|
Образовательные ресурсы, в первую очередь, обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся, создают условия для их самоопределения и самореализации. Вместе с тем эти услуги выражаются в обучении будущих (да и нынешних) работников, в формировании, сохранении и развитии их способностей к труду; в специализации, профессионализации и росте их квалификации. Можно сказать, что образовательные услуги непосредственно участвуют в воспроизводстве разнообразных человеческих способностей к труду и полнокровной жизни. Следует отметить, что образовательные ресурсы удовлетворяют личные (конечный потребитель), групповые (предприятия-работодатели) и общественные (государство) потребности. Исходя из этого, можно определять образовательные услуги, учитывая эти три аспекта: 1) с позиции отдельной личности (гражданина) образовательный ресурс это процесс передачи потребителю знаний, умений и навыков общеобразовательного и профессионального характера, необходимых для удовлетворения его личных потребностей в приобретении профессии, для саморазвития и самоутверждения; 2) с позиции предприятия образовательный ресурс это процесс профессиональной подготовки (повышения квалификации, переподготовки) кадров, необходимой для обеспечения работоспособности, поддержания конкурентоспособности и развития работника в постоянно изменяющихся рыночных условиях; 3) с позиции государства образовательный ресурс это процесс, обеспечивающий расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала общества. Своеобразной чертой образовательных ресурсов является то, что они относятся к группе общественных, или публичных экономических благ. Напомним, что существуют три крупные группы товаров и услуг —частные, общественные и промежуточные блага. Для частных благ характерно индивидуальное потребление в течение определенного времени. Они могут 78 |
продукта этот рынок непосредственно относится к рынку услуг, но он тесно связан и взаимодействует с другими рынками: рабочей силы, информации и т.д. Рынок образовательных ресурсов весьма специфичен, что определяется особенностями системы образования, науки и информации как важнейших отраслей народного хозяйства и производимых в ней интеллектуальных продуктов, предназначенных для удовлетворения многообразных культурных потребностей населения, воспроизводства и развития кадрового потенциала общества. По своей социально-экономической природе образование не может развиваться на чисто коммерческих началах. Об этом свидетельствует весь мировой опыт. Наряду с наукой, культурой и здравоохранением образование относится к смешанному сектору народного хозяйства, который не только у нас, но и в других странах финансируется в основном государством. Как правило, даже платные учебные заведения не ставят целью извлечение прибыли, удовлетворяясь возмещением своих расходов. Образовательные ресурсы, в первую очередь, обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся, создают условия для их самоопределения и самореализации. Вместе с тем эти услуги выражаются в обучении будущих (да и нынешних) работников, в формировании, сохранении и развитии их способностей к труду; в специализации, профессионализации и росте их квалификации. Можно сказать, что образовательные услуги непосредственно участвуют в воспроизводстве разнообразных человеческих способностей к труду и полнокровной жизни. Следует отметить, что образовательные ресурсы удовлетворяют личные (конечный потребитель), групповые (предприятия-работодатели) и общественные (государство) потребности. Исходя из этого, можно определять образовательные услуги, учитывая эти три аспекта: с позиции отдельной личности (гражданина) образовательный ресурс это процесс передачи потребителю знаний, умений и навыков 125 общеобразовательного и профессионального характера, необходимых для удовлетворения его личных потребностей в приобретении профессии, для саморазвития и самоутверждения. с позиции предприятия образовательный ресурс это процесс профессиональной подготовки (повышения квалификации, переподготовки) кадров, необходимой для обеспечения работоспособности, поддержания конкурентоспособности и развития работника в постоянно изменяющихся рыночных условиях; с позиции государства образовательный ресурс это процесс, обеспечивающий расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала общества. Проанализируем характеристики и особенности образовательных услуг. Последние обладают пятью основными характеристиками, которые в значительной степени влияют на развитие рынка: неосязаемость, неотделимость, непостоянство качества, недолговечность, несохраняемость и отсутствие владения. Неосязаемость услуги означает, что ее нельзя продемонстрировать, то есть до приобретения услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать, услышать или ощутить ее запах. Ввиду отсутствия осязаемых характеристик услуги до её покупки степень неопределенности приобретения увеличивается. Чтобы ее сократить, покупатели ищут "сигналы" качества услуги. В образовании это: образовательные стандарты, учебные планы и программы, информация о методах, формах и условиях оказания услуг, документы об образовании, сертификаты, лицензии, аттестаты, дипломы. Неотделимость услуги означает, что ее нельзя отделить от источника, независимо от того, предоставляется услуга человеком или машиной. Преподаватель не может предоставить услугу, если в аудитории нет студентов. Вследствие того, что при производстве услуги всегда присутствует ее потребитель, взаимодействие с поставщиком (преподавателем) является особым аспектом маркетинга услуг. Способность 126 ■Ь * отсутствия владения учреждения, предлагающие образовательные услуги, должны прилагать особые усилия для укрепления имиджа и привлекательности своей марки. Образовательным услугам присущи: относительная длительность исполнения; отсроченность выявления результативности оказания услуг; * сезонность или дискретная периодичность оказания услуг, особенно в сфере повышения квалификации; зависимость услуг от места их оказания и места проживания обучающихся; усиление потребности в образовательных услугах по мере удовлетворения данной потребности. Таким образом, услуги образования существенно отличаются от продукции материального производства и составляют ядро образовательных ресурсов. Они, как правило, настолько "бестелесны", что многие до сих пор не признают их продуктом особой трудовой деятельности, а уж тем более товаром. Но дело не только в неосязаемости, непостоянстве качества образовательных услуг и в их неотделимости от педагога. Эти услуги не поддаются непосредственному денежному измерению. Ими нельзя торговать на рынке, как вещами, их нельзя перепродать. Ценовой механизм часто не в состоянии отразить всех затрат на производство образовательных услуг. Если в материальной сфере их легко измерить количественно (в штуках и килограммах) на единицу продукции, то применительно к образовательным услугам это трудно осуществимо. Полезный результат образовательной услуги может проявиться лишь спустя продолжительное время, и его показателей этому государство, предприятия и отдельные лица обычно платят за обучение, а не за каждую отдельную услугу. Своеобразной чертой образовательных ресурсов является то, что они относятся к группе общественных, или публичных экономических благ. Напомним, что существуют три крупные группы товаров и услуг частные, общественные и промежуточные блага. Для частных благ характерно индивидуальное потребление в течение определенного врем’ени. Они могут 128 |