это не просто полезность объекта, а степень его полезности. Другими словами, получается цепочка, в которой затраты на качество определяют его уровень, а уровень качества определяет степень полезности объекта, непосредственно реализованной в потребительной стоимости, (рис.1.5) Рис 1.5 Взаимосвязь категорий качества и потребительной стоимости Современная экономическая стратегия в области качества должна учитывать ухудшающуюся экологическую обстановку, а также влияние на качество |