|
Европейском сообществе это необходимое условие для получения государственных контрактов), а также позволит избежать многочисленных проверок второй стороны, являющихся дорогостоящими и для потребителей, и для поставщиков. Уже более года на страницах мировой и отечественной печати широко обсуждаются отличительные особенности новой версии стандартов ИСО серии 9000. Интерес специалистов к этим документам вполне закономерен, так как произошел не просто «косметический ремонт» стандартов, а их «капитальное» обновление, новые стандарты содержат ряд изменений и дополнений принципиального характера. Основополагающими стандартами по системам менеджмента качества являются: ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (заменяет ИСО 8402:1994 и разделы 4 и 5 ИСО 9000-1:1994) описывает основные положения СМК и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества; ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» (отменяет и заменяет стандарты ИСО 9001:1994, ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994) устанавливает требования к СМК и может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки способности строительной организации выполнить требования потребителей, регламентов и свои собственные; ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» (отменяет и заменяет ИСО 9004 1:1994) предоставляет методическую помощь по более широкому спектру целей СМК, чем стандарт ИСО 9001, с которым они разработаны как согласованная пара; рекомендуется для применения руководством строительной организаций, целью которых является постоянное улучшение деятельности, повышение ее эффективности и |
коммерческому краху. Разработанная в соответствии с требованиями стандарта ИСО серии 9000 и эффективно функционирую щ ая система долж на пройти сертификацию. Сертификация реально докажет, что СМ К. созданная в организации, соответствует требованиям международно признанных стандартов, а это является преимущ еством на рынке среди конкурентов (в Европейском сообщ естве это необходимое условие для получения государственных контрактов), а также позволит избежать многочисленных проверок второй стороны, являющихся дорогостоящ ими и для потребителей и для поставщиков. У же более года на страницах мировой и отечественной печати широко обсуждаю тся отличительные особенности новой версии стандартов ИСО серии 9000. Интерес специалистов к этим документам вполне закономерен, гак как произошел не просто «косметический ремонт» стандартов, а их «капитальное» обновление, новые стандарты содерж ат ряд изменений и дополнений принципиального характера. В табл. 1.4 приводится перечень всех стандартов новой версии. О сновополагаю щ ими стандартами по системам менеджмента качества являются: ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (заменяет ИСО 8402:1994 и разделы 4 и 5 ИСО 90001:1994) описывает основные положения С М К и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества; ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» (отменяет и заменяет стандарты ИСО 9001:1994, ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994) устанавливаег требования к СМ К и мож ет использоваться внутренними и внеш ними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки способности организации выполнить требования потребителей, регламентов и свои собственные; ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» (отменяет и заменяет ИСО 9004-1:1994) предоставляет методическую помощь по более ш ирокому спектру целей СМ К, чем стандарт ИСО 9001, с которым они разработаны как согласованная пара; рекомендуется для применения руководством организаций, целью которых является постоянное улучшение деятельности, повышение ее эффективности и результативности; не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов; ИСО 10011-1-90, ИСО 10011-2-91, ИСО 10011-3-91 «Руководящ ие указания по проверке систем качества» (планируется пересмотр) оказываю т методическую помощ ь по руководству и проведению внутренних и внешних проверок СМ К. Наряду с основополагающ ими стандартами по СМ К М еждународной организацией по стандартизации разработаны стандарты «поддержки», не предназначенные для использования в конкретных ситуациях или при аудитах третьей стороной, но даю щ ие дальнейш ие рекомендации по осущ ествлению менеджмента качества. Проведем краткий сравнительный анализ некоторых основных положений стандартов ИСО, результаты которого будут использованы в дальнейш их исследованиях. А нализ словаря, приведенного в стандарте ИСО 9000:2000, показывает, что международная терминология в области качества претерпела заметные изменения. Так, из прежнего словаря стандарта ИСО 8402:1994 было исключено 28 и введено 49 дополнительных терминов. В результате в проекте стандарта ИСО 9000:2000 не 67, а 80 ключевых терминов. О бновленная терминология носит более систематизированный характер, так как в отличие от стандарта И СО 8402:1994 она сгруппирована не по четырем, а по десяти тематическим блокам. 64 |