|
недостатки которой менее существенны по сравнению с недостатками других. В соответствии с этой теорией, в процессе сравнения выбирается потенциально доминирующая альтернатива, с которой уже затем сравнивается другие. Теория конструирования стратегий Д. Пейна [251] исходит из того, что в процессе выбора используется не одна, а несколько «стратегий и эвристик» [104, с.131]. Сравнивая альтернативы, люди могут сначала пренебречь различиями в оценках по некоторым критериям, затем использовать стратегию аддитивных разностей, далее — стратегию извлечения и т.д. Для поведения ЛПР характерна совокупность стратегий. В то же время люди, особенно неподготовленные, могут совершить ошибочный выбор стратегии под влиянием тех или иных (часто малозначимых) характеристик альтернатив. С точки зрения теории принятия решений, эксперт — это человек, в совершенстве владеющий умением решать повторяющиеся задачи. Знания эксперта имеют в основном подсознательный характер и не могут быть вербализованы. Процесс их накопления и достижения экспертом высокого профессионального мастерства занимает не менее 10 лет. За это время в долговременной памяти эксперта возникают структуры хранения специально организованной в иерархическом виде информации [104]. Важным в теории принятия решений является то, что модели, описывающие системы на каком-либо уровне общности, мало зависят от моделей, описывающих ту же систему на другом уровне [254]. Отсюда следует принцип несводимости модели высшего иерархического уровня к комплексу моделей, полученных для низшего уровня общности. Общим для всех уровней будет, тем не менее, подход крешению экспертом задачи классификации —•отнесения объектов копределенным классам решений. С формальной точки зрения задачу классификации можно представить так. Имеются объекты, описываемые многими признаками. Необходимо отнести эти объекты к определенным классам решений. Наиболее важная характеристика таких задач — их повторяемость: люди решают эти задачи многократно, вырабатывая навыки наиболее успешного, эффективного решения. Эксперт |
ра, но и от числа чанков. Г. Саймон отмечает 1185], что объем кратковременной памяти составляет от пяти до семи чанков (нижний предел и среднее значение числа Миллера). При анализе механизма принятия решения необходимо учитывать особенности процесса обмена информацией между кратковременной и долговременной памятью. Долговременная память принимает участие в принятии человеком решений, «поставляя в кратковременную память необходимые факты, знания и умения» 175, с. 129]. Если говорить об общих принципах переработки информации в долговременной памяти, то на этапе кодирования это смысловое кодирование, на этапе хранения реализуется модель семантической близости и иерархическая модель [75, с. 129]. Принципы извлечения информации изучены в меньшей степени. Соответствующие модели в большей мере определяются индивидуальными особенностями человека. Роль долговременной памяти особенно велика в процессе принятия решений экспертами — людьми, хранящими в долговременной памяти очень большое количество информации (чанков) в специально организованном виде. По оценке Г. Саймона, количество таких чанков для одной области деятельности может составить от десятков тысяч до одного миллиона, причем эта информация накапливается в долговременной памяти эксперта не менее чем за десятилетний период [75, с. 130]. Поведение человека в задачах выбора описывается различными психологическими теориями. В теории поиска доминантной структуры Г. Монтогомери и О. Свенсона [181] при выборе лучшей из нескольких альтернатив ЛИР стремится создать доминантную структуру. Путем попарного сравнения альтернатив выбирается та, которая лучше каждой из прочих хотя бы по одному критерию и недостатки которой менее существенны по сравнению с недостатками других. В соответствии с этой теорией в процессе сравнения выбирается потенциально доминирующая альтернатива, с которой уже затем сравнивается другие. Теория конструирования стратегий Д. Пейна [182] ис43 ходит из того, что в процессе выбора используется не одна, а несколько «стратегий и эвристик» [75, с. 131]. Сравнивая альтернативы, люди могут сначала пренебречь различиями в оценках по некоторым критериям, затем использовать стратегию аддитивных разностей, далее — стратегию извлечения и т.д. Для поведения ЛПР характерна совокупность стратегий. В то же время люди, особенно неподготовленные, могут совершить ошибочный выбор стратегии под влиянием тех или иных (часто малозначимых) характеристик альтернатив [75, с. 132]. С точки зрения теории принятия решений, эксперт — это человек, в совершенстве владеющий умением решать повторяющиеся задачи. Знания эксперта имеют в основном подсознательный характер и не могут быть вербализованы. Процесс их накопления и достижения экспертом высокого профессионального мастерства занимает не менее 10 лет. За это время в долговременной памяти эксперта возникают структуры хранения специально организованной в иерархическом виде информации [75, C.172J. Важным в теории принятия решений является то, что модели, описывающие системы на каком-либо уровне общности, мало зависят от моделей, описывающих ту же систему на другом уровне [186]. Отсюда следует принцип несводимости модели высшего иерархического уровня к комплексу моделей, полученных для низшего уровня общности. Иначе говоря, модели экспертного знания будут различаться для индивидуального, группового, регионального и федерального уровней. Общим для всех уровней будет, тем не менее, подход к решению экспертом задачи классификации — отнесения объектов к определенным классам решений. С формальной точки зрения задачу классификации можно представить так. Имеются объекты, описываемые многими признаками. Необходимо отнести эти объекты к определенным классам решений. Наиболее важная характеристика таких задач — их повторяемость: люди решают эти задачи многократно, вырабатывая навыки наиболее успешного, эффективного ре 77 Выводы по главе 2 1. При разработке методов и средств подготовки управленческих решений в процессе формирования стратегии предприятий необходимо, вопервых, обращаться к достаточно простым и логически обоснованным математическим методам решения экономических задач, во-вторых, доводить их до конкретных методик, в-третьих, обеспечить информационноаналитической поддержкой этих методов и методик компьютерными технологиями с дружественным интерфейсом. 2. Из теории принятия решения следует, что в процессе выбора оптимальной альтернативы большое влияние оказывает умение эксперта преобразовывать исходную информацию, творчески использовать структурные единицы информации, ранее запасенные в долговременной памяти. Эксперт — человек, в совершенстве владеющий умением решать повторяющиеся задачи, его знания носят в основном подсознательный характер и не могут быть вербализованы. За время их накопления в долговременной памяти эксперта возникают структуры хранения специально организованной в иерархическом виде информации. Модели экспертного знания будут различаться в зависимости от постановки задачи и рассматриваемого уровня. 3. Формально работа эксперта сводится к решению задачи экспертной классификации, что предполагает структуризацию проблемы, предъявление эксперту описаний объекта в привычном виде, проверку информации на непротиворечивость и эффективную стратегию опроса. Этим требованиям в значительной мере отвечает подход аналитической иерархии, предполагающий сравнение фиксированного числа заданных альтернатив. Его суть — в декомпозиции сложной задачи оптимизации в условиях неопределенности и представлении ее в виде многоуровневой иерархии. Математическая сторона метода основана на оценках отношений попарного предпочтения элементов различных уровней по специально организованной качественной шкале с по |