|
М. И. Круглое, Д. С. Львов, В. И. Седов, В. И. Сиськов, А. И. Субетто, В. П. Панов, Д. Л. Томашевич, В. А. Швандар, Я. Б. Шор, Л. Я. Шухгальтер и другие. Этот список не исчерпывает имен тех, кто формировал и продолжает развивать науку о качестве. Рамки проводимого исследования не позволяют подробно рассмотреть роль каждого из перечисленных ученых в создании методологических основ и реализации практических мероприятий в области управления качеством. Однако, останавливаясь на достижениях российской школы управления качеством, необходимо выделить следующие приоритетные направления, отражающие этапы ее становления и развития: разработка методологических основ системного подхода к управлению качеством; внедрение на отечественных предприятиях систем управления качеством; формирование квалиметрии как области научных знаний; развитие экономико-статистических методов исследования качества продукции; разработка основ экономической теории качества; активное участие в деятельности Европейской организации по качеству и Международной организации по стандартизации. Одним из достижений российской школы управления качеством является формирование квалиметрии. К концу 1960-х годов группа научных работников (Г. Г. Азгальдов, А. В. Гличев, 3. Н. Крапивенский, Ю. П. Кураченко, Д. М. Шпекторов, В. П. Панов, М. В. Федоров), выявив методологическую общность способов количественной оценки качества совершенно разных объектов, осознала необходимость теоретического обобщения этих способов в рамках самостоятельной научной дисциплины, которая получила название «квалиметрия». В соответствии с выработанным подходом квалиметрия трактовалась как научная область, в |
104 наличие эффективной обратной связи, обеспечивающей наблюдения за реализацией стратегии управления качеством; наличие резервов; учет роли человеческого фактора [8.С.414-416]. Большое внимание в своих работах В. В. Бойцов уделял вопросам формирования и функционирования систем качества; планирования качества продукции; стимулирования повышения качества; сертификации продукции. Научный авторитет школы, возглавляемой В. В. Бойцовым, был подтвержден на мировом уровне: в 1977 году он был избран президентом Международной организации по стандартизации (ИСО). В. В. Бойцов был * одним из инициаторов и участников создания системы стандартов ИСО серии 9 ООО, получивших наибольшее распространение в мире. Он является представителем отечественной научной школы, непосредственно связанной с разработкой и внедрением в практику деятельности российских предприятий системного подхода к управлению качеством. Значительный вклад в становление и развитие теории и практики управления качеством внесли такие отечественные ученые, как Г. Г. Азгальдов, О. К. Антонов, А. В. Гличев, Б. В. Гнеденко, Е. М. Карлик, К. И. Клименко, М. И. Круглов, Д. С. Львов, В. М. Ларин, В. И. Седов, < В. И. Сиськов, А. И. Субетто, В. П. Панов, Д. Л. Томашевич, В. А. Швандар, Я. Б. Шор, Л. Я. Шухгальтер и другие. Этот список не исчерпывает имен тех, кто формировал и продолжает развивать науку о качестве. Рамки проводимого исследования не позволяют подробно рассмотреть роль каждого из перечисленных ученых в создании методологических основ и реализации практических мероприятий в области управления качеством. Однако, останавливаясь на достижениях российской школы управления качеством, необходимо выделить следующие приоритетные направления, 4» отражающие этапы ее становления и развития: разработка методологических основ системного подхода к управлению качеством; 105 внедрение на отечественных предприятиях систем управления качеством; формирование квалиметрии как области научных знаний; развитие экономико-статистических методов исследования качества продукции; разработка основ экономической теории качества; формирование подхода к управлению затратами на качество; активное участие в деятельности Европейской организации по качеству и Международной организации по стандартизации. Одним из отечественных создателей теории управления качеством является А. В. Гличев. Он автор более 300 научных трудов в области эффективности летательных аппаратов оборонного и гражданского назначения, надежности, управления качеством, стандартизации и сертификации. В течение 20 лет он руководил институтом стандартизации Госстандарта СССР ВНИИС; избирался президентом и вице-президентом Европейской организации по качеству, возглавлял Российскую академию проблем качества. Под руководством А. В. Гличева была разработана и широко использовалась в промышленности комплексная система управления качеством продукции, осуществляются разработки фундаментальных и прикладных направлений управления качеством. В его трудах большое внимание уделяется исследованию природы качества, взаимосвязи категорий «качество» и «потребительная стоимость», методологии системного подхода к управлению качеством; проблемам сертификации, вопросам эффективности систем управления качеством, принятия решений и мотивации в системах качества, подготовки персонала в области управления качеством; проблеме соотношения качества и духовности и многим другим вопросам, составляющим содержание науки и практики управления качеством. Одним из достижений российской школы управления качеством является формирование квалиметрии. К концу 60-х годов группа научных работников (Г. Г. Азгальдов, А. В. Гличев, 3. Н. Крапивенский, 106 Ю. П. Кураченко, Д. М. Шпекторов, В. П. Панов, М. В. Федоров), выявив методологическую общность способов количественной оценки качества совершенно разных объектов, осознала необходимость теоретического обобщения этих способов в рамках самостоятельной научной дисциплины и дала ей название «квалиметрия». В соответствии с выработанным подходом квалиметрия трактовалась как научная область, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной количественной оценки качества объектов любой природы (одушевленных или неодушевленных; предметов или процессов; продуктов труда или продуктов природы; имеющих материальный или духовный характер) [1. С. 31]. Учеными были сформулированы основные задачи квалиметрии [72. С. 22]: * обоснование выбора показателей качества, отражающих цель исследования, особенности рассматриваемого процесса и управляющих им решений; разработка методик определения численных значений выбранных показателей, выбор исходных данных и определение требований к точности последних; разработка методик определения оптимальных значений показателей качества; + постановка и решение задач оптимизации параметрических рядов для обоснования выбора оптимальных стандартов и технических требований; разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством; использование статистических методов исследования и другие. По своей внутренней структуре квалиметрия подразделяется на теоретическую и прикладную [72. С. 22]. Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Содержанием теоретической квалиметрии являются |