|
разработке и внедрении системного подхода к управлению качеством, в формировании таких областей, как квалиметрия, экономикостатистическое исследование качества готовой продукции, оценка эффективности повышения качества промышленной продукции. В отличие от зарубежных подходов, российская школа управления качеством включает в себя разноплановые и многообразные направления, взаимообогащающие и дополняющие друг друга. Многовариантность научных взглядов и подходов к управлению качеством еще раз подтверждает выдвинутое ранее положение об объективности процесса диверсификации управления качеством. В те годы, когда рассмотренные направления только формировались, между их представителями шла острая дискуссия о правомочности существования каждого из них. Время показало право на существование и активное внедрение в практику основных положений всех этих направлений в рамках системного подхода к управлению качеством. В соответствии с современными воззрениями управление строительной организацией предполагает использование различных подходов, способствующих наиболее эффективному достижению целей, стоящих перед организацией. Речь идет о количественном, поведенческом, процессном и ситуационном подходах. Однако основу для использования данных подходов формирует системный подход к управлению, который, как уже было отмечено выше, является основополагающим и при исследовании и решении проблем качества в организации. Вопросы достижения надлежащего уровня качества готовой продукции и услуг особую остроту приобрели в период становления и активного развития рыночных отношений. Возникновение на рубеже XIX XX веков предприятий с массовым производством обозначило проблему поиска путей и методов, обеспечивающих выпуск конкурентоспособной готовой продукции. Это привело к тому, что уже с начала XX столетия стало формироваться новое направление прикладной науки, связанное с |
113 [119. С. 72]. Дополнительный или сверхнормативный прирост национального дохода, по мнению ученых, может закономерно рассматриваться как народно-хозяйственный экономический эффект от использования новой продукции улучшенного качества [119. С. 72 74]. В общем виде данный эффект определяется суммой экономических эффектов, получаемых отдельными потребителями новой продукции за весь планируемый период ее производства и использования. Рассмотренные выше основные направления формирования и развития российской школы управления качеством позволяют сделать следующие выводы. < Российская школа управления качеством является одной из сильнейших в мире в теоретико-методологическом и методическом подходах к исследуемой проблеме. Если 20-30-е годы XX века характеризуются развитием стандартизации, форм и методов научной организации труда, то конец 60-х, а также 70-е годы по праву можно назвать периодом расцвета российской школы управления качеством. Именно в это время формируется целая плеяда выдающихся ученых, чьи научные взгляды на долгие годы определили подходы к управлению качеством, причем не только в нашей стране, но и в мировом сообществе. При этом Россия, выступая в роли генератора идей, мозгового центра по разработке методологии управления качеством, в настоящее время вынуждена перенимать «зарубежные» подходы, родиной которых она же и является. Необходимо отметить приоритет российских ученых в разработке и внедрении системного подхода к управлению качеством, в формировании таких областей, как квалиметрия, экономико-статистическое исследование качества продукции, оценка эффективности повышения качества промышленной продукции. В отличие от зарубежных подходов российская школа управления качеством включает в себя разноплановые и многообразные направления, взаимообогащающие и дополняющие друг друга. Многовариантность научных взглядов и подходов к управлению качеством еще раз подтверждает выдвинутое ранее положение 114 об объективности процесса диверсификации управления качеством. В те годы, когда рассмотренные направления только формировались, между их * представителями шла острая дискуссия о правомочности существования каждого из них. Время показало право на существование и активное внедрение в практику основных положений всех этих направлений в рамках системного подхода к управлению качеством. 2.3. Эволюция системного подхода к управлению качеством * В соответствии с современными воззрениями управление организацией предполагает использование различных подходов, способствующих наиболее эффективному достижению целей, стоящих перед организацией. Речь идет о количественном, поведенческом, процессном и ситуационном подходах. Однако основу для использования данных подходов формирует системный подход к управлению, который, как уже было отмечено выше, является основополагающим и при исследовании и решении проблем качества в организации. Вопросы достижения надлежащего уровня качества продукции и услуг < особую остроту приобрели в период становления и активного развития рыночных отношений. Возникновение на рубеже XIX XX веков предприятий с массовым производством обозначило проблему поиска путей и методов, обеспечивающих выпуск конкурентоспособной продукции. Это привело к тому, что уже с начала XX столетия стало формироваться новое направление прикладной науки, связанное с развитием философии и практики управления качеством [80. С. 68]. С течением времени взгляды на управление качеством менялись, приняв в настоящее время вид < общепризнанного комплекса идей, организационных, методических и технических методов и приемов. Среди попыток зарубежных ученых наиболее удачной, на наш взгляд, |