|
51 Бюрократическая модель внутриорганизационного поведения характеризует формализованное и структурированное место работы с четким распределением полномочий по принятию решений, где царят стандартизованные правила и процедуры, механизмы контроля и учета. Тем, что делают люди, руководят процедуры. Лидеры организации являются хорошим координаторами и организаторами, поддерживающими стабильность и предсказуе,анная модель применяется в организациях, главной целью которых является обеспечение рентабельного, надежного, плавно текущего и предсказуемого выпуска продукции. Вплоть до 1960-х гг. фактически в любой книге по менеджменту и организационным наукам принималось допущение, что иерархия или бюрократия Вебера есть идеальная форма организации, поскольку она приводит к стабильному, рентабельному, в высокой степени единообразному выпуску продукции и предоставлению услуг. Принимая во внимание относительную стабильность внешнего окружения того времени, можно было интегрировать и координировать задачи и функции, поддерживать единообразие продукции и услуг, держать под контролем рабочих и выполняемые работы. Ключевыми ценностями успеха считались четкие линии распределения полномочий по принятию решений, стандартизованные правила и процедуры, механизмы контроля и учета Такая модель внутриорганизационного поведения ,в настоящее время господствует в тех компаниях, которые зарекомендовали себя как формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, руководят процедуры. Эффективные лидеры это хорошие координаторы и организаторы. Важным является поддержание плавного хода деятельности организации. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности, предсказуемости и рентабельности. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Ярким примером компаний с такой моделью внутриорганизационного поведения являются рестораны быстрого питания (например, McDonalds). |
* пример, компания Микрософт), другие рассматриваются как эффективные, если они стабильны, предсказуемы и механически целостны (ВУЗы, правительственные органы и т.п.). Каждому квадранту (рис. 1.8) дано обозначение, определяющее его наиболее примечательные характеристики: клан, адхократия, бюрократия, рынок. Гибкость и дискретность ▲ Внутренний фокус и интеграция Клан Адхократия Бюрократия Рынок Внешний фокус и дифференциация ▼ Стабильность и контроль Рис. 1.8. Рамочная конструкция конкурирующих ценностей Названия квадрантов, характеризующих тот или иной тип культуры, выбраны не случайно, они объясняют, как с течением времени различные организационные ценности ассоциируются с разными формами организаций. Так нижний левый квадрант представляет организацию с бюрократической культурой. Самый ранний подход к трактовке организации в современную эпоху базировался на работе немецкого социолога Макса Вебера, который предложил семь характеристик, со временем признанных классическими атрибутами бюрократии: правила, специализация, система отбора по оценкам, иерархия, раздельная собственность, обезличивание, учет. Соответствие этим характеристикам гарантировало высокую эффективность организации. Совместимая с этой формой организационная культура характеризуется как формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, руководят процедуры. Эффективные лидеры — это хорошие координаторы и организаторы. Важным является, поддержание плавного хода деятельности организации. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности, предсказуемости и рентабельности. Организацию объединяют формальные правила и официальная,политика. В основном бюрократическая культура доминирует в больших организациях и правительственных органах, о чем свидетельствует громадное количество стандартизованных процедур, множество иерархических уровней (например, Ford имеет семнадцать уровней менеджмента) и акцент на подкреплении правилами всех сторон деятельности (например, сеть ресторанов McDonalds). Рыночная культура опирается на иной, чем иерархия, набор основополагающих допущений, и в значительной мере базируется на исследованиях У. Оучи и его коллег. Термин «рыночная организация» в данном случае определяет тип организации, функционирующей как рынок, т.е. ориентированной на внешнее окружение, а не на свои внутренние дела. Внимание организации фокусируется на операциях с внешними клиентами, включая поставщиков, потребителей, органы правового регулирования и т.д. Прибыльность, итоговые результаты, сила в рыночных нишах, растяжимые цели и безопасные потребительские базы являются главными установками бизнеса организации. Рыночная культура оценивается как место для работы, ориентированной на результаты. Лидеры непоколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино стремление побеждать. Успех определяется в терминах рыночной доли и проникновения на рынки. Важным считается опережение соперников по конкурентной борьбе и лидерство на рынке. Клановая культура представлена верхним левым квадратом. Она больше напоминает организацию семейного типа, чем объект экономической деятельности. Здесь все проникнуто разделяемыми всеми ценностями и целями, сплоченностью, соучастием, индивидуальностью, ощущением организации как «мы». Вместо правил и процедур иерархии или конкурирующих прибыльных центров рынка типичными характеристиками фирм кланового типа являются бригадная работа, программывовлечения наемных работников в |