должен выступать как лидер, иметь открытый характер взаимоотношений с вышестоящим начальством и всеми сотрудниками. Оценка труда менеджера определяется конечной эффективностью деятельности строительной организации. Концепция процесса, предполагающая, что всякая работа выполняется как процесс, была обозначена в стандартах ИСО серии 9000:1994, но имела лишь рекомендательный характер. В стандартах же версии 2000 года эта концепция стала определяющей. Она заменила поэлементный подход к системе менеджмента качества, который был принят в двух предыдущих версиях ИСО серии 9000. Процессный подход это значительный шаг вперед, отражающий общемировую тенденцию развития менеджмента. Благодаря процессному подходу деятельность в системе менеджмента качества можно рассматривать не в статистике (как при элементном подходе), а в динамике, поскольку в процессе, в отличие от элемента всегда присутствует временной фактор. В соответствие с положениями обновляемых стандартов ИСО серии 9000 в каждом процессе должны быть определены требования к входным и выходным его данным, технологии преобразования входа в выход, порядок управления процессом, его владелец (руководитель) и потребитель. Принятый «на вооружение» процессный подход требует от специалистов, внедряющих новую версию стандартов ИСО серии 9000, прежде всего четкого представления о существе данного подхода. ИСО /ТК 176 рекомендовал каждой стране проводить апробацию стандартов версии 2000 года по мере выхода их очередных редакций. Более 30 стран, в том числе и Россия, приняли эту рекомендацию. На сновании этого ряд российских предприятий приступил к реализации новой версии стандартов ИСО серии 9000 [56. С.41-65]. |
социальным объектам) характеризовалось рядом специфических особенностей, отличающих его (явно не и лучшую сторону) от принятого в мировой практике понятия «менеджмент». Прежде всего, это понимание функций менеджмента как удовлетворения экономических интересов организаций, а не вышестоящего начальства. Деятельность менеджера основана на обеспечении заинтересованности персонала в конечных результатах труда. Менеджер должен выступать как лидер, иметь открытый характер взаимоотношений с вышестоящим начальством и всеми сотрудниками. Оценка труда менеджера определяется конечной эффективностью деятельности организации. Концепция процесса, предполагающая, что всякая работа выполняется как процесс, была обозначена в стандартах ИСО серии 9000:1994. но имела лишь рекомендательный характер. В стандаргах же версии 2000 г. эта концепция стала определяющей. Она заменила поэлементный подход к системе менеджмента качества, который был принят о двух предыдущих версиях стандартов ИСО серии 9000. С нашей точки зрения, процессный подход это значительный шаг вперед, отражающий общемировую тенденцию развития менеджмента. Благодаря процессному подходу деятельность в системе менеджмента качества можно рассматривать не в статике (как при Элементном подходе), а в динамике, поскольку в процессе, в отличие от элемента, всегда присутствует временной фактор. В соответствии с положениями обновляемых стандартов ИСО серии 9000 в каждом процессе должны быть определены требования к входным и выходным его данным, технология преобразования входа в выход, порядок управления процессом, его владелец (руководитель) и потребитель. Принятие «на вооружение» процессного подхода требует от специалистов, внедряющих новую версию стандартов ИСО серии 9000, 68 прежде всего четкого представления о существе данного подхода. ИСО/ТК 176 рекомендовал каждой стране проводить апробацию стандартов версии 2000 г. по мере выхода их очередных редакций. Более 30 стран, в том числе и Россия, приняли эту рекомендацию. На основании этого ряд российских предприятий приступил к реализации новой версии стандартов ИСО серии 9000. Вы воды но главе 1 1. Как показывает мировой опыт: проблема повышения качества является приоритетной и решается па методологической и теоретической основе науки об управлении, а также в соответствии с основными принципами всеобщего менеджмента качества. Всеобщий менеджмент качества это концепция, предусматривающая всестороннее, целенаправленное и хорошо скоординированное применение методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при активном участии руководства и всего коллектива, и при рациональном использовании технических возможностей 2. Успешный опыт развитых стран свидетельствует об эффективности систем менеджмента качества, разработанных на основе применения концепции всеобщего менеджмента качества и в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Система менеджмента качества это совокупность органов управления и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции с учетом взаимодействия и взаимовлияния всех составляющих системы. 3. Как показывает опыт, применение СМК приводит к уменьшению выпуска дефектной продукции в среднем на 50%, снижению затрат на |