|
организации производства. Уровень перспективного управления означает развертывание корпоративной стратегии в систему конкретных управленческих мероприятий. Здесь речь может идти о ресурсном обеспечении намеченных планов, осуществлении самостоятельных или приобретении чужих разработок, мониторинге процессов управления и совершенствовании существующей системы управления. Наконец, на уровне практического действия управление знаниями в фирме состоит в образовании, обучении и формировании человеческих ресурсов соответствующего качества. В настоящее время количество публикаций по интеллектуальным ресурсам и управлению знаниями растет лавинообразно1. На характере этих работ сказывается их «родословная». Сегодня в управлении знаниями, как важной составляющей формирования рынка интеллектуальных ресурсов, определились два основных направления. Первое из них имеет свои корни в информационном менеджменте и представлено главным образом специалистами по информационным технологиям . Знание рассматривается ими как совокупность объектов, которые могут быть идентифицированы и обработаны в информационных системах. Соответственно, ключевым звеном управления знаниями является структурная организация существующих данных, которая обеспечивает увеличение эффектов информационных технологий, адаптирующих накопленные знания в реальной среде общественного производства. В конце 90-х годов появился целый ряд прикладных экономикосоциологических исследований по управлению интеллектуальным капиталом О фирмы . Развитие данного направления наталкивается на ряд не решенных пока вопросов. В их числе: необходимость введения интеллектуального 1См.: Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: И Н Ф РА -М . 2003; БоркДж . Управление знаниями. Открытые системы. М. 2001; Букович У., Уильяме Р. Управление знаниями. Руководство к действию / Пер. с англ. М.: ИНФ РА М. 2002. 2 См.: Поляков А.О. От количественной информации к информационной машине. СПб: С П б ГТ У , 2001; Вебер А.В., Тихонов В.Н., Шифрин С.К Система корпоративных знаний. Служба кадров, 2002, № 6. 3БрукингДж. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001; Мартынов Я , Демин В. Управление со скоростью света. Открытые системы. 2001. 99 |
спективного менеджмента означает развертывание корпоративной стратегии в систему конкретных управленческих мероприятий. В частности, речь может идти о ресурсном обеспечении намеченных планов, осуществлении самостоятельных или приобретении чужих разработок, мониторинге продессов управления и совершенствовании существующей системы управления. Наконец, на уровне практического действия м енеджмент знаний состоит в образовании, обучении и формировании соответствующего качества человеческих ресурсов. М. Поляни [249] вносит в теорию управления интеллектуальными ресурсами организации новый важный момент, заключающийся в разделении понятий явного и неявного знания. Эта идея получила дальнейшее развитие в работе японских ученых И. Нонака и X. Такеуши [245], посвященной использованию интеллектуальных ресурсов в деятельности японских компаний. Авторы существенно развили концепцию явного и неявного знания, а также их взаимопереходов в процессе создания нового знания. X. Такеуши [285] следующим образом характеризует эти два типа знаний. Первая форма это явное знание, которое может быть выражено в словах и числах, представлено в форме данных, научных формул, спецификаций продукции, руководств, универсальных принципов и т. д. Этот вид знания может легко передаваться от одного человека к другому. Неявное знание высокоперсонально и трудно для формализации, что делает сложным его сообщение или совместное использование. Субъективное понимание, интуиции и догадки относятся к этой категории знания. Кроме того, неявное знание глубоко коренится в индивидуальных действиях и опыте, так же как и в идеалах, 46 Характерной особенностью теорий управления интеллектуальными ресурсами является противопоставление западных и восточных подходов к решению проблем. Если западный подход, как считают И. Ноиака и X. Такеуши, основан на декартовском противопоставлении субъекта и объекта познания, то для восточного мировоззрения характерно единение человека с природой, скорее ее чувствование, чем рациональное осмысление. В настоящее время количество публикаций по менеджменту знаний растет лавинообразно. На характере этих работ сказывается их «родословная». Сегодня в менеджменте знаний определились два основных направления. Первое из них имеет свои корни в информационном менеджменте и представлено главным образом специалистами по информационным технологиям. Знание рассматривается ими как совокупность объектов, которые могут быть идентифицированы и обработаны в информационных системах. Соответственно, ключевым звеном управления знаниями является структурная организация существующих данных, которая обеспечивает увеличение эффектов информационных технологий, адаптирующих накопленные знания в реальной среде общественного производства. Второй подход можно назвать когнитивистским. Для него знание процесс, набор комплексов динамических умений, секретов производства, которые постоянно изменяются. В этой ситуации основная задача менеджмента знаний состоит в том, чтобы связать структурированную и неструктурированную информацию с изменяющимися правилами, по которым люди ее применяют, а его стратегия направлена на увеличение эффекта от использования нематериальных активов. ^8 |