|
ния и выходящего потока. Под требованием на обслуживание понимается исходящий от объекта запрос на удовлетворение его потребностей. Последовательность таких требований, поступающих в обслуживающую систему, называется входящим потоком, он может быть регулярным и случайным. Указанной теорией рассматриваются задачи по удовлетворению потока требований, возникающих случайно и требующих различного, заранее не предсказуемого времени для обслуживания. Хотя каждое индивидуальное требование в системе массового обслуживания возникает случайно, в их потоках проявляются закономерности статистического характера. Практическая направленность теории массового обслуживания состоит в том, чтобы в процессы, носящие случайный характер, внести элементы научного планирования и управления. Задача оптимизации здесь это найти такое количество обслуживающих устройств, чтобы обеспечить не только обслуживание без очередей или с их минимальным количеством, но и избежать простоев обслуживающих устройств. То есть, надо найти рациональное соотношение входящего потока требований и количества обслуживающих устройств. Немаловажное значение в деятельности органов внутренних дел играют и другие методы исследования операций: сетевого планирования и управления, теории игр, линейного и динамического программирования. Как правило, эффективность деятельности органов внутренних дел в борьбе с преступностью и охране общественного порядка во многом зависит от быстрого реагирования на правонарушения, организации взаимодействия сил и средств, участвующих в операциях, а также выбор оптимальных управленческих решений по их использованию. Так, использование методов сетевого планирования и управления в органах внутренних дел с учетом особенностей их деятельности позволяет осуществлять планирование оперативных мероприятий на научной основе и обеспечить повышение эффективности проведения операций с множеством взаимосвязанных исполнителей. В деятельности органов внутренних дел для эффективного 238 |
100 ле операторов 14 рабочих пультов, поэтому увеличивать количество телефонисток бессмысленно им просто некуда садиться 113». Эффективное решение данной проблемы, по нашему мнению, могло быть достигнуто с помощью правильного использование такого математического метода как «теория массового обслуживания». Объектом исследования рассматриваемой теории являются системы массового обслуживания, а предметом количественная сторона тех процессов, которые в них происходят. Задача теории оптимизация функционирования систем массового обслуживания. Под системой массового обслуживания понимается некоторая функциональная структура, состоящая из входящего потока требований, очередей на обслуживание требований, элементов обслуживания и выходящего потока. Под требованием на обслуживание понимается исходящий от объекта запрос на удовлетворение его потребностей. Последовательность таких требований, поступающих в обслуживающую систему, называется входящим потоком, он может быть регулярным и случайным. Указанной теорией рассматриваются задачи по удовлетворению потока требований, возникающих случайно и требующих различного, заранее не предсказуемого времени для обслуживания. Хотя каждое индивидуальное требование в системе массового обслуживания возникает случайно, в их потоках проявляются закономерности статистического характера. Практическая направленность теории массового обслуживания состоит в том, чтобы в процессы, носящие случайный характер, внести элементы научного планирования и управления. Задача оптимизации здесь это найти такое количество обслуживающих устройств, чтобы обеспечить не только обслуживание без очередей или с их минимальным количеством, но и избежать простоев обслуживающих устройств. То есть, надо найти рациональное соотношение входящего потока требований и количества обслуживающих устройств. 113 См.: Московский комсомолец. № 176 от 15 сентября 1999. 101 В нашем примере, количество звонивших граждан это та сеть абонентов, которая должна была быть обслужена. Количество рабочих мест операторов пультов было рассчитано на определенное, практически постоянное число звонящих граждан. Однако, никто не просчитал то количество рабочих мест, которое необходимо для обслуживания граждан в нестандартных, чрезвычайных ситуациях. При правильном расчете рабочих мест на подобные ситуации телефонная сеть пострадала бы в значительно меньшей степени, и, следовательно, не была бы пропущена или не получена вовремя оперативная информация, необходимая для предотвращения новых терактов. Но даже при отсутствии этого «телефонного взрыва», правильный расчет количества нужных рабочих мест в любом случае необходим в чрезвычайных ситуациях для более быстрого получения информации. Исследования показали, что полезная информация в среднем была получена от каждого шестого звонившего, откуда следует: чем быстрее обслуживается сеть абонентов, тем больше полезной информации приходит в органы внутренних дел и скорее оперативность ее получения и использования. Немаловажное значение в деятельности органов внутренних дел играют и другие методы исследования операций: сетевого планирования и управления, теории игр, линейного и динамического программирования. Как правило, эффективность деятельности органов внутренних дел в борьбе с преступностью и охране общественного порядка во многом зависит от быстрого реагирования на правонарушения, организации взаимодействия сил и средств, участвующих в операциях, а также выбор оптимальных управленческих решений по их использованию. Так, использование методов сетевого планирования и управления в органах внутренних дел с учетом особенностей их деятельности позволяет осуществлять планирование оперативных мероприятий на научной основе и обеспечить повышение эффективности проведения операций с множеством взаимосвязанных исполнителей. В деятельности органов внутренних дел для |